004　拥有超过800万用户的职场即时通信软件

Slack Technologies

职场即时通信软件

美国

企业估值：170亿美元

前不久，职场即时通信软件“Slack”在软件行业刮起一股旋风。该软件的特点是：只需要输入文字，全体成员便可以共享信息。它不仅可以进行一对一沟通，还可以组内群聊，在电脑终端或移动终端都可使用。

该软件最受欢迎之处莫过于可以将工作中的信息快速分享给同事，并获得反馈。自2014年提供服务以来，其用户数量已超800万人。与电子邮件不同，使用该软件不用输入收件人地址，也不会漏掉重要的消息。对方回复的消息再多，也不会出现诸多含义不明的“Re”，令人一头雾水。

研发这款软件的是美国Slack Technologies公司，公司估值为170亿美元。

2009年，斯特怀特·巴特菲尔德创立了这家公司并担任首席执行官。他强调：“为了应对快速变化的市场和消费者，企业和各部门必需迅速反应并进行改革。”

钢铁侠的战甲

通过电子邮件进行沟通很花时间，不适用于快速推进工作。“就像电影《钢铁侠》中的主角钢铁侠需要战甲那样，知识型员工也需要能提高工作效率的工具，从而提高整个部门的效率。我们的这款软件正好可以满足大家的需求。”斯特怀特·巴特菲尔德说。

“利用人工智能进一步完善即时通信软件。”斯特怀特·巴特菲尔德如是说（照片提供：稻垣纯也）

全球企业每年在企业资源计划系统（ERP）方面投入的费用高达300亿美元，客户关系管理系统（CRM）的市场规模也有250亿美元。像Slack这款即时通信软件的市场规模目前约为10亿美元，今后这一市场应该能成长为100亿美元的规模。

就在Slack受到关注的同时，软件行业的巨头微软也推出了可在Office 365中免费使用的团队协同竞品软件Teams。

不过，斯特怀特·巴特菲尔德很乐观，表示：“微软的行为不但没有对我们造成威胁，反倒能为我们的发展提供帮助，这恰恰证明我们选择的市场是正确的，有价值的。目前，在我们的客户中，不但有美国的IBM和甲骨文，还有德国的SAP，此外还有众多的IT行业合作伙伴。”

今后，企业内部交换信息最主要的工具仍然是文本。Slack目前在研发的技术正是利用人工智能和机器学习轻松共享过往的交流信息。如果技术再成熟些，今后的应用软件也许可以自动挑选出排序靠前的信息，然后对信息进行归纳。当记者问到“10年后会成为谷歌那样的公司吗”这一问题时，斯特怀特·巴特菲尔德回答：“我们两家公司研发的技术和方向都不同，所以我们恐怕无法取代他们。不过，要是问我能否获得和他们一样的成功的话，那答案是肯定的。”