第1章 破局：创新思维能力突破

1.1 HR应对挑战的破局点

1.1.1 数字化转型寻突破

为了应对挑战，企业的突破点在哪里呢？如果企业能够利用好现今迅速发展的技术优势，这就是一个很好的撬动支点。流程自动化、人工智能等技术的发展，使我们用技术来代替人力资源领域中重复标准化工作成为可能。

现在有很多企业的HR部门已经建立了由人力资源业务伙伴、专家中心和HR共享服务中心组成的三支柱架构，在三支柱架构中HR共享服务中心往往是HR部门中重复和流程化工作最多的团队，因此企业可以从HR共享服务中心的标准服务着手，利用技术让日常重复的标准化工作能够自动化执行，从而释放资源。利用释放出的人力、物力资源，再去思考如何进一步将人力资源业务伙伴和专家中心的业务进行标准化，然后在HR共享服务中心用人工智能和自动化的方式来高效处理这些标准化工作。

这样，HR就能不断从日常琐事中慢慢解放出来，扩展自己的业务领域和工作范围，持续进行职业拓展。职业拓展的机会会让HR有持续发展的目标、方向和动力来进行人力资源领域各项理论的研究和实践。

图1-1代表了这一过程，可以看到通过技术的撬动，HR能够获得提升和拓展的空间，并能进一步向业务的需求靠拢。

图1-1 HR数字化转型价值