不可取的7种提问方式

提问方式也有好坏之分。这里介绍容易犯的7种不可取的提问方式。

①　消极式提问

所谓消极式提问，是指让对方陷入消极思考的提问方式。提问具有强制对方思考的功能。因此，如果用消极式提问，就会导致对方陷入消极思考。

例如，在公司里，上司问部下：“为什么连这项工作都没完成？”部下就会这么想：“嗯……为什么我连这项工作都没完成呢？是因为我缺乏能力吗？”——他不得不思考并回答“没完成的原因”，结果就会陷入消极思考。

相反，如果上司问“要怎么做才能完成”，部下就会考虑“怎么做才能完成”，转换为积极思考。

像“为什么你这么没用”也属于消极式提问。人听到这样的问题时，就不得不思考自己没用的原因，结果变得消极沮丧。

另外，向自己发问时，也有消极式提问。“为什么倒霉的总是我”就属于此列。如果这样问自己，就难免会得出“自己运气不好”的结果，导致灰心丧气。相反，如果积极地问自己“我要怎么做才能度过这次难关呢”，就会变得干劲十足。

②　不需要回答的提问

提问原本是为了寻求答案，但实际上有的提问却不需要回答。例如，部下工作失误时，上司斥责说：“要我提醒多少次你才满意？”表面上是提问的形式，但却不需要部下作出“提醒我3次”之类的回答。这种提问就叫做“不需要回答的提问”，应该跟真正的提问区别对待。

“要我提醒多少次你才满意”这句话，其实是斥责对方“别老让我提醒你呀”，用意在于让对方说：“对不起，下次一定注意。”这种提问方式，不是为了让对方回答，而是为了让对方道歉。

又如，丈夫忘记结婚纪念日时，妻子问：“你为什么忘记了结婚纪念日？”丈夫既无法回答忘记了结婚纪念日的理由，妻子也并不期待他的回答。这种时候，丈夫只能诚心道歉，并发誓来年一定记住。

③　立即否定对方的回答

有些人在提问之后，一听到对方回答就立即否定说“不对”“胡说八道”等等。这种人没资格向别人提问。当然，有时为了教育别人，会故意否定对方的回答；有时在激烈紧张的谈判中也必须立即否定对方的主张。不过，如果总是否定对方的回答，只陈述自己的意见，那就根本没必要提问，只需直接说出自己的想法即可。

他们经常否定对方的回答，是为了证明自己的想法比对方高明。因为，一旦称赞对方回答得“很棒”，就等于承认自己不如对方，有伤自尊。于是他们经常这么否定对方的回答：“你的想法是错误的，让我来告诉你什么才是正确的吧。”

其实，他们应该知道，立即否定别人的回答并不能证明自己有多优秀，反而会破坏对方的心情，让对方觉得你是个“不通人情的家伙”，然后离你而去。

既然向对方提问了，那就不妨好好聆听和接纳对方的回答。当你想否定对方的回答时，请先问一下自己：“我如果现在马上否定对方的回答，对方会怎么想呢？这对彼此的交流有好处吗？”

④　不等对方回答的连珠炮式提问

提问后让对方回答而后加以否定，这种做法也许还算是有耐心的。有的人更加性急，没等对方回答就自己说出答案，或者在对方回答之前就转入下一个问题。就像连续出拳似的进行连珠炮式提问，使对方根本无暇应对。在对方回答之前就转移话题也属于这种情况。

之所以要提问，是为了让对方思考并将思考结果说出来。如果不等对方回答就转入下一个问题，或者在对方回答之前就自己说出答案，就无法确认对方是否经过认真思考，从而失去提问的意义。

而且，如果对方正在认真思考着如何回答，而提问者却贸然打断、自说自话，那肯定会让对方感到自己不受重视，难免心生不快。因此，一旦提问了，就必须耐心地等对方充分思考和回答。不过，有时提出的问题难以回答，使对方陷入窘境，这时就应该换一种容易回答的问法。——这是为对方考虑，自然不属于这里所说的不可取的情况。

⑤　误导式提问

庭审的妙趣在于询问证人环节——辩护律师询问证人，引出对委托人有利的证词。律师总是想方设法地从证人口中套问出有利的证词。

在这个过程中，有一种提问方式威力太大，而且具有歪曲事实的危险，所以被禁止使用。这种提问方式就是“误导式询问”——以错误事实作为前提进行提问，以试图引导出有利于自己的回答，属于一种“诱导式询问”。

例如，假设在一次伤人事件中，被告人否认称：“我没打人。”于是传唤证人出庭，进行询问。

检察官：“被告人殴打受害者时，你在哪里？”

辩护律师：“反对，这是误导式询问，是以‘被告人打人’为前提的。”

检察官：“当时，你有没有看见被告人殴打受害者的瞬间？”

辩护律师：“反对，这是误导式询问。对于‘有没有看见’的问题，如果回答‘看见了’，就说明看见了打人现场；如果回答‘没看见’，就说明没看见打人现场。——无论如何回答，都是以‘打人’作为前提的。”

像这样被禁止用于庭审的误导式询问，在日常生活中也经常能见到。本书中把它称为“误导式提问”，以便和庭审的“误导式询问”区别开来。

例如，“他是从什么时候开始变得性情急躁的”这个问题，就是以“他性情急躁”为前提而问“什么时候开始”。首先，应该问清楚是不是性情急躁才行。又如，“他的性情还是那么急躁吗”也属于误导式提问。如果回答“是”，则说明一直以来都很急躁；如果回答“不是”，则说明以前性情急躁，但现在已经改了。

为了从对方获取正确的信息，就不能在提问时预设错误的前提，否则就有可能得到错误的答案。因此，想从对方口中获取信息，就尽量不要使用误导式提问。

不过，在想要诱导对方时，这种误导式提问会变成强有力的武器。关于这种用法，我会在后文进行说明。

⑥　给对方大脑施加负担的提问

我在前文中倡导要“提对方容易回答的问题”。否则，就会给对方的大脑施加负担。例如问对方“将来有什么打算”，对方就会有些不知所措，不得不努力思考该如何作答。因为这个问题过于开放式了，应该稍微加点限定，使其变成封闭式问题，才会变得容易回答。例如，如果想问工作方面的事，可以问：“现在的工作，你打算一直做下去吗？”只要和目前的实际情况联系起来提问，对方回答起来就会容易很多。

又如，有的人会这么问我：“我该怎么办呢？”我倒想反问一句：“你想怎么办呢？”这种问题也是过于开放式了，需要变成封闭式问题。例如，可以这样问：“3年后我想做〇〇，眼下正在做〇〇，但遇到了〇〇问题。为了解决这个问题，现在应该做什么呢？您可以帮我出出主意吗？”这样问的话，对方就会容易回答。

总而言之，如果你经常提一些“给对方大脑施加负担的问题”，就说明你只考虑自己，而没有为对方考虑。你满脑子只想着自己，无暇顾及别人。不过，既然你要通过提问从对方获取信息，首先就必须考虑对方的处境，提对方容易回答的问题。

⑥　刑警式的盘问

最后一种不可取的提问方式，是刑警式的盘问。假设你被视为犯罪嫌疑人，遭到逮捕，接受刑警的审讯。“多大岁数？家住哪里？家里有几口人？……”在刑警连珠炮式的问题轰炸下，你承受着回答问题的巨大压力，很容易陷入崩溃。

其实，在日常生活中，就有人做着同样的事。他们似乎不明白，接连不断地提问并强迫对方作答，会使人感到非常痛苦。

在交流过程中，维持双方的平衡很重要。如果一方接连不断地提问，另一方接连不断地回答，就会打破相互之间的平衡，使回答者感到压力。

因此，在提问过程中，必须适当地提供自己的信息，或对对方的回答表示赞赏，这样才能维持相互之间的平衡。

采取这些不可取的提问方式，会遭人厌恶。相反，如果善于提问，则能赢得他人的好感，这岂不是皆大欢喜吗？