第一篇　危机管理基本理论

对于社会、团体、个人而言，危机无处不在。山洪、火山、地震、风暴等自然灾害严重威胁着人类社会的生命财产安全；更有人为造成的社会灾难，如恐怖活动、疾病传播、环境污染等。就医院而言，发生医疗事故在所难免。对个人而言，必须经历生老病死，所有这些都会导致危机。危机一次又一次的挑战人类，因此我们必须学会必要的技能应对危机。