17 突显高情商的十大职场说话技巧

身为职场中人，应该认识到谈话艺术和技巧的重要性。熟练的技能和辛勤的工作固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，也是成功与否的重要因素。俗话说，“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。卓越的说话技巧会给你带来很多好处，譬如给重要人物留下好印象、避免麻烦事落到自己身上、有效处理棘手的事务等等。它不仅能让你的工作生涯倍感轻松，也可能让你名利双收。

那么，在办公室说话要注意哪些事项呢？

（1）不要人云亦云，要学会发出自己的声音

老板赏识那些有头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

（2）有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得面红耳赤。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。

（3）不要在办公室里当众炫耀自己

如果自己的专业技术很过硬，老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，否则，别人在恭喜你的同时，也在嫉妒你呢！

（4）办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地驾驭语言艺术，你的职场生涯会更顺利！

另外，同时牢记以下句型，在适当时刻它们会派上用场。

（1）以最委婉的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况……

如果你刚刚得知一件非常重要的工作出了问题，就立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算此事与你无关，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还会惹来一顿斥责或上司把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”这个称谓听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

（2）上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是位有效率、听话的好部属。相反，犹豫不决的态度只会惹得责任繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！

（3）表现出团队精神句型：某某的主意真不错！

某某想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒忌同事的部属，会让上司觉得此人本性善良、富有团队精神，因而对你另眼看待。

（4）说服同事帮忙句型：这个工作没有你不行啊！

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找到那个在这方面做得最好的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？可以说：“这个工作没有你不行啊！”，并保证日后必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候一定记得感恩。

（5）巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上很用心，只是一时之间不知该如何答复。不过，事后可得做足功课，按时给出你的答复。

（6）智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲啊！

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举报。

（7）不着痕迹地减轻工作量句型：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？

强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

（8）恰如其分的讨好句型：我很想了解一下您对某件工作的看法……

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，在他滔滔不绝地分享心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

（9）承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……

犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你的过失，转移众人的焦点。

（10）面对批评表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

自己苦心经营的成果遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。但是不需要将不满的情绪写在脸上，应该让批评你的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。

在日常工作之中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近，和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你在沟通能力上就必须有所加强才行。无论何时，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。作为职场中人，不可不慎重待之。