提升领导力，从适应烦人的沟通工作开始

白天在各种会议里穿梭，应对各种各样的问题、冲突，说话说到嗓子哑掉，只能在晚上加班加点做案头工作，睡觉前还有一大堆问题与思虑在脑子里；更别提可能还要操心家里、孩子的各种事；第二天醒来时，再一次进入这个无解的循环——这是很多人刚当上中层管理者的新常态。

这是否也是你现在的状态？

警惕：只想做事，不愿管理

没有人喜欢这样的工作状态。在我们的咨询经历中，每次听到一些年轻的中层管理者向我们表达“我只想好好做事，我不想带团队，我不想做运营”这样的观点时，都感到痛惜。我们能理解他们的无奈，因为我们自己也经历过“只想做事，不愿管理”的阶段。

拿佳伟来说，在2016年左右，他就向当时的领导提过转岗做策略专家的申请，从而把时间与精力专注在做专业的事上，而不是去带领一支当时人心涣散、志趣又不相投的队伍。从职场成长的角度来看，那时正是佳伟从基层往中层成长的时候，也许他能向上迈入中层，也许不能。

为什么？因为这是一个从简单地听领导安排做事，到逐渐切换自己的角色，慢慢看到自己在基层时看不到的事实——更多的是公司各种各样的毛病，以及日常工作中大量的问题与冲突的过程。这时你会发现，当初自以为明智地看到了公司的问题，还埋怨领导为什么不去解决，实在是自以为是了，因为现在成为小领导的你也解决不了这些问题。

没有人能不经过一番痛苦与困惑，就适应并进入新的角色，但这个阶段，也是最能训练出领导力的阶段，它会训练你各项管理技能，更会淬炼你耐烦的心志。如果你能利用好这个阶段，你就能突破自己，在职场上成就更强大的自己。

当然，前提是你能够适应这个阶段最重要的特点：从此你必须花大量时间去处理与人际关系相关的工作，特别是沟通。

花那么多时间沟通，意义在哪

也许你会和当年的佳伟一样，觉得把大量时间花在人际与沟通上，太没意义了。但事实上，“人际与沟通”是一位有效、成功的管理者最有价值的工作。在这里，我们给你分享一张对比图^[1]，见图2-1。

先来简单解释一下这张图。这是专注于组织行为学的美国管理学者卢森斯（Fred Luthans）教授和他的同事对于“管理者都在做什么”这个问题的一个研究。他们发现，大部分管理者都从事以下四类管理活动^[2]：

传统的管理：决策、计划和控制；

沟通：交换日常信息、处理文案工作；

人力资源管理：激励、处罚、冲突管理、人员配置和培训；

社交：社会活动、政治活动以及与外部的交往。

卢森斯教授认为，好的管理者与差的管理者花在这四种活动上的时间和精力相差甚远。真正有效的管理者花在沟通上的时间占比最大。

当然，具体的数字占比在当今中国职场环境中也许会有一些出入，但我们要看的是共性：为什么越是优秀的管理者，越会把时间放在沟通这样很多人排斥的事上呢？

我们认识一位非常高效的部门负责人M，他的同事们描述他：几乎在办公桌前见不到他的人影。他每天七成以上的时间，都是在会议室与不同人沟通或外出会见合作方中度过的。在聊起日常的工作状态时，他跟我们分享道：

“对我来说，与客户、团队的沟通，是我落实管理的基本工作。我会了解进展、收集和处理坏消息，并向团队解释我的决策及进展，这些对于有效的管理非常重要。”

M的话，其实反映了一条中层管理者必须记住的原则：管理工作的本质，需要以大量的沟通为基础。说得简单一些：管理者是通过他人来完成工作的。他们通过做决策、分配资源、指导他人的活动，来帮助自己更帮助组织实现目标。

当你理解了这一点后，你才可能改变自己的心态，从排斥、看不上沟通工作，变为心甘情愿地去听老板们的长篇大论、下属们的抱怨、团队间的扯皮，同时，训练自己务实、高超的沟通与做事能力，去引导和改变组织中的各种行为与文化，最终为组织做出贡献，也成就自己。