2.5 练习题

1.填空题

（1）___________是买家进入店铺的一个窗口，要想让买家进入店铺并达成交易，就需要使用好的___________。

（2）合理的___________可以使店铺的商品更清晰，方便买家快速浏览与查找自己想要的宝贝。

（3）新手卖家常常会忽略在___________上下功夫，殊不知___________的好坏关系着商品的成交量。新手卖家往往有着快点将商品发布的急切心理，匆匆忙忙简单写几句___________就将商品发布了。

（4）在销售过程中，卖家可能会遇到买家各种各样的_______，如果不能正确处理买家的_______，那么将给店铺带来极大的负面影响。

2.简答题

（1）如何设置商品标题？

（2）如何在淘宝店铺上传发布商品？

（3）撰写商品描述的步骤是怎样的？

（4）应对买家投诉的策略主要有哪些？

（5）怎样处理客户的中评和差评？