第二节　社交电商将成为电商主流

社交电商的迅猛发展，离不开火爆的移动社交网络。

据相关数据显示，截至2019年6月，中国网民已达8.54亿，其中90.1%的网民通过手机上网，互联网普及率达61.2%，而微信用户已经突破10亿。所以说，巨大的用户量是移动社交电商发展的基础与支撑。

现如今，人们在购买产品时，已不仅满足于物质上的需求，而是更加在意产品所带来的社交属性。而这种情况发生在我国经济迅速发展，消费水平从第三阶层进入第四阶层的背景下。

在这种需求的驱使下，以及社群经济、网红经济、微商自媒体经济大热的环境的催生下，社交电商就此诞生了，而且现在发展得如火如荼。现如今，社交电商的发展特点非常明显，电商和社交已经完全融为一体了，再加上淘宝开始和多家自媒体合作，使得我们随处可见，很多自媒体号能直接导流到淘宝上。

除了自媒体与淘宝的结合之外，短视频带货也体现了社交电商在短视频领域的发展。很多网红达人在短视频平台积累了一定的粉丝，有了前期的铺垫，后期的带货自然水到渠成。在电商发展史上，随着短视频的崛起，以及资本的青睐，很多电商巨头都开始与短视频平台建立战略合作关系。由于其短视频的强社交性，在有了粉丝基础之后，很多人都开始利用短视频带货，快手平台更是推出了616年中大促活动。

快手616年中购物节直播在短视频平台掀起了一股热流，同时快手电商也在不断拓展电商边界，并逐渐建立起源头好物的机制，以期在用户心中留下好的印象。快手电商还着重打造品牌形象，把品牌作为快手电商的重要组成部分。

在2020年的616年中大促活动中，快手达人“瑜大公子”在自己的直播间里直播带货，并邀请“舅舅”王耀庆做客其直播间，全程有梗有笑料，引得粉丝们纷纷下单购买，最终引导成交额破亿，可见快手达人的带货能力非常强。

在直播中，主播与粉丝的互动感非常强，可以全方位地向粉丝展示商品，并回答粉丝的问题，强互动性大大提升了成交率。不仅如此，快手平台为了宣传616年中购物节直播活动，2020年投入了数亿流量资源、数千万现金奖励以及巨额官方补贴回馈商家和用户，可以说是非常下血本了，积极撒钱引流造势。

这种靠短视频带货的形式成为当下社交电商的主流，对电商或者电商创业者来说都是一个良好的机会，一定要抓住这个趋势，大大提升销售额。

除此之外，社交电商的兴起，还是有着微信在背后的推动，以及拼多多和微商的兴起，尤其是拼多多在和微信合作后，更是将这种模式推上了新台阶。

社交电商的基本逻辑是：先有用户需求，才会有市场，才需要市场供给，而人与人之间则将需求和供给有效地连接起来。互联网的发展，使得人与人之间的社交方式发生了改变，这就为中小微商家走社交电商道路提供了全新的出路。

微信是常见的社交传播工具，也是社交新零售的辅助运营工具。常见的就是很多母婴公众号分享科学的育儿经验，吸引了众多粉丝，然后开团售卖母婴用品，由于开团售卖的产品都是优质产品，使得公众号的粉丝越来越多，同时也能获得非常可观的销售额，平台越做越大。当前，利用微信平台卖母婴产品已经成为一种全新的零售形式，成为一种零售常态。

年糕妈妈从她自己的亲身经历和痛点出发，辅以国外专业理论做支持（如美国儿科学会、世界卫生组织、英国NHS等），再结合中国家庭的育儿特色写出来的文章，深受年轻妈妈们的喜欢。年糕妈妈以爱心和同理心理解妈妈，服务妈妈。受惠于孩子，比妈妈更懂孩子。让新手妈妈在育儿路上不再迷茫，而是有了学习分享交流的平台，让一亿中国宝宝得到更科学的养育。

从2014年7月发布第一篇文章算起，年糕妈妈在4年时间里推送文章近万篇，其中有1500多篇文章都是10万以上的阅读量。目前，年糕妈妈的全网粉丝已经超过了2000万。用户最早在年糕妈妈平台看育儿文章，后来希望年糕妈妈能够推荐一些好用的商品，所以就有了我们的优选电商；慢慢地，用户期待有一些体系化的课程，于是就有了知识产品；之后大家又更期待有偏向陪伴性质的产品，来解决自己和孩子在早幼教领域的一些痛点，年糕妈妈就努力在自己的能力范围内去满足用户的需求。

年糕妈妈渐渐地建立了“糕妈优选”电商平台，品类包含绘本、玩具、日用品、家居用品等几大类，客单价200多元。借助年糕妈妈平台，顾客拥有了很好的购物体验，感受到了微信平台购物的便捷。

显然，利用社交平台能够为商家带来极大的盈利，是商家的最佳出路。那么，这其中蕴含着什么赢利秘密呢？

1.让自己成为“社交自媒体”

一个人就可以完成传播任务的自媒体有微博、微信、快手、抖音等，社交自媒体和传统媒体的本质区别是，社交自媒体门槛更低，有特定的传播路径和特定的操作技巧，即使普通人也可以做到。我们可以借助这些自媒体，通过聊天、分享的方式为产品和品牌宣传，并且完成客户下单工作。而客户可以到实体店面亲自体验产品，或者参加线下活动，更好地了解产品。

2.让用户参与裂变

基于社交的商业模式中，“信任”是一个非常重要的基础条件。人与人之间通过分享的方式，向朋友、亲人、同事等表达自己对购买某一产品后极致的使用体验。人与人之间的口口相传才是最好的宣传方式，且这种方式对于企业而言，成本低，无论产品、品牌还是企业的知名度都能快速提升，而且转化率高。在口口相传中，用户就达到了一个裂变。

3.社群是最重要的资源载体

社群往往聚集的是具有相同兴趣、爱好的人，社群能够进行持续的内容价值输出，社群成员能够共享社群中的利益或价值，还能参与话题讨论或互动活动，这些都能通过社交关系增加社群成员对社群的黏性，让社群成员更有归属感。社群在社交新零售的运营中，则是一个非常重要的资源载体，基于社群可以有效打通客户资源，将社群成员接入商业运营当中，以增加流量。

4.建立共同利益关系

人与人之间形成了一个利益共同体，只有你好、我好，才能大家好。人与人之间关系的维护，除了亲情、友情之外，利益也是一种能够让彼此关系长存的重要因素。社交新零售就是在这种利益共同体的基础上建立起来的商业模式。