第二章　可以赢得好感的“提问”

对于喜欢之人问的问题，则有问必答

当被别人问到某个问题时，我们会思考如何回答，然后进行回答。但并非所有情况下都会回答，而且也不一定会说出自己的心里话，而是根据对方采取不同的回答方式。也就是说，不同人提问，得到的回答也不一样。

例如，当你青睐的部下向你请教提升销售成绩的秘诀时，你会这么想：“这家伙太讨人喜欢了。我要把自己辛辛苦苦摸索到的营销秘诀倾囊相授！”然后欣然作答。但如果是竞争对手公司的业务员向你问同样的问题，你一定会想：“怎么可能告诉竞争对手！”绝不肯轻易开口。

当被别人问到某个问题时，我们会思考如何回答，同时也会考虑以下几点：

1、提问者有权利向我提问吗？

2、我有义务回答这个问题吗？

3、如果我没有义务回答这个问题，那我是否要回答？

4、是想到什么就回答什么，还是经过修改之后再回答？

我们在回答之前，会先考虑这些问题。

例如，在法庭上询问证人——辩护律师有权利提问，证人有义务回答，那么他就必须根据自己的记忆如实回答。然而，在平时的生活中，商务领域的上下级关系姑且无论，一般情况下很少说有义务必须回答对方提出的问题。所以，究竟要不要回答，可以由回答者自己决定。

那么，在什么情况下，我们会回答对方提出的问题呢？——只有在“想回答”的情况下，我们才会回答。例如，回答问题可以使自己产生优越感、或对自己有利时，自然想要回答。除此之外，在另外一种情况下我们也愿意回答。那是什么情况呢？

——那就是，对对方抱有好感的情况。心理学家罗伯特·西奥迪尼做过一个实验，研究人们会答应什么样的人提出的请求。结果是“有好感的人”。确实，我们对有好感的人有求必应，而对于没有好感的人则拒之门外。凯撒大帝说过这样一句话：

“世界上没有比朋友的请求更悦耳的音乐。”

因此，我们想要成为好的提问者，首先就需要赢得对方的好感。只要对方对你有好感，就会乐于向你提供信息，努力思考并回答你提出的问题。如果是你的部下，则会乐于思考并努力成长。

亚里士多德在其著作《辩论术》中说过：

“人在喜爱、讨厌、生气、平静的各种时候，对同一件事物的看法是大相径庭甚至完全不同的。”

提问也是如此。喜欢之人提的问题，往往会被理解为出于善意；而厌恶之人提的问题，则往往会被怀疑是不怀好意、或者企图设圈套陷害人。同一个问题出自不同人之口，会变得面目全非，甚至连提问意图都似乎不一样。

为了成为好的提问者，首先需要赢得对方的好感。但你知道如何赢得对方的好感吗？