明确员工可以自主处理的权限，就是面对任何事情，让员工知道如何主动去处理。
前文提到过，要想让员工感觉自己是主人，拥有管理者的心态，那么他一定是有权限的。也就是说，当他有这个权利的时候，面对一些突发事情，或者顾客提出的问题，他自己就知道如何去处理，而不是动不动就去找主管、经理。
