评估倾听障碍

现在，你已经了解了倾听障碍，也许知道哪一种障碍发生在你身上。请记下那些似乎在你身上十分典型的倾听障碍。你在认出它们后，可以开始探索它们阻碍了你和哪些人的沟通。你还可以找出哪些人或者什么类型的人通常会引起某些倾听障碍。例如，你会和母亲争辩，而你对最好的朋友则顾左右而言他；面对老板，你会讨好和预演，而面对孩子，你可能提大量的建议。

在下面这些练习中，你将探索你通常会使用的倾听障碍，你和哪些人在一起时倾向于使用某些障碍，你使用倾听障碍的频率，以及你在哪些情境中会使用倾听障碍。在你评估了自己的倾听模式后，最后的练习将帮助你做出一些小小的改变，使你将来能够变成更优秀的倾听者。

练习1.2

对于你人生中的重要之人，写下你和对方沟通时通常会使用的倾听障碍。请注意，你可能对许多人使用不止一种倾听障碍。

留意一下你使用倾听障碍的规律。你在家里使用的倾听障碍更多，还是在工作中使用的倾听障碍更多？你与同性朋友沟通时使用的障碍更多，还是和异性朋友沟通时使用的障碍更多？某些人或者某些情境是否会促使你起用倾听障碍？你是经常使用某一种倾听障碍，还是对不同的人、在不同的情境中使用了不同的倾听障碍？

练习1.3

你可以留出一天时间来完成以下五个步骤，从而系统地考察你的倾听障碍。请注意，这个练习的目的不是消除倾听障碍，而是提高你对如何以及何时使用倾听障碍的意识。

1.选择你最常使用的倾听障碍。

2.做好记录：你在一天之中使用这种倾听障碍的频率。

3.你最容易对谁使用这种倾听障碍？

4.通常什么样的话题或者情境会促使你起用这种倾听障碍？

5.你在使用这种倾听障碍时，感觉怎样？请圈出你认为相符的词。

厌倦　焦虑　激怒　受伤　嫉妒　挫败　匆忙

心情低落　被人批评　高度兴奋　心事重重　被人攻击　身心疲惫

其他_________________________________________________

你想要考察的倾听障碍有多少种，就可以重复这种意识练习多少次。请注意，一天中只追踪观察一种障碍。

练习1.4

在获得了更加深入的认识之后，你也许想要改变某些妨碍倾听的行为。你可以留出两天时间做下面这些事情。

1.挑选一个你打算对他停用倾听障碍的重要人士。

2.做好记录：你一天中与这个人交谈时使用了多少次倾听障碍？

3.你对这个人使用了哪些倾听障碍？

4.通常什么样的话题或者场合会触发你使用这些障碍？

5.第二天，你要有意识地避免对这个人使用倾听障碍，试着把对方说过的话用自己的语言表述出来，真正地用心倾听，注意并记下你的感觉以及你在拒绝使用倾听障碍时发生了什么。请注意：不要期望奇迹发生。如果你少用了一半的倾听障碍，你就算成功了。

起初，你可能感到焦急、厌倦或恼怒。你也许发现自己避免了某一种倾听障碍，却使用了另一种倾听障碍。沟通让你觉得不舒服。你也许突然之间分享和透露了你以前不愿透露的事情。此时，你要像科学家那样冷静地观察发生了什么事，评估当时的状况。这是不是让你与目标对象打交道时感觉更好？如果不是，那么你需要花一周时间做上述练习。请留心你是如何逐渐地养成监测自己倾听的认真程度的习惯的。