二、空间规划：空间布局和店面动线设计
（一）店面空间功能布局
店面空间布局一般可分为四个部分：导入区、接待咨询区、服务区、后台管理区。
导入区主要包括店招、出入口、橱窗和POP广告等。它位于店面的最前端，在第一时间传达店面的品牌特色，展示店面的营销信息，起到吸引消费者进店的目的。
店招又称门头，通常由店名、品牌文字标识或LOGO图案组成。店招一定要明亮、醒目。第一，店名要有独特性，简洁明了，同时要有美好的联想和想象，比如“梦圆皇宫”（美容）、“水云间”（美容）、“天和骨道”（养生）。没有个性的名字，不容易被记住。用地名、笼统的项目名来作为店名是下策。第二，店名要品牌人格化，用人名中的一个字进行组词，很容易把创始人和店铺联系起来，更容易被记住。比如“樊文花”“江氏美容院”等。店铺门头上，要展示出店铺的招牌项目、主打项目，以吸引目标客户进店消费。
出入口需整洁，没有阻挡物，方便客户进入。橱窗通常展示形象产品、品牌形象物、品牌介绍、促销活动等信息，是链接客户、加深客户对品牌认识的重要部分。POP广告放置在店面外或入口处，一般采用X展架、立式落地展架等，画面内容一般突出招牌项目的卖点、促销活动信息等。
接待咨询区包括收银台、大厅活动区、诊断咨询室、品牌展示等。收银台的朝向应正对大门入口处，大厅活动区一般设有茶几、沙发、糖果等，诊断咨询室需安静、整洁，不受外界打扰，品牌展示可在走廊或大厅的墙面上。顾客进入店铺，一定要有专人负责接待、诊断、销售。没有接待人员的店，基本业绩不会高。做客情、沟通是需要花费很多时间的，没有人做客情、沟通，就不了解客户的需求，客户也不了解甚至不相信店铺，自然难以成交大单。如果店面小，没有专门的诊断咨询室，也要有安静的单独房间做诊断和沟通。
服务区是美容院经营的主体区域，在店面中占的比例最大。美容院的房间设计，80%以上都应为单间，少量的双人间和三人间。做美容养生项目，很多都是需要脱衣服的，必须保证私密性，给客户足够的安全感。综合店，服务区又分为男宾区、女宾区、理发区、美容护理区等。
后台管理区包括储物间、后台工作区和店员休息区。后台管理区要注意封闭性，尽量不要让消费者直观地看到这些区域。后台工作区，用于护肤产品的准备、分装，以及艾灸、泥灸的准备、清理工作，需保持整洁、卫生。
（二）店面动线设计
动线，就是顾客受店面布局、产品展示等因素影响而在店内行走的轨迹。动线设计受顾客习惯、店面大小、店面布局、建筑结构等多种因素的影响。当店面比较大时，更需要重视动线设计，让顾客在整个的服务体验过程中感到轻松、愉悦，以促进业绩提升。
正常情况下，消费者走进店面后，一般喜欢往右边走。根据消费者靠右、逆时针的行走习惯，第一眼往往看进门右侧的区域，该区域适合展示品牌介绍及店铺主打项目、客户见证案例等，不适合设置收银台。整个店面的动线设计应使顾客能够轻松进出，主动线与关键位置、各功能区顺畅连接，保持客流通畅。动线设计中应少拐角，不能有障碍物，除出入口外，店内是一个流动的闭环。
研究店外的人流动线，通过设置广告牌引导顾客入店，再对店内的人流动线进行设计，前台、走廊、大厅、商品陈列展柜、服务间、卫生间。在人流动线中，潜意识里导入服务项目、产品，激发客户需求。现在是眼球经济、注意力经济，更大范围和频率的项目曝光（张贴海报、项目宣传标语等），让顾客注意到，引起顾客关注、好奇、询问及消费。合理利用空间，提高空间使用效率和坪效，让店里的每平方米都产生业绩和作用。
2016年8月，我们从60平方米的小店搬到200平方米的大店后，从第二个月开始美容业绩迅速下降，大量的新顾客不知道我们是做美容项目的，以为只有推拿理疗。发现这个问题后，我们在各房间、前台、大厅、卫生间张贴了设计好的美容项目海报和项目宣传标语，很快，美容业绩恢复正常。设计人流动线，做好店内布局和项目展示，这是店铺经营重要的一部分。