第2章　打破商业常识

002　改变低效办公的平台

WeWork

共享办公

美国

企业估值：450亿美元

在搜索、社交网络、线上购物等B2C（商家对客户）服务领域中， GAFA已毫无疑问地成为最终获胜者。4家公司不仅在各自擅长的领域有着绝对优势，同时还在不断试图涉足对方的领域。

但是，当我们把目光投向B2B（企业对企业）服务领域时，便会发现仍然有不少未被开垦的“处女地”。比如，虽然美国微软是一家强大的企业，却仍有源源不断的创业者闯入。

创业者一定会关注办公场所。随着搜索引擎以及社交网站的发展，白领的工作方式发生了很大变化。然而，办公环境却几乎没有任何改变。尝试从“数字化”和“人情味”两方面改变办公环境的，正是来自美国的WeWork。这是一家仍在不断扩大规模，并专注于共享办公领域的大型公司。

如今，经济变化之迅速使我们连预测3年后的商业环境都很难，要连续10年、20年长期租用办公场所其实存在很大的风险。基于以上原因， WeWork允许客户根据实际情况灵活增减办公空间，其经营理念类似于亚马逊云计算服务（AWS）。

截至2018年9月底，全世界共有24个国家的32万人在WeWork提供的联合办公空间工作，比前一年翻了一倍。2013年，WeWork起家时只有9个办公场所，2019年底已超过1000个。最初，它们的客户主要以创业人员和个体经营者为主，但后来连IBM这样的传统企业也开始成为其客户。2017年，员工数超千人的大型企业只有7000家，而到了2019年，这类用户已达到8.5万家。

能够灵活增减空间

WeWork受欢迎的理由不仅在于能够灵活增减办公空间，其真正的优势还在于能为同一企业的员工以及不同企业的员工提供交流社区，从而加深身处同一办公空间的人们的交流，提高生产效率。

WeWork派往联合办公空间的常驻经理，其工作不仅限于更换灯管等后勤工作，主要是策划有利于加强客户间沟通交流的活动，例如早餐会、读书会、瑜伽练习班等。“我们每周都会举行5—10场活动。”WeWork美国纽约办公室常驻社区经理德斯·尼尔斯如是说。

在最新建成的办公空间里，吧台处甚至配有咖啡师，再加上休息区的沙发和餐桌，这里的气氛宛如咖啡厅。另外，公司还定制了有着家庭式餐厅风格的包间以及利用玻璃隔断形成的独立办公空间。这里的用户可以根据心情选择想要办公的地方：想集中精力工作，就去安静的地方；想和他人交谈，则可以选择开放空间。

通过数据分析提高利用率

该公司还积极利用最新技术对办公场所进行改良。其中一项便是在沙发和椅子上安装传感器，从而在第一时间测算出利用率。随后，专业的数据分析师会根据会议室使用情况等各类数据进行分析，每天调整会议室的大小或者数量。

WeWork的目的，就是要把办公室变成人们每天都渴望去的地方。他们将积累起来的经验体系化，为拥有办公大楼的企业提供咨询服务，以帮助这些企业更加有效地利用办公空间。

目前，WeWork的企业估值为450亿美元。此前，坊间曾有人质疑该公司与传统的办公室租赁商别无二致，不看好该公司的未来发展前景。但是WeWork首席增长官（CGO）戴比德·法努却充满自信地回答：“我们的优势就是不会让客户感到不安。”

所有的一切都在从拥有变为使用，租用办公室就如同使用云服务一样，可以自由解约。该公司所做的就是将以较低价格签约的办公空间分割成一个个小空间，再以较高的价格租赁给其30万用户。这样的商业模式是可行的。今天，全世界拥有着巨大的办公市场，但大部分都只是租赁物理空间。如果能将增进沟通交流作为目标，提升自我价值，那老旧的大楼也可能成为技术创新的发源地。