颠覆与超越:酒店的智能战略和极致服务
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人工智能如何走到时代前台

石器时代的原始人,只能打磨石头,因此原始生产力就只能刀耕火种,生产力就十分低下。

中世纪的封建社会,只有手工作坊,用纺机纺线,用水车提水,用鼓炉炼铁,这时的生产力也就只能是简单铁质工具制作,满足简单再生产。

近代工业时期,出现了三次工业革命,每一次都因为技术进步使生产力大幅度提高,使社会和生活发生的了极大的改变。

第一次工业革命标志是蒸汽机的出现,彻底放了土建压迫,巩固了资本主义的地位,自由经济和自由贸易大行其道;

第二次产业革命,标志是电力的发明和广泛应用,经济和政治霸权的争夺非常激烈,使资本主义世界体系最终确立,世界成为一个整体;

第三次工业革命的标志是原子能、电子计算机的出现,各种电子产品和电器产品进入社会各个领域,使世界进入电子时代。全球贸易,国际金融等更高级的生产力环境和条件就出现了。

到了现在,智能化机器开始出现,数字化制造,无人化工厂,无人机,自动驾驶汽车,智慧交通,智慧酒店,手机支付…

以人工智能(AI)为标志的第四次工业革命已经到来。

人工智能通过技术来改变社会生产力,进而再改变生产关系,再改变社会结构和社会组成,从而完成对商业和社会的改变。

人工智能还可以通过制造更加先进的劳动工具来提高生产效力。

比如,智能化生产线作为一种劳动工具,就比汽车工业早期的手工装配要更快更好,效率提高几百倍。再比如,数控机床代替手工操作,其精度,质量,数量都大大提升。

设想更长远的未来:人是劳动力,机器是劳动工具,未来如果机器完全代替人,世界将会变成什么样!

生产力的三个基本要素,劳动力、劳动工具和劳动对象。人代表的劳动力和机器代表的劳动工具如果合二为一(机器完全替代人),劳动力(人)被彻底解放出来了,生产关系中只剩下机器和劳动对象了。

你敢去想象嘛,“人”这个劳动力被完全解放。

在人工智能高度发展的时代,人们不再需要工作,智能化机器取代了人的劳动,完成高效率、高质量的生产,物质极度丰富,不再需要分配,不再需要为衣食住行烦劳,财富不再重要,能对人产生吸引力和动力的除了探索宇宙,就是延续更长寿的生命了。

当然坏的一面也是存在的。机器全面代替人就代表太多人会失业,没有工作,餐厅酒店这些服务行业都可以交给服务机器人来经营,机器人厨师、机器人调酒师——简直就是科幻世界的现实版本。

至少目前,我认为的智慧酒店是不能缺少“人”这个基本元素的,机器的智能化程度在可以预见的20里是无法完全取代“人性化服务”的。

用人工智能创造新的劳动对象来为人类服务,是怎么做到的!

劳动对象在社会生产力体系中,就是原材料和加工对象。例如,通过人工智能技术算法和大数据等,能够合成出新的化工原材料,这种新材料就具有更好的效能。

另外,利用人工智能技术对劳动对象进行改造创新,也能够提高生产效率。例如芯片技术比电子印刷板就能集成更多的晶体管和线路,作为芯片在现在智能设备和计算机上使用,就比原来的电子印刷板性能更强大。

人工智能为更高级的生产关系提供了物质分配的基础。

人工智能技术的作用能够极大改进生产力,生产更多更好的物质财富,从而为整个社会提供了更加丰富的可分配的物质财富。

整个社会的物质财富更加丰富多彩,改善了社会分配基础条件。

比如,智能化汽车工厂生产的汽车越来越多,而且越来越便宜,这样使社会上越来越多的人买的起,买得到;例如,通过人工智能学习和培训的技术人员,在多创造价值的同时,也能够多得到工资报酬。

最后,人工智能如何改变优化生产关系,使社会和生活方式发生改变?

人工智能对商业模式的改变与创新

人工智能通过信息化,网络化和虚拟化等实现商业模式的创新,极大提高了商业交易规则和交易效率,实现了虚拟电子交易信息,市场,数据,资金和物流送达的统一整合,将实体性,地域性,有限性等传统商业模式,改变为全球性,创新性,无限性等新特征的智能电商模式。

人工智能对社会关系模式的创新与改变

社会关系是公民社会的基本关系,是人与社会互动,交流,获取资源,实现价值的环境条件。

人工智能通过优化移动通讯方式,通过微信社交媒体,通过各种自媒体,通过虚拟社会世界等方式,为人类打造了更透明,更开放,更信用,更安全的虚拟网络社交环境,满足了信息科技时代人性化需要。

人工智能对社会管理提供了高效便利,公开公正的智能化管理方式。

通过人工智能实现了电子政府,电子政务,智慧城市,城市大脑等社会化管理模式,使政府社会管理能力和效率更加丰富强大。

人工智能实现了网络教育,网络科技,网络金融,网络文化等新形式。

总之,人工智能通过对社会生产力和社会生产关系的作用,首先改变了社会的经济基础,进而再实现了对社会上层建筑的创新。

中国人工智能已经以雷霆万钧之势冲进了我们的生活。除了智能机器人,还有智能家居、无人驾驶汽车、“刷脸”支付……人工智能的爆发式发展离不开国家政策的支持。根据高盛发布的《全球人工智能产业分布》报告统计,2017年全球新兴人工智能项目中,中国占据51%。但全球人工智能人才储备,中国却只有5%左右。我国人工智能的人才缺口超过500万人。