第一章 学习力——美好人生助推器
DISC自我探索：匹配你的学习力
王珊珊
DISC双证班第68期毕业生
DISC测评顾问引导师
建筑公司办公室主任
联系“王珊珊”
不知道大家是否发现这样一个现象：同一圈子中，两位智商差不多，学习环境和生活环境也差不多的人，在学习能力上的表现相差甚远。这是为什么？
究其原因，很大程度上在于两人的学习力不一样。
其实，在这个知识与信息都快速更新与迭代的时代，伴随而来的是越来越多的焦虑和不确定，很多人感到茫然，有人甚至连自己到底在茫然些什么都说不出来。
不知你或你身边的人现在是否也正处于这种状态，如果是，我希望通过本书能带给你一些不一样的启发，从而引导你寻找适合和专属于你自己的学习方法。
首先，我想问几个问题：你现在最想做的一件事情是什么？最想学的一门知识或者技能是什么？对自己现在所处的状态感到茫然吗？欢迎你写下此刻自己心目中的想法。
其实，答案是什么并不重要，重要的是我们日常在自我提升过程中或者面临选择时是如何做出抉择的。
在阅读我分享的方法之前，希望你能先把这些问题提取出来，这有助于你在阅读过程中得到更多收获。这就好比看一本书：是带着问题去看书，还是拿起书埋头就看？两者之间的差别是十分明显的。
前者不管书里给出的答案是否让你满意，至少已经解决了这个问题或者使问题显得并不那么重要了。
而大部分拿起书埋头就看的人，或许在看书过程中会被某一部分内容触动，但对作者想表达的深层次的核心内容却不一定知晓；或者在刚看完的当下很受触动，想着“这句话很棒，我一定会记住，不会忘记的”，然后在看到下一句话时又被它触动，进入下一句话的语境，同样想着“这句话也很棒，我也要记住，不能忘了”，接着就把前面那句话忘了，即便这时还保留着对前一句话的感觉，但它整本书看完后，这点感觉恐怕也已消失殆尽，尤其是在对书中的观点不是很熟悉的情况下。
回想一下：自己平时在选择一些学习课程时是不是也像上面所说的那样？为什么会出现这样的状态？接下来，我将告诉你如何运用DISC理论找到自己的性格特质，再根据不同性格特质有效应对所遇到的问题，希望能给你一个满意的答案。
请大家注意：对于我所讲的方法，希望你提取自己当前所需要的，结合自己当前的实际情况来使用就可以了。这句话有些拗口，但是很重要，因为适合你的才是最好的。
一、用DISC找到你的性格特质
D、I、S、C分别代表四个不同性格的特性因子，即特质。
第一个特质D代表支配型的指挥者。D型特质高的人，说话语速很快且很大声，做事直接、反应迅速、拥有强大而独立的人格和果断的个性，具有创新精神、多变和喜爱冒险。他们给人的印象是精力充沛、做事情说一不二、有些霸道、雷厉风行。
在与D型特质高的人沟通交流时一定要注意：讨论事情要直奔主题，不要拖泥带水，并且掌握好时间、注意效率与速度。同时，D型特质高的人比较强势和喜欢掌控一切，在与他们相处的过程中要注意避免给他们压力以免造成冲突。
第二个特质I代表影响型的社交者。和D型特质高的人一样，I型特质高的人说话语速也很快和比较大声，区别是I型特质高的人说话的语调不像D型特质高的人那么单调，I型特质高的人说话时给人的感觉是抑扬顿挫的。同时，I型特质高的人很喜欢结交朋友，他们乐观、自信，对人很友善。I型特质高的人的最大特点就是人未见声先至。读到这里，你脑中第一个想到的是谁呢？哈哈，相信大家心中都有一个清晰的人像了，比如《红楼梦》中的王熙凤。
I型特质高的人喜欢颜色鲜艳的东西，也会佩戴一些小首饰，他们身上的妆容、配饰颜色鲜艳、丰富，女性的包一般有一些亮色的装饰品。与I型特质高的人交往是一件令人充满愉悦感的事情，因为有他们的地方就有欢乐，所以如果你有这种类型的朋友，那你身边一定常常伴随着欢声笑语。
第三个特质S代表稳健型的支持者。S型特质高的人常常给人一种温柔、和善的感觉。他们说话时的语速比较慢，轻轻柔柔的。他们不爱与他人发生冲突，并会尽量避免冲突。S型特质的人喜欢待在比较舒适的环境中，做事情也比较慢。
但要注意的是，慢不代表他们什么事情都不做，他们只是在用自己觉得舒服的步调做事情。S型特质的人有专属于他们自己的一套做事规则，并且很少改变这套规则，所以有时会给人留下比较固执的印象。
同时，S型特质的人不喜欢经常发生变化的环境，那会让他们感到不稳定和没有安全感，所以，S型特质高的人比较明显的一个特征就是喜欢持续使用同一个牌子的产品和待在熟悉的地方，例如到餐厅吃饭，每次都会选择坐同一个位置，要是这个位置刚好有人坐了，他们会很困扰，要么去别的餐厅吃，要么选择等这桌人吃完离开了再坐下来吃。这个例子似乎有些夸张，但拥有S型特质的人确实会这么做，这是在我身边真实发生过的。
最后来看看C型特质高的人。C代表谨慎型的思考者，和S型特质高的人一样，C型特质高的人说话也比较慢，区别是C型特质高的人声音比较冷静和单调。实际上，他们之所以慢常常是因为在思考。他们会为每一件事情去纠结、去分析，因此给人的感觉相对来说比较复杂。他们很敏感，常常能很快感受到事情的本质。这也是他们“慢”的原因，并不是因为他们行动慢、反应慢，而是由于做事情非常谨慎，要求较高。面对自己要做的事情，C型特质高的人会要求做到专业、完美，他们会在脑海中推演做这件事会得到的结果，若这个结果达不到最初的期望值，他们会干脆选择什么都不做，因此也常常使旁人误解。
正因为C型特质高的人做事情比较完美主义，对自己和他人的要求都较高，所以不容易感到快乐。不知大家身边有没有这种类型的朋友？他们就像是在学生时期的某一次考试中，那个明明考了98分还愁眉苦脸，纠结自己没拿满分，一直在想自己丢的2分在哪里的学霸同学；或者是身边那个常常对自己和他人做的事情带着一些批评性质、很少会开口表扬他人和肯定自己，脸上也没有太多表情波动的人。
如果你身边有比较挑剔的朋友，请你千万不要觉得他们很难相处，其实他们的内心很柔软、很脆弱；如果你自己就是那个C型特质高的人，请你一定要让自己开心一点，要学会让自己放松并接受一些不那么完美的事情，遇到一些情绪上的问题，可以听一些较为活泼和欢乐的音乐，更要明白：所谓最完美的事情其实就是当下做合适的选择而已。
现在，相信大家对DISC已经有了清晰的定位。其实，每个人身上都有D、I、S、C四种特质，只是比例各不相同而已。大家在对应自己身上的特质时，不要因为某一部分特质比较明显，就给自己下定论说自己是哪个特质的人。也正是由于四种特质比例的不同，造就了每个人不一样的性格特点，以至于每个人都拥有独一无二的行事风格和处世态度。所以，结合以上对DISC的认识，接下来一起看看我们在提升自我的道路上会碰到哪些问题，以及如何运用DISC为自己寻找合适的学习方法。
二、学习过程中常见的障碍
在这个什么都快的大环境下，越来越多的人觉得自身的技能和知识储备不够用，开始不满足于自身现有的技能，或者想再增加一些核心竞争力，总之，无论何种原因，都纷纷选择报一些线上或线下的课程来提升自己。然而，在学习与探索的道路上，常常会遇到一些问题，阻碍着我们进步。主要有四个方面，分别是目标不清晰、3分钟热度、不善应变和学完就忘。
1.目标不清晰
学习一门知识时，你是否常常感到力不从心？其实，大部分人学习不好往往与两个原因有关：缺乏明确的目标、没有找到适合自己的方法。
生活中，很多人无论做事还是学习目标都很模糊，因为他们并不清楚自己要做什么和应该怎么做。甚至有参加我课程学习的学员坦言，之所以学这门课，只是因为刚好身边有人在学，并向他推荐，自己了解了一下，也觉得这门课似乎还不错，就跟着一起报了名。也正是因为一开始的被动和目标的不清晰，学员要么没坚持多久就放弃，要么因为又出现了另外一门自己感兴趣的课程，就把精力放在了新的知识领域中，渐渐地忽略了之前的课程。
面对这种情况，我们可以调整一下思路。现在很多课程是可以试听或者有一些线下体验课的，在听了别人对一些课程的介绍后，不要急于做决定，可先通过试听或体验亲自了解一下，如果自己真的需要，或者这门课程的确可以带给你不一样的体验，能帮助你成长，则可以去学。
还有一些对自己要求比较高的人，在学习过程中，越学就越发现自己的知识储备实在是太薄弱了，于是报了一大堆课程，却没有一个系统的学习计划，结果要么常常撞课，几门课程的时间发生冲突时不知道上哪门才好；要么是一门紧接着一门上，完全不给自己留空余时间，学完之后根本没时间复习，没多久也许连自己有没有学过这门课程都不记得了。这种漫无目的学习又能给我们带来什么收获呢？当然，这种方法并不是不好，但如此高强度的学习不是所有人都适合。
最后还有一小群人，是真的不知道自己真正感兴趣的是什么。他们每每在诸多学习课程中做选择时，似乎每一门都可以，但好像每一门又都不是那么喜欢，一直处于一种纠结状态，让人觉得他们好像很忙，常常在做选择，但最后却什么也没学成。这类人一般有一套固定的思维模式，他们害怕改变，喜欢待在舒适区，一想到要改变就觉得自己这样也没什么不好。当然，我不是评判这种类型的人不好，每个人都有自己的选择，而且这些人虽然在学习方面可能是固定型思维，但在其他方面或许并不是。所有事情都不能一概而论，但我们可以先认识一下，然后再做调整。
2.3分钟热度
有些人在学习一门课程时，喜欢选择当下最火热的课程，例如：最近朋友圈里都在刷思维导图，看着很吸引人，于是就报思维导图的课；过一段时间，朋友圈都在刷写作课，觉得也很吸引人，于是不管自己正在学习的课程是否结束就报名，最后连课程作业都无法完成，更别说课程表中还排满了理财、瑜伽、外语等一系列其他课程。
这些人在给自己报学习课程时大多没有明确的目标，只是因为这些课程是当下最为火热的课程，或是因为自己一时的兴趣，从未想过自己是否有需求。我并不是不赞成学这些课程，只是对成年人来说，时间很重要。
时间对每个人都是公平的。一天只有24小时，如果以8小时为一个单位将一天划分为3等份，工作8小时、睡觉8小时，花掉了16小时；剩余的8小时中，一部分要分给家人（因为他们需要陪伴）、朋友和一些日常社交活动，暂且算4小时；我们还要做家务、休闲、娱乐等，这还不包括花费在手机上的娱乐时间，例如刷一刷朋友圈、微博，看几集自己喜欢的偶像演的电视剧或录制的综艺节目等，这些都要在另外4小时中支配。如此算下来，我们剩下的时间还有多少？每天能用于学习的时间又有多少呢？
正因为时间很宝贵，所以在面对如何选择学习课程时，最好的做法是优先选择与自己当前所处环境或工作有关联的，再选择自己喜欢的，除非你正考虑换一份新的工作或为进入下一个新环境进行准备而学习，而大部分人所处的环境是比较稳定的。
3.不善应变
不善应变应该是大部分人在面对转换状态时都会遇到的一个问题。与学习应试课程的先教后学的教学模式不同的是，学习机构的培训课程大多要靠自己主动学习，特别是现在越来越火热的翻转课堂，强调的是课前学生先看视频自学或先完成基本知识的学习，上课时老师再对有针对性的问题、较为重要的知识点和需要解释的内容进行解析讨论和答疑解惑，这样就大大提高了学习效率。
4.学完就忘
这也是大部分人会遇到的一个问题。学完就忘并不意味着记忆力不好，更不是自己太笨，而是没有认真复习。这也是我建议选择课程时优先考虑有关联性的知识进行深入学习的原因。因为在这些课程里，有些内容在我们的经历中出现过，有了关联记忆，就能大大减少学习时花在记忆这部分知识上的时间，并且能够记得更加深刻。
学习新知识要像看一本书一样。看一本书，至少要看三遍，看之前还要针对书的作者进行一番了解，例如：作者是哪里人？身份背景是怎样的？师承何人？有什么经历？核心观点是什么？然后才开始看这本书。看第一遍时还要带着至少一个问题去看，例如：这本书想要表达什么？作者是用什么方式引出核心观点的？快速过完第一遍后，遇到有疑问的地方贴上便签或者用彩色笔做好标记方便回看，然后再看第二遍，边看边记笔记，第三遍总结、输出和复盘。如此，才算是基本上把一本书读完，而且有些书还不止看三遍。就拿我最近在看的一本书《忒休斯之船》来说，如果不看攻略就直接去看，是很难看懂这本书在讲什么的；就算是照着攻略看，也要看多遍才能真正看懂它。
当然，学习过程中可能遇到的问题肯定不止以上四个，还有很多很多。例如：有的人报一系列课程是因为他们觉得自己有这个需要，但却没有给自己制订一个好的学习计划；有的人是不愿意或者不知道怎么去选择一门课程；还有人担心自己与身边的人太过于不一样，因此选择维持现状，满足于目前所拥有的，不愿走出舒适区去做更优秀的自己。
三、用DISC为自己寻找合适的学习方法
说了这么多，面对学习过程中遇到的问题，到底应该怎么做？接下来我们对D、I、S、C四种特质类型特性进行梳理，以帮助大家学会在不同场景灵活运用DISC来解决问题。
1.像D型特质的人一样果断
优势：D型特质高的人的优势是目标很明确，反应迅速。他们拥有良好的自我驱动力，天生精力充沛，做什么事情都充满干劲，给人能量满满的感觉。对他们来说，世界上没有他们做不到的事，因为他们拥有很强的意志和坚定的决心。
挑战：D型特质的人的问题往往是下决定过快，不善于思考后果会怎样。例如：在进行自我提升时往往会给自己选一大堆课程，却没有考虑自己能不能上完。
建议：放慢步伐，给自己制订一个长期目标，把要做的事和要学习的知识、技能写下来，再结合当下自身的需求确定执行的先后顺序。
因此，当你做一件事或面临选择时，如果目标不清晰或犹豫不决，就可以调高自己身上的D型特质，像D型特质的人一样迅速地让自己做出决定并付诸行动。
举例：你想学英语，但不确定是报网上课程还是到线下机构去学习，两者都有你想要去的原因，同时也都有你不想去的原因。线上课程的优势是时间灵活，也有一些社群抱团式的学习，缺点是不易坚持，有很多人上着上着就不上了。当然，线下课程也会遇到这种问题，但由于线下课程互动更为密切，学习过程中来自老师和同学的推动和鼓励是线上课程所没有或者感受不那么明显的。
但这些都不是绝对的。每个人有自己的选择。这时，可以调适D型特质，让自己做出选择，只需要很明确地在两者之间选出最合适当下所需的就可以，目的在于让自己有明确的目标和果断的行动力。
就像你现在要写一篇文章，首先要有一个主题，然后要开始构思这篇文章的大纲，再开始写。只要对应大纲来写，这个过程就会顺利很多。如果灵感来了，想到哪里写到哪里，一气呵成，这样写文章当然也可以，但前提是有纯熟的写作功力。如果你和我一样，对文章写作掌握得还不很熟练，最好还是先把主题和大纲定好，再根据大纲按照自己的想法来写，此时即便从大纲后面往前写也没关系，只要你不脱离大纲，依然可以完成一篇不错的文章。
提示：如果你就是D型特质高的人，有时也可以提醒自己在做事和做一些决定时稍微放慢步伐。我们知道，S型和C型特质高的人行动较慢，如果D型特质高的你身边刚好有这些特质类型的朋友，稍微慢下来等等他们，对身边的人温和一点、谦虚一些，适当参考一下他人的意见，多关心你的家庭关系与家庭经营，学会接受彼此间的差异、包容不同的声音，会让你受益匪浅。因为一个人可以走得很快，但一群人才能一起坚持走得更远。
2.像I型特质的人一样灵活、自信
优势：I型特质高的人最大的特点是乐观、自信，对生活充满热情与张力。所以，当在自我提升或日常生活中遇到问题时，没关系，我们可以把自己的I型特质调高，学习I型特质的灵活与轻巧。
挑战：I型特质高的人属于做事风风火火、快速做决定的人，常常给人3分钟热度的印象。其实，他们并不是不想做或态度不坚定，只是由于I型特质高的人天性爱动，常常会受周围环境的影响而转移注意力。
建议：有人以为学习就是埋头苦读，要不就一定要有老师授课才叫学习。但是，每个人拥有的能自己支配的时间很少，我们需要学会运用碎片化的时间来完成学习。
家里有小孩的家长也可以注意一下，在培养小孩某方面技能时，让小孩学会用碎片化的时间学习，因为长大后很难再有完整的时间用于学习，从小养成利用碎片化时间的良好习惯，对终身都有益处。
其实，没时间学习也是很多成年人不学习的借口。但真的没有时间吗？有一位TED嘉宾分享关于时间管理问题时举了一个让我印象十分深刻的例子。这位嘉宾有一位朋友，每天都很忙，根本没有时间做其他事情。但有一天，她家里的水管爆了，水把家里每一处都淹了，她不得不花半天时间请人修理水管。看到了吗？平时忙得不得了的人，在遇到紧急情况时，依然挤出了半天时间来解决问题。由此可见，并不是没有时间，只有事情重要与否、紧急与否。
另外，随着信息越来越发达，对于学习，越来越提倡先自学，再找专家。因为大部分知识可以通过网络找到，对于不需要进行深入探讨的领域，可以直接在网上查找后自学，而对于需要进行深入学习的领域，可以根据自身的性格特质和当前所处的环境，设定适合自己的学习目标，制订适合自己的学习计划。
就像看书一样，不同的人看同一本书，有人看一下目录就直接翻到自己想要看的那一页提取自己想要的信息；有人只是因为想要看书中某一个情节或者某一页插图；而有人会逐字逐句地把整本书看完；还有人不仅只看这一本书，他们会在看到这本书中的某一个知识点时，在网上或其他书籍中寻找有关这个知识点的更详细的内容加以拓展。
以上几种看书的方法哪种最好？这要分人和看情况。学习也一样，不要盲从他人的学习计划，因为只有根据自身需求定制与规划，才能找到最适合自己的学习方法，也是最好的方法。
举例：如果你把想学的知识与技能列出来，有一张A4纸那么多，你会如何安排自己的学习计划？每一个技能需要花费多长时间？你能保证在学习的过程中，当拓展或引申出一个新的领域时不会想去学吗？不一定吧。所以，学会灵活安排自己的学习计划显得尤为重要。可以适当运用“二八法则”来学习：如果亟须学习多门知识与技能，安排20%的时间学习这个领域中80%的知识。但当积累到一定程度时，或者觉得需要对80%中的一些知识进行深入研究和探讨时，再用80%的时间突破剩下20%的难点。
需要特别提醒的是，不要将自己限制在一个学习模式中。人的容貌都会随着时间的推移而发生变化，学习计划也一样，需要在执行过程中进行不断调整与回顾。
其实，我相信有些人甚至连学习计划都没有。如果是这样，希望你可以给自己制订一个成长计划，不用太复杂，简单地规划一下也比什么都不规划好。如果平时不注意自我提升，就会一直用以前的思维模式去看所有事情。这并不是说原有的思维模式有错，而是随着自身所处环境的变化，适应以前环境的思维模式不一定适合当下，需要进行更新。
提示：由于I型特质高的人口才好、善于交际、喜欢与人互动，他们活泼又乐观，浑身散发热忱的气息。如果你身边有这些特质的人，切忌跟他们谈太多细节与数字，I型特质高的人是偏向感受的，可以多给予他们赞美和认同，这样会让他们保持轻松愉悦的态度。如果你就是I型特质高的人，那么建议你做事情不仅要今日事今日毕，还要避免对人、事、物先入为主而影响工作品质。
3.像S型特质的人一样耐心
优势：S型特质高的人是稳健型的支持者。他们最大的优点是有耐心，有毅力，心思缜密，所以S型特质高的人是一位优秀的组织者。S型特质高的人会为他人着想，有很好的共情能力，很容易理解他人，但是他们比较固执，坚持自己的观点。他们每天做的事情都以自己觉得舒服的步骤进行，按顺序一点一点地做，所以他们的行为往往比较容易预测。
挑战：S型特质高的人喜欢按顺序做事。如果S型特质高的人的日常生活中突然穿插进新的事情，这会让他们很烦恼，也因此，他们常常显得比较呆板和克制，给人比较固执和不懂变通的印象。
建议：慢有时是另一种意义上的快，所以只要不是给自己找借口，按照自己的步调做事并无不妥（当然，也需要学会在遇到变化时让自己灵活一点）。特别是在当下这个什么都追求快的时代，当你觉得自己的知识储备跟不上前进的步调时，适当放慢步伐，提升自己，耐心等待新的机会未尝不是一件好事。机会一直都有，只要我们具备了相应的能力，当它们出现时，就能稳稳抓在手里。
举例：很多人无论上课也好，看书也罢，都只看或只学一次，没有复习的习惯，因为我们每天接收的信息实在太多了。但提醒大家的是，这样只会让你一直在这个领域的入口处徘徊。因此，在学习过程中，我们要学会调动自己的S型特质，让自己多一些耐心去学习，去提升核心竞争力。
例如，在一群人同时进入一个新的学习环境时，有人常常比其他同学更快、更好地掌握所学知识，并且能将其融入自己现有的知识体系，达到快速变现。在惊叹于这类人极强的学习能力和领悟能力的同时，有人会着急、焦虑，拼命想要赶上；有人觉得自己知识沉淀太少，赶紧报了一堆其他课程；还有人则认为别人的优秀学不来，自己没有那种天分，早早放弃了追赶。面对这种情况，S型特质高的人会怎么做呢？他们通常不慌不忙，因为他们深知自己的优势与缺点，深知过程中的收获比结果更有意义，也更能让他们有所成长。因此，在被快速成功的同学激励的同时，S型特质高的人会让自己避免消极和悲观，并耐心地调整自己的计划，把欠缺的部分补上。
提示：再慢的人也有属于他们自己的节奏。和S型特质高的人沟通时，不要给他们太大压力，要多给予支持和鼓励，引导他们去思考和做决定。如果你就是S型特质高的人，建议你要让自己学会有弹性、懂得变通。与人交流时，自己的理念和观点与他人不一致时要勇于表达自己的想法。这并不是与他人争论，因为每个人看到的都只是自己想看到的那一面，如果你们讨论的事情刚好是你想的那样而你却没有说出来，将是你和整个团队的损失。请你积极面对冲突，并加强行动力，关键时刻要勇敢做决定。
4.像C型特质的人一样细致
优势：C型特质高的人是谨慎型的思考者，他们擅长分析与思考，做事喜欢按程序来，并且非常注重细节。他们对所有事情都有一套非常高的标准，是比较典型的完美主义者。
同时，C型特质也是智慧的象征，C型特质高的人非常可靠，讲究条理，做事非常谨慎，细致入微，注重规则和程序。
挑战：对C型特质高的人来说，最大的挑战其实是他们自己。因为C型特质高的人通常是完美主义者，所以无论对自己或他人，要求都比较高。
建议：很多人无论做事或学习都从不做计划，因为他们觉得可以靠自己的记忆记住所有事情。而不做规划的结果往往是就算把要做的事情都完成了，却很难搞清楚自己从中收获了什么。制订一个目标计划其实并不复杂，列出要做的事情及其大概期限就可以，不用非常细，一个简单的框架就可以让你受益颇深。
而对于学完就忘的人来说，可以调高自己的C型特质，系统地给自己制订一套学习计划。例如读一本书，要看几遍才能完全理解作者想要表达的观点？是否需要进行其他方面的拓展？书中的重点是哪些部分？哪些部分是可以忽略或快速略过的？读完后如何根据笔记进行认真总结和复盘？等等。做计划并不难，操作也容易上手，只要去做了，你就有答案。
举例：在驾校的路考考试中，你考了90分，被扣的10分是因为当时考场下着很大的雨，导致喇叭声被雨声盖过而未被系统录进去。面对这种情况，很多人的反应是反正已经通过了考试，扣10分也无所谓。但C型特质高的人就会很纠结：这算是谁的问题呢？然后会一直在那里思考这个问题。
再举个例子。如果你与一个很重要的客户约了今天上午10：00会谈，地点离你公司有1小时的车程。方案A是9：00出门，掐准时间到；方案B是8：30出门，多预留一些时间，因为不确定路上是否会堵车或出现一些突发状况，而且早点到还可以熟悉一下周边环境，以便在客户不熟悉相约的地点时给予客户一些小的帮助，让客户对你有个好印象，增加客户对你的满意度。选择哪一个方案？其实两个都可以，只是第二个方案有细致的安排与规划，所以对C型特质高的人而言效果会更好些。
提示：和C型特质高的人交流时首先要对他们的标准表示肯定，用非常清楚、明确的字句和语气提供完整的说明与具体的资讯。如果你就是C型特质高的人，建议你要避免见树不见林，凡事多给自己和他人一些承诺与行动力。还有就是多给自己和他人一些笑容，平时多主动与他人进行交流和沟通，有需要时向他人寻求协助。我们是无法让自己变得完美的，因为人无完人，但我们可以让自己变成更好的人。