第5章 网：从超级入口到超级出口

第1节 开放还是封闭，消费物联网的中场战事

用比尔·盖茨的一句话来形容当今的消费物联网，就是“人们总是高估了未来一到两年的变化，低估了未来十年的变革”。

的确，自2009年“感知中国”的概念被提出以来，消费物联网领域已经完成了商业化，通过物联网智能硬件进入千家万户。但是观察近几年的发展，鸡肋的智能功能、各自为政的产品、没有标准的生态体系，以及数据和网络的安全，依然被反复提及，消费物联网的发展并没有想象中那么美好。

如何找到场景入口，连接生态伙伴，提供产品和服务一体化的运营模式，才是消费物联网企业需要深思的问题。

洪水需要找到入口

物联网有入口价值吗？

我们拿曾经流行的电视盒子为例。作为互联网和电视的连接产品，电视盒子都预装了购物界面。但这是一个蠢主意，因为使用遥控器打字、翻页、点击都不方便，反而成了一个累赘。

显然，这种单个设备的联网，并没有体现出物联网的入口价值，只有集成了手机的便利操作，以及电视的大屏效果，从“单机智能”迈向“场景智能”，这样的物联网才具备入口价值。

2020年9月，京东宣布推出新的数字购物技术，打破了传统网购“单人单屏”的固有理念。当手机投射到电视之后，可以1/3屏幕看电商直播，1/3屏幕看商品介绍，剩下1/3屏幕看评论或者涂鸦分享。这种多设备间的“协同购物”和“屏幕涂鸦”方式，是一种全新的物联网消费场景入口。

一个新的入口会产生巨大的经济价值。比如电商直播，行业前三的淘宝、快手、抖音早已经实现千亿元GMV（商品交易总额），短视频起家的快手和抖音，甚至还进化成了电商公司。

对于物联网来说，建立一个完整的场景入口并非易事。智能家居是目前消费级物联网最重要的场景，但是在具体使用时，电视、空调、电灯、扫地机器人分别对应着手机里的四个App，每款设备都各自为政。即便一部手机可以联动控制几款设备，但用手机私屏来控制共有设备，在家庭场景中会存在分工问题。因此，手机作为物联网的入口并不理想。

作为使用频率最高的传感器，手机在消费物联网领域里，会被哪些替代者超越呢？

事实上，随着人工智能和物联网的深入发展，智能音箱和智能电视的动态交互，正在夺取家庭场景的控制权。以百度和阿里巴巴为代表的互联网企业，主要依托智能音箱的语音交互来构建智能家居体验，成为家庭娱乐、家居设备控制和第三方人工智能应用的入口和枢纽。而以TCL和创维为代表的传统家电厂商，则是通过视觉交互为智能电视配备“全场景AI”，实现与全屋智能家居系统联动，成为智慧家庭的管理入口和中心设备。

不过，智能音箱和智能电视能否成为家居物联网的入口，还取决于厂商是否做好了以下两点：一是能否连接更多的第三方设备，现阶段互联网和家电厂商都在建设物联网平台；二是人工智能助手的功能体验，不论是语音还是视觉，如何让消费者乐于频繁使用才是关键。

消费物联网的发展就像洪水猛兽，入口不仅是流量阀门，更是一个“手机级别”的超级端口。

开源还是封闭，这是一个问题

如果说入口代表着流量和占有，那么接口就代表着连接和赋能。在接口端，国内出现了以华为为代表的开源联盟，以及以小米为代表的封闭生态。

华为的理想状态是中国的硬件厂商和软件开发者，可以围绕鸿蒙操作系统的开放源代码进行产品研发，从而打造华为自己的物联网开源联盟。

开源是一种高效的、全球协作的方式，开发者可以直接面向使用者，通过协作平台快速得到全球用户的反馈，迭代非常迅速。同时，相比于商业化的闭源系统，免费的开源系统可以让客户拥有更低的总拥有成本。

2020年12月，华为发布鸿蒙OS 2.0手机应用开发者测试版，就是通过分布式用户程序框架，将复杂的设备间协同封装成简单的接口，开发者可以实现“一次开发、多端部署”，从而将更多的注意力用到交互本身。

对于是否使用华为的开源系统，许多厂商还是存有戒心。华为曾经与寒武纪在手机NPU（网络处理器）上进行过合作，麒麟手机芯片会内置寒武纪NPU的IP地址，但让人意外的是，华为后来自研了达·芬奇架构NPU，让严重依赖华为开源系统的寒武纪随即营收锐减。

“生命线只有掌握在自己手中才是安全的”，这是小米打造封闭生态的心声。

作为国内最早打造物联网生态链的企业，小米走了一条“承包山头”的路径。通过投资和孵化的方式，小米打造了一大批生态链企业，对这些企业不控股，但是企业生产的所有商品需要共同研发，使用统一的工业设计，产品间必须实现无缝接入，再通过小米品牌进行线上和线下销售。

针对像智能家居这样的单一场景，小米的物联网“全家桶”模式具备优势，消费者也更倾向于这种“看得见的智能化体验”。但是，“用市场换技术”的小米，缺少芯片和操作系统的话语权，在消费物联网领域，这是其不得不面对的痛点和尴尬。

作为消费物联网里面的“花园主人”，华为和小米体现的是一种超级接口的思路，即从离消费者最近的单一应用层退到技术生态层，将一些通用能力输送给多元行业和多元场景，向上游产业深入和向大型复杂系统沉淀，最终打通消费者端到企业端的全流程。

成为万物运营商

美国营销大师菲利普·科特勒有句名言：顾客买的不是钻头，而是墙上的洞。换言之，过去企业直接销售硬件或软件，以产品为导向，而现在则直接通过服务实现客户目的，以结果为导向。

消费物联网领域同样如此。物联网让产品的供应链追踪和设备数据的监控成为现实，产品与服务呈现一体化，“物联网即服务”的趋势也随之而来。

在物联网服务业的潮流中，一个核心的角色就是“万物运营商”——当一个消费物联网企业，不再仅仅追求将产品卖给消费者，而是在原有基础上不断提供各类附加服务，并且产生新的收入方式，这样的企业就是万物运营商。

万物运营商的重点是运营而非连接，因此重塑了固有的价值体系，让消费物联网开始从“价值链”转向“价值网络”。

我们知道，传统产业的价值链，产业上下游的边界分工清晰，商业模式和合作关系也趋于稳定。但消费物联网不同，无论是芯片企业、模组厂商、设备生产商还是电信运营商，都有能力触及下游用户，提供更多的增值服务。

iRobot（艾罗伯特）是一家知名的家用机器人公司，其中扫地机器人占据全球90%左右的市场份额。但你可能想不到的是，在开创扫地机器人这一消费品类之前，iRobot只是物联网价值链的小角色，比如为油井生产提供模组，向核电厂销售检测机器人，向超市出售射频技术和操作系统，最终才找到家用机器人这一领域，成为物联网智能硬件的运营商。

在提供物联网服务方面，万物运营商可以基于差异化的网络架构和基础设施资源优势，开展租约式服务，也可以通过边缘智能采集数据，挖掘其中的商业价值，实现优化生产、远程急救或者资源调配。

例如，通过窄带物联网技术实现互联的共享单车，可以根据用户的使用数据绘制骑行热力图，帮助政府解决市民出行“最后一公里”的问题，协助交通部门预测拥堵的路段，这种动态运营的价值明显高于路灯和井盖。

在生产制造方面重建产业链，在商业模式方面呈现网络化，消费物联网是一场入口的竞争，也是一场连接的竞争，更是一场服务的竞争。