专题二 初识口才
语言是人类的一种重要交际工具。语言交际主要分为书面交际和口语交际两种形式。在现代社会中，拥有良好的口才是成功者的一个亮点，也是成功者的光环。
一、口才的特点
口才是指人们运用口语准确、贴切、生动地表达自己的思想感情、进行交流沟通的才能。在现代语言交流中，口才表现为以一个人的思想品德、知识学问、文学艺术等综合素养为基础的规范化语言表达形式。
口才是一个人素质和能力的综合反映，它具有明显的综合性。这里所说的素质主要包括道德修养、文化素养、价值判断、心理素质等，能力则主要包括思维能力、表达能力、判断能力、应变能力等。这些素质和能力能让一个人在特定的环境中，通过联想和想象为自己获取说话的材料和说话的方式，实现口语交际的目的。
首先，口才是一个人道德修养、文化素养、价值判断、心理素质等素质的综合体现。
一个道德修养高的人在口语表达中会注意使用文明用语，并且会注意交际礼仪，以平等、尊重的态度与人交谈，而道德修养较低的人往往很少考虑别人的感受，甚至在交际中使用不文明用语。
口语表达也会受人的文化素养、价值判断的影响。例如，针对“全球海洋环境”这一话题，一个涉世未深的小学生可能只能运用从书本上学习到的知识来讲解保护森林和保护环境的关系；一个长期生活在海边的人则能以自身的生活体验和感性观察来形象地说明大海是他们赖以生存的家园；一个生态学家则会从生态学的角度，用科学、严谨的数据和事实来说明保护海洋环境的重要性和迫切性，并能理性地提出相应的保护措施。
此外，心理素质也会影响口语表达的效果。很多人口才不好主要是因为受到不自信、害怕、紧张等情绪的影响。如果一个人害怕当众讲话，那么即使他再有才华，知识水平再高，可能也无法将自己的想法很好地表达出来。
其次，口才是一个人思维能力、表达能力、判断能力和应变能力的综合体现。优秀的口才就是要求人们能借助出色的思维能力、表达能力、判断能力和灵活的应变能力，将自己的想法用准确的语言快速地表达出来。
好口才有一定的技巧性。一个人在说话时东拉西扯、言之无物，并不能说他有好口才。演讲与口才专家邵守义教授认为好口才的标准是“言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，言之有情”。
言之有理是指一个人讲的话必须是真理，而不是歪理邪说，更不是胡说八道。言之有物是指一个人讲的话应该是有思想、有内容的，而不是空洞无物的。言之有序是指一个人讲的话应当有条理，而不是杂乱无章。言之有文是指一个人在讲话时，语言应当准确、简洁、生动、形象、活泼、有文采，而不是枯燥乏味，如同嚼蜡。言之有情是指一个人在讲话时要充满感情，通情才能达理，而不是冷冰冰的，没有一点感情。
小故事大道理
一次“伤人”的直言相告
张丹是某国有企业的办公室文员，平时说话不多，性格内向。但每当别人向她征求意见时，她说出来的话都很伤人，直指对方的痛处。有一次，同事买了一件新衣服，其他同事都夸赞她穿起来很好看，衣服很合身。但当同事问张丹的感受时，她又一次直言相告：“你的衣服很漂亮，但穿在你身上就好像水桶包上了一块好看的布料。没办法，你实在是太胖了。这个颜色对于你这种年龄的人来说显得太不成熟，不合适！”
听了这番话，原本非常开心的同事表情僵硬，尴尬万分。张丹有时也会为自己说出这种话而后悔，但她总是忍不住说出这样的话。时间一长，同事们都不愿意和她说话了，有什么集体活动也不想邀请她一起参加，张丹感觉自己在办公室被孤立了。
名师点拨
人与人交谈的过程中，总会有一些让人不便、不忍或是语境不允许直说的话，这个时候说话者就要将那些不便于直说的话隐去，或者是采用委婉的方式，好让听者容易接受。其实张丹可以这样说：“衣服挺合身，挺显身材的，我觉得你还可以尝试一下其他的、更显成熟一点的颜色。
二、口才的重要性
自古以来，人们就重视口才所发挥的重要作用，刘勰在《文心雕龙·论说》中说道：“一人之辨，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”口才可以体现一个人的内涵和情商，一个说话有艺术魅力、讲究技巧的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明，这样的口才不仅能陶冶他人的情操，还能让说话的人进退有余地。在当今社会，口才在社会发展和人的自身发展中发挥的作用越来越重要。
1.人际交往的“润滑剂”
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在人们的日常生活中，好的口才具有增进人与人之间的感情，促进人与人之间交往的重要作用。话有三说，巧说为妙。在人际交往中，在合适的场合说合适的话，不仅能展现自身的素质，还能让对方如沐春风，倍感亲切。
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尴尬情景下的绝妙应答
王晓和朋友一起去参加一个聚会，聚会中有各个年龄段的人，每个人都是穿着自己最中意的衣服来的。突然，王晓的眼光被吸引到一位女士的身上，那位女士穿了一件黑色的旗袍。王晓跟旁边的朋友说：“你看那位穿黑色旗袍的人，穿这个样式的衣服看着老多了……”这时正好那位女士走过王晓的身边，王晓转头正好看见，于是装作没看见继续跟朋友交谈说：“真的，大街上现在穿这个样式衣服的人老多了，可流行了……”
名师点拨
口才的发挥离不开理论知识的运用，更离不开灵活的头脑。王晓的临场应变能力是非常好的，她充分运用了汉语词汇一词多义的特点，及时地转变话头，巧妙地将形容人年龄大的“老多了”的意思转换成了形容穿这种款式衣服的人多的意思，成功地避免了尴尬的发生。
2.事业成功的“助推器”
口才好，小则可以让人获得他人的喜欢，大则可以让人获得成功。言能显才，这不无道理。口才是展示一个人道德修养、心理素质、思维能力、应变能力的有效渠道之一。口才拙劣、不善言谈的人很容易给人留下思维不灵活、能力不足的印象，这样的人很难获得他人的赏识和器重，最终沦为无足轻重的边缘人。
在当代社会，具备良好的口才不仅是对创造型、开拓型人才的要求，也是对各行各业从业者的基本要求。一个人无论从事何种职业，工作中都离不开语言交流。现实生活中，那些事业有成的人，绝大多数具有较好的口才，而且口才越好，其活动的天地就越大，成就也就越突出。因而，口才是事业成功的“助推器”。
思政讲堂
好口才创造社会价值
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不一样的推销结果
一位推销员在挨家挨户地推销洗衣机，他来到一户人家，看到女主人正在用一台老旧的洗衣机洗衣服，于是说道：“您这台洗衣机真是太旧了，用它洗衣服肯定费电、费水又费力，真应该换一台新洗衣机……”
结果，还未等这名推销员说完，女主人就反驳道：“你真是太没礼貌了，我这台洗衣机很耐用，都没出过故障，新的不见得有多好用，我才不想换呢！”
过了几天，又有一位推销员拜访这位女主人，他对这位女主人说道：“这真是一台年代久远的洗衣机，因为它耐用，一定为您提供了很多的帮助吧？”
女主人听了很高兴：“是啊，这台洗衣机是用了很长时间了。”
推销员又忙说：“我看出来您对它很有感情，可是它已经老了，一直让它工作无论是对您，还是对它来说都太累了，您想没想过让它休息一下，也让自己洗衣服时更轻松一些？现在我们有一款洗衣机比较适合您，您想不想看一下？”
女主人听了这些话，回答道：“我也觉得这台洗衣机用起来有点费力了，那我看看吧。”于是，推销员马上拿出产品宣传册，开始为她做介绍。
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两位推销员向同一个客户推销洗衣机，却得到了不同的结果，这主要是因为他们说话方式不同。第一位推销员上来就说客户的洗衣机不好，忽视了客户的感受，引起了客户的反感。而第二位推销员善于打感情牌，是站在客户的角度来推销新商品的，他考虑到了客户对这台旧洗衣机的感情，所以他的话让客户听起来更舒服，能够获得客户的认同。
3.商务活动的“加速器”
在各类商务活动中，口才发挥着不可忽视的作用。在商品推销过程中，营销人员口才的好坏在很大程度上决定着商品销量的高低；在企业招商会、新品发布会上，招商演说和新品发布演说在彰显企业形象方面起着重要作用。可以这样说，良好的口才是推动商务活动获得良好结果的“加速器”。
在当今社会，口才已经成为一个人必备的重要能力之一，口才的重要性已经体现在社会生活中的各个领域。一个人练就一副好口才，必将使其在社会人际交往与工作中如虎添翼，创造不凡的成就。
三、演讲与口才的关系
演讲与口才两个概念之间既有联系又有区别。在与演讲相关的语言实践活动中，既要讲“演讲”，又要讲“口才”，这样才能更好地掌握演讲与口才的相关理论，并用这些理论指导自己的语言实践活动。
1.演讲与口才的区别
演讲与口才的区别主要表现在以下几个方面。
首先，演讲是发表见解、阐述事理的行为，它是人们产生的一种活动。口才是说话的才能，是一个人综合能力的外在表现。
其次，演讲是口才的一种表现形式，但口才的表现形式是多种多样的，如日常人际交流、商务谈判、商品推销、汇报工作等场景中的语言活动都属于口才的范畴，而演讲只是口才众多表现形式中的一种，而且它是一种较高层次的口才表现形式。
第三，演讲是一种较高层次的口才，拥有好口才的人不一定是优秀的演讲者。例如，有的人并不懂得演讲的技巧，在演讲台上不能表现得从容不迫，其演讲也毫不精彩，但在日常与人交流中，他思维敏捷，言谈得当，进退有度，这种情况也可以说这个人拥有好口才。
最后，演讲具有一定的仪式感、艺术感，演讲的过程中需要有演讲者、较多的观众，演讲者以讲为主，以演为辅，向观众系统地阐述自己的观点，整个演讲过程需要耗费一定的时间。而口才则存在于人们生活、工作的方方面面，多数情境下是没有仪式的，人们遇到事情张口就说，说的话可长可短，长到长篇大论，滔滔不绝地阐述观点，短到一句话就能说明问题。人们可以在大庭广众下与多人进行交流，也可以私下与人进行一对一的交流。通常来说，一个人只要能在不同的场合把话说到点子上，说出的话能够解决问题，都可以称为好口才。
2.演讲与口才的联系
虽然演讲与口才存在诸多不同之处，但两者之间也存在着密切的联系。
首先，演讲是锻炼口才的有效方法之一。很多人第一次演讲通常会非常紧张，他们可能不敢看观众，演讲时可能会语无伦次，动作僵硬、不自然，但经过多次演讲后，一些人通常能逐渐克服当众讲话的紧张感和恐惧感，在演讲中变得游刃有余。经过演讲的磨练，他们往往也能够养成良好的语言习惯，使自己的语言表达变得更加流畅、精妙。
其次，口才是成功演讲的重要因素之一，成功的演讲离不开好口才的支持。在演讲中，好口才可以提升演讲对观众的吸引力，让演讲者更容易感染观众，创造高境界的演讲。
四、培养口才的方法
好口才并非是天生的，而是后天“练”出来的。口才是一个人综合素质和能力的体现，一个人要想提高口才水平，就需要加强自身各方面素质和能力的培养。
1.博学广闻，积累知识
首先，要广泛学习各种知识。知识是口才的基础，没有知识肯定就没有口才。要想给别人一碗水，自己就应该有一桶水。上至天文，下至地理，古今中外，有关的典章制度、政治经济、科学军事、文化艺术、诗词歌赋、风土人情、历史典故、轶闻趣事等都应该有所涉猎和学习。高尔基曾说：“用知识武装起来的人是不可战胜的。一个人知道得越多，他就越有力量。”所以说，多学知识，是提高口才和演讲水平的前提。
其次，要注重学习现代汉语知识，掌握现代汉语语义、语法、修辞等知识，能够根据不同的表达需要选择合适的词语，运用合适的句式和修辞，以提高语言表达的准确性和生动性。
第三，要学习各种口才技巧。口才水平的高低，体现在一个人说话、对话、演讲或辩论的技术技巧上，诸如声音的字正腔圆、节奏的抑扬顿挫、感情的真挚动人、表情手势的生动形象、控场与应变的巧妙方法等，这些都需要进行系统的学习和运用。
2.多方训练，持之以恒
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”与其他任何才能一样，口才的获得来自于持之以恒的勤奋、刻苦的训练。
①语音训练：学好普通话，掌握发音吐字的技巧，做到字正腔圆、准确流畅。
②朗诵训练：培养良好的语感，掌握说话的语气语调、节奏、感情的技巧。
③交谈训练：包括交谈、对话、论辩等，学会如何得当、得体、有序、简洁地说话。
④演讲训练：掌握演讲表达的技巧，学会如何说得抑扬顿挫、声情并茂、生动感人。
⑤思维训练：养成独立思考、独立判断的能力，掌握快速思考、机敏应变的技巧。
口才训练仅靠课堂练习是远远不够的，而应该是课内与课外相结合，多形式、多方法、全方位地进行。口才这个“无价之宝”的养成，绝非一时、一日之功，它只属于勤学苦练的人。
3.全面发展，提高能力
口才是一个人综合素质的体现，口才的培养和提高过程也是一个人思维能力、心理素质、领悟能力不断得到培养和锻炼的过程。
“语言是思维的物质外壳”，语言与思维有着直接而密切的关系。思维的选择性和创造性制约着语言活动，思维的内容决定了语言表述的意义，思维的质量决定着语言表达的效果。语言交际最大的特点便是现想现说，想是说的基础，“说得好”的前提是“想得好”，因此，一个人要想提高语言交际水平就需要锻炼和培养自身的思维能力。
在语言表达中，良好的心态能使人们内心的创造性潜能得到充分的释放，使人们对语言内容及其表达形式的感应、捕捉变得越发敏感。一个有好口才的人应当具备良好的心理素质。
在语言交际中，说话者不仅要善于表达，还要善于接受，即领悟对方话语或体态语所蕴含的话中之话、言外之意，这样才能对症下药，使人心悦诚服。
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勤学苦练终有成
徐方是一个从小就比较内向的人，现在面临毕业，依然改不了一紧张就说不出话的毛病。但是想找到一个好工作，拥有流利的语言表达能力是非常重要的。
于是，徐方想了一个方法，他每天到菜市场里和卖菜的摊主进行交流，做生意当然要有一张好嘴。他每天坚持去买菜，问完价格以后就开始砍价。刚开始时，他并不能砍下价来，因为脸皮薄，不好意思说。一段时间后，他发现张开嘴说话并不是那么难，不会说就随便聊，聊熟了什么话都好说。慢慢地，徐方发现自己比以前敢说了，话语也有了逻辑性，并且能把自己的意思表达清楚，直到后来，他发现原来自己的话也可以来引导别人的思想了。
后来，周围的同学都很惊讶，徐方说话不仅让人喜欢听，还有自己的见解，大家都喜欢跟他聊天了。
名师点拨
不要等要用到时才想起去做，要想锻炼口才就要从平时的生活中做起，生活中处处都有锻炼口才的好机会。俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”只要肯付出，不害怕失败，你就会发现曾经吓住你的事情并非那么难。