激励启发——以人格魅力感染他人

接受启发，启发众人

领导者最重要的角色就是要启发、激励下属，而这也是身为领导者最大的挑战。为什么呢？因为你要激励他人，自己就要先受到激励。我们可能会有受到激励、启发的时候，但要怎么持续保持在一种受到激励的状态呢？这时候就要靠“目标”。紧密地与目标相连，它就会不断地激励你。它会让你振作起来。碰到障碍、困难、干扰，它会让你保持专注，不会因此偏离轨道。

自从2008年经济危机之后，莫里斯一直在领导销售和营销部门。经济不景气影响到了所有市场部门，前景不明朗使得情况更为复杂。在零售业里，莫里斯要保住大家的工作，实在是个很大的挑战。莫里斯把自己的目标定义为“创造机会”。所以她把每一次挫折都当作是更大的机会，因此她在日常逆境中也能奋战不懈、坚持到底。

在经济衰退最严重的时候，莫里斯在做任何决策时都提醒自己，把自己的目标放在优先考虑的位置。她找来领导团队，向大家宣布她的目标，要求团队一起督促她为创造机会负起责任。她知道，在大家犹豫迟疑的时候，她要拿出明确可见的领导力，她必须倾听大家的心声，持续不懈地进行沟通。莫里斯透过创造机会这个角度来看待自己应该扮演的角色，她投入无数时间四处奔走询问，并且不断地与同事分享自己的愿景，强化与大家的联系。她获得的反馈和反应让她感到温暖，而通过减少工时和任务分摊，也让同事们在工作上更灵活、更有弹性，结果没有人被裁员，而且在那段艰困时期，公司的向心力明显提高。在逆境中莫里斯紧紧追随她的目标，不仅自己受到了鼓舞，也提升了大家的士气。莫里斯在工作上非常成功，公司的CEO注意到这一点，所以迅速地提拔她担任更高职位，一起协助公司渡过难关。

英国皇家特许管理协会（Chartered Management Institute）和迪蒙斯智库（Demos）对近两千位经理人及其公司进行调查，结果显示：大多数受访者（55%）最重视的就是“激励能力”；11%受访者也表示确实看到领导者身上的“激励能力”。

这项调查的结果突显激励领导力的六个基本要素：

1.真心诚意地关心；

2.让每个人都能参与其中；

3.不吝赞赏；

4.确保工作充满乐趣；

5.表现出真正的信任；

6.倾听同事的意见。

对于这六个要素，各位想一想是否都能做到？有一次我在某组织进行改善领导质量的培训，我特别强调要给予团队成员激励和启发。为期两天的会议非常成功，我们一起重新确认公司的目标、价值观和领导架构，几乎每个人回到工作岗位后都感受到全新的活力。其中有一位资深主管并不相信这一套方法，还以间接隐秘的方式破坏同事间的信任。结果大家学会激励领导六要素以后，都很快挺身而出，反对他的破坏意图，抵制这种行为。

戴维·麦可里奥（David MacLeod）和妮塔·克拉克（Nita Clarke）在“为成功而努力：加强员工参与感以提升绩效”的报告中指出，强化员工参与能带来绝佳成果：

• 生产力提高8%；

• 利润率提高16%；

• 营收增加19%；

• 每股盈余（EPS）成长2.6倍；

• 客户支持率提高12%；

• 员工请假天数减少50%；

• 离职率降低87%。

如果领导者的激励和启发可以带来这些成果，你当然也要培养自己的激励能力。但这不是说你要突然间变成伟大的演说家或展现超凡的人格魅力，而是必须秉持目标领导，才能激励自己也激励大家。