一、建筑工程质量管理理念

建筑工程质量管理是指明确工程质量方针、目标、职责，通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部质量管理活动。建筑工程质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各个层次和工程现场的每一个操作环节，必须建立有效的质量管理体系，运用科学的质量管理理念，才能保证质量管理水平不断提升。

（一）PDCA循环管理理念

全面质量管理的工作思路是一切按PDCA循环办事，如图1-1所示。P表示计划（plan），D表示实施（do），C表示检查（check），A表示处置（action）。

计划是明确目标并制定实现目标的行动方案，在建设工程项目的实施中，计划是指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件，计划还必须对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析、论证，按照规定的程序与权限审批执行。

实施包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求开展工程作业技术活动。其目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握标准，从而规范行为，全面执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的目标。

检查指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化以及不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。

处置指对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格及时进行原因分析，采取必要措施予以纠正，保持质量形成的受控状态，处置分纠偏和预防两个步骤。

（二）三阶段控制管理理念

三阶段控制就是通常所说的事前控制、事中控制和事后控制，这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。

事前控制要求预先进行周密的质量计划，尤其是在工程项目施工阶段要制定质量计划、编制施工组织设计或施工项目管理实施规划，并且都必须建立在切实可行、有效实现预期质量目标的基础上，作为一种行动方案进行施工部署。事前控制的内涵包括两方面：一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。

事中控制首先是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程中，各项作业活动操作者的自我行为约束；其次是质量活动过程和结果来自他人的监督控制，包括企业内部管理者的检查和企业外部工程监理、政府质量监督部门的监控。事中控制包含自控和监控两个环节，关键是要增强质量意识，因此在质量活动中，通过监督机制和激励机制相结合的管理方法，发挥操作者更好的自我控制能力以达到质量控制的效果是可行的。

事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。事前控制越周密，事中控制越严格，实现质量目标的概率越大，理想状况是各项作业活动一次合格，但实际上，由于客观因素、偶然因素等影响，会导致部分工程达不到一次合格。因此，当质量的实际值与目标值超出允许偏差时，就必须要分析原因，采取纠偏措施，保证质量处于受控状态。

以上三个环节不是孤立和截然分开的，而是一个系统过程，实际上也就是PDCA循环具体化，在每次滚动循环中不断提高，达到质量管理的持续改进。

（三）三全控制管理理念

三全控制包括全面质量控制、全过程质量控制和全员质量控制。

全面质量控制包括建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制，如：业主、监理、勘察、设计、施工总承包、施工分包、材料设备供应商等。任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会造成对建设工程质量的影响。

全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。按照建设程序，从项目建议书或建设构想提出，历经项目鉴别、选择、策划、可研、决策、立项、勘察、设计、发包、施工、验收、使用等各个环节，构成建设项目的总过程。

全员质量控制是指全员参与质量控制，无论是组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中，要发挥每个人的作用。

三个建筑工程质量管理理念，即“PDCA循环的管理理念、三阶段控制的管理理念、三全控制的管理理念”，在对建筑工程质量进行控制时要综合运用。