序言三

很高兴能在体验设计行业蓬勃发展的今天，看到这样一本关于设计思考和体验文化的书，设计的本质是关于“为什么”而非“怎么做”，虽然了解“怎么做”能够找到工作，但是回答“为什么”是每一个设计师、设计从业者、行业推动者的职责，也是专业的根本。

“为什么”这个偏哲学层面的视角，会帮助设计师自身，以及设计师的合作伙伴们（CEO、市场、产品、研发等）真正理解设计的价值观，思考模式与方法论，从而正确地看待体验设计的价值、目标以及这件事的ROI。

中国的体验设计行业得益于政治、经济、科技的良性稳定与高速发展，今天我们已经拥有了较高成熟度和开放的经济环境、足够广度的市场、先进的科技技术积累、越来越多追求消费品质的用户、接受过良好设计教育的设计人才，这些因素促使我们有责任与条件去回答真正符合中国市场需要、帮助中国设计经验走向海外的命题。

命题没有标准答案，一定是多元化、多样性的，提供这些答案的专家们用丰富且充满洞见的文字提供了“为什么”的参考：设计组织的国际化合作、设计文化传承、设计语言的建立与统一、设计生态与团队、如何以人为本发现设计机会、万物互联的世界带来什么体验、设计对商业的赋能、设计的战略价值……相信读完这本书，并把它分享给你的合作伙伴、工作同事、业界好友，一定会帮助你们了解体验设计在中国的真实发展现状以及设计专家们的最新职业思考，获得极具价值与参考性的建议。

——周陟

字节跳动企业服务设计负责人

IXDC国际体验设计委员会部长

光华龙腾奖·中国设计业十大杰出青年

中国红星奖·服务设计专家评委

《设计的思考》《闲言碎语》作者