领导干部工作三件事:摆正位,说对话,做成事
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第2章 《摆正位:定准位才能把事情做到位》:用责任心认真对待自己的位置

有什么样的心态,就会做出什么样的事情。一个人能不能摆正位置,也和心态有很大的关系。领导干部的心态能不能平和很重要。领导干部不应总觉得自己了不起,喜欢到处拿架子、指东画西,而应把工作的责任摆在第一位,认认真真处理好上下级关系,把各项工作环节理顺,将要做的工作做出个好结果。

这样,领导干部心态对了,想法对了,行动对了,工作起来就不难了。否则,当不好领导,坐不稳位置。所以,领导干部要牢记“三对”法。

一个人工作能不能有责任心,首先看他的心态怎么样,是否具有抓好工作、做好事情的长久决心;其次要看他的态度怎么样,是否具有抓好工作、做好事情的踏实精神。领导干部的责任重大,事关全局,因此工作责任必须摆在第一位,个人得失应完全放在一边,这是做好领导工作的第一步。如果领导干部缺乏好的心态,忘记了自己应负的责任,那么很难成为一名优秀的领导者。这就是领导学中的“责任法”。

1.端正心态,摆对自己的位置

做工作、办事情都必须要有好的心态,才能不急不躁、稳稳当当。很多出色的人不是因为这样或那样的机遇,才变得越来越出色,而是因为他们懂得“态度决定命运”这句话的深刻道理,用正确的心态做出了正确的事。优秀的领导干部也是一样,他们总能够端正自己的心态,用正确的心态对待工作,始终把工作摆在第一位,把个人权势、利益看得无比轻薄。所以他们能够时时摆对自己的位置,用平稳的心态、认真的精神、恰当的方法,带队伍、抓工作,赢得大家的掌声。

(1)做工作、办事情心须有好心态

我们常会想一个问题:为什么有些人不管在何种位置上,做工作、办事情都能让人放心,即使遇到看上去非常复杂的工作和事情,也能具备良好的工作心态?美国管理学大师乔治·道格拉斯说:“工作本身不是问题,问题在于好心态。作为领导者、管理者,他们的心态质量决定了工作质量,好的心态自然是给工作加分的,而差的心态则是给工作减分的。”“心态质量”这个词很好,表明了与“工作质量”的直接关系。领导干部的好心态之一,就是认清自己、摆正自己、做对自己,抓住了这三个“自己”,就能够把要带的队伍带好、要做的工作做好。

李国民是一家民营皮革制造公司的副总经理,提拔上来近九个月了,在他正准备大干一番的时候,公司突然因为两单大额合同出了问题而面临困境,加上公司高层应急措施不当,不到半年,公司便倒闭了。公司里从总经理到员工三百多人只得另谋出路。

面对自己的员工一个个从公司离开,李国民的心难受极了。除了感叹人走楼空的残酷现状之外,他还担心自己的将来。他想:自己年轻,又当过副总经理,而经营了五六年的公司突然倒闭,要想与总经理另起炉灶重新开公司,至少目前是不可能的,但要自己低下头、弯下腰给别人打工,又摆不正心态、放不下面子。

就在捉摸不定之际,李国民突然发现,他的公司里还有一个人——刚进公司不久的大学毕业生刘小刚没有走。原来刘小刚没有地方去,希望李国民给他介绍一家新单位。刘小刚说:“您毕竞开了多年公司,认识的人多。”听刘小刚这么一说,李国民又感觉到自己其实还有希望,起码比眼前这个年轻人有优势。很快,李国民便托朋友给自己和刘小刚找到了新工作,两个人同时进了一家公司。

刘小刚因为是职场新人,凡事总要虚心求教,李国民则因为曾经开过公司,总是以“老将”自居。复杂的人际关系很快令李国民感到不适,一个月后,李国民跟刘小刚说,他想带刘小刚去另一家公司。刘小刚惊讶不已,询问原因。

李国民对刘小刚的态度也深感惊讶:难道你能够忍受得了那些人的指手画脚、不可一世的样子?刘小刚摇了摇头说,他们没有对自己指手画脚,更不是不可一世,他觉得那是他们对一个新人的帮助和培养。好不容易熟悉了新的环境,不如就好好干下去。李国民觉得刘小刚不跟自己走,等吃了大亏就会后悔的。

一年后,李国民已换了三四家公司,并且还在准备跳槽。而刘小刚已经成了那家公司的技术骨干,不但薪金优厚,而且受人尊敬。李国民怎么也想不明白,刘小刚什么地方比自己强,而且刘小刚进的那家公司还是自己给介绍的,他凭什么比自己适应得好?

李国民找来刘小刚,两人推心置腹地交谈起来。刘小刚说:“你原来是副总经理,现在不是了。既然这样,就不应有副总经理的心态,而是要摆正自己的位置,要从底层一步步做起。人往往都是过高地估计自己,而不能仰视别人。”李国民突然明白,正是自己的心态出了问题,把位置给弄颠倒了,所以才不愿意接受别人的领导。

第三年,李国民寻找到了机会,接管了一家皮革公司,重新成了掌门人。这一次,他明白领导者应认清自己,摆正心态在工作中很重要,时刻以低姿态、谦虚心面对大家,才能把要做的工作做好、要带的队伍带好。事实表明,李国民经历的事业坎坷,对他来说是一次端正心态、做好工作的历练过程,他在以后带队伍的过程中,始终把“端正心态”作为重点,要求中层领导做工作、办事情必须有好心态,把工作质量提起来、把事情做得顺起来。

通过这个案例说明:领导干部在顺境中、逆境中都必须端正自己的心态,摆正自己的位置,平平稳稳带队伍、做工作,绝不能居高临下、不切实际,瞧不上这个,看不起那个,要知道位置高低并不意味着水平高低,心态决定做事的态度,也决定做事的成功率。

美国著名领导学家皮鲁克斯曾经指出:“人生和工作的意义,不在于我们走了多少崎岖的路,而在于我们从中感悟到了多少哲理。人在旅途,从事工作,总会俯首可及地得到很多别人的、自己的经历和体验,这些经验给我们带来了一些感悟和思索。真理往往是简洁明了的,只是由于心灵受到尘埃的蒙蔽,使得简单的道理变得复杂起来,一旦想通了,明白了,就不会左顾右盼、茫然不知所措了。如果拥有正确的、积极的心态,就可以得到生活的快乐,掌握工作的方法,就会改变自己的命运,从而做出一番成就。乐观豁达的人,能把平凡的日子变得富有情趣,能把沉重的生活变得轻松活泼,能把苦难的光阴变得甜美珍贵,能把烦琐的事情变得简单干练。”

同样,作为领导干部,更应该高标准要求自己,把心态调整到最佳的状态,就会在工作上大有作为。真可谓:

播下一种心态,收获一种性格。

播下一种性格,收获一种行为。

播下一种行为,收获一种命运。

播下一种命运,收获一种结果。

这种由心态决定的连带关系,绝不是什么文字游戏,而是实实在在的逻辑关系。想成为优秀的领导干部,要仔细推敲推敲这种连带的逻辑关系,在工作环节中拿准自己的心态、摆正自己的位置。

(2)用正确的心态去做正确的事

正确的心态是怎么样的?简单讲,就是用对的心态做对的事情。领导干部在这个问题上尤其要注意,随时把握住自己的心态、调整自己的心态,把“对”字诀用到位,这样才能谈得上做正确的事。

在社会上,在单位中,我们每个人都拥有自己的位置呢?由此发挥自己应有的作用,从而达到实现自己的工作价值、人生价值的最终目的。这犹如整个星空分布着无数的星星,每个星体在各自的位置上展示着自己的正能量,发挥着自己的积极作用。不管我们身居何处,不论我们从事何种职业,都是在为社会、单位奉献着自己的力量。换句话说,不论我们从事何种职业、何种工作,都要摆正自己的心态、找准自己的位置,开拓自己的事业、展示自己的能力,把理想变成现实,从而实现自己的工作价值、人生价值。

在社会、单位中,我们如何摆正自己的位置呢?要根据现实生活、工作场合的需要,投入社会、单位环境中,把理想的事业拓宽开来,把自己融入其中,成为它们的重要组成部分。可以用一个形象的比喻来形容我们的作用,那就是我们每一个人都是一颗螺丝钉,在社会、单位这台大的机器上发挥着自己的作用,完成自己的工作追求、人生梦想,成为一颗永不生锈的螺丝钉。

领导干部也是社会上、单位中的螺丝钉,要在自己的位置上实现工作价值、人生价值。但是,有些领导干部不能端正自己的心态,一旦自己的地位发生了变化,心理也就随之变化,如果向高处发展了,就会自傲、自大、自满起来,把本应做好的工作当作了“课外活动”。要想成为优秀的领导干部尤其要注意这种心理变化,别让自傲、自大、自满这三种心态在自己的身上出现,而是要谦和地、踏实地把工作当作自己的头等大事,时时刻刻用正确的心态去做正确的事。

前几年,某单位有一位领导干部张某某位置上升了,成了主管包括管理工程建设项目在内的处长。他大权在握,便不自觉地自大、自傲、自满起来,不能够端正态度,正确地使用权力,与一些承包商“打成一片”,做了些违背规定的事情。

但在单位思想学习会议上,他动不动就说:“我的心态好着呢,知道该做什么不该做什么,我就是一颗普普通通的螺丝钉,希望大家及时监督我的工作,提出好意见,以便我能够更好地做好领头羊的工作。”其实,明眼人一看就知道他这是说给大家听的。

果然不出所料,他因为在工程竞标过程中,屡次把底牌提前透露给与自己“走得近的人”,从而捞取大把好处,结果东窗事发,不久,便被立案调查。

显而易见,这位张某某摆错了自己的位置,用错的心态去做了错的事。下面,让我们再看一看他几年前竞选处长职位时的演讲稿:

尊敬的各位领导、同志们:

首先,感谢组织上给我这样一次机会参加竞选上岗。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞选,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己竟选处长的一些想法,向各位领导和同志们汇报一下。

我在单位工作的15年中,各位领导和同志们给了我莫大的关心和帮助,使我从一个对工作知之甚少的青年,到现在成长为一名中层干部。我深深地感到,个人的每一点成长、进步,都得益于单位的良好氛围和环境,体现了领导和同志们对我的厚爱和关心。在这个大家庭里工作,我感觉踏实,也很温暖。由于有了对这个大家庭的热爱,有了在座各位的支持,我才树立了竞选处长的信心。在这样一种政通人和、心齐气顺的氛围中工作,我没有理由不好好干,没有理由不再拼上几年。我竞选处长有以下几个优势:

第一,我养成了做好全处工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风;

第二,我为人正直、诚实,能善待每一位同志;

第三,我身体素质好,精力充沛,能吃苦耐劳;

第四,我又有较长时间的单位工作经历,积累了丰富的管理经验,有较强的组织协调能力。

如果我当选,我将把领导和同志们的期望铭刻在心,按照“管好自己、带好队伍、搞好工作”的要求,团结、带领全处人员,争创一流业绩,树立良好形象,以优异的工作成绩回报领导和同志们的信任。具体说:

第一,加强学习。我要发挥好协调作用,不断加强学习、提高自身素质,同时抓好全处人员的学习,以适应全处工作的要求。我要正确估计自己的能量,正确评估自己的地位,认真向有经验的领导和同志学习,取长补短,在工作岗位上尽力展示出自己的才华,发挥自己的作用,把队伍带好,保证让领导和同志们信得过。

第二,开拓创新。形势发展日新月异,如果全处工作因循守旧,就难以跟上领导的思路和单位工作发展的节奏。因此,我必须不断开拓创新,要创新工作方法,提高工作效率,在总结以前好制度的基础上,根据不同情况、不同条件,不断完善,不断创新,使之更加科学、规范,确保全处工作有序、高效运转。

第三,廉沽奉公。工程项目的责任重大,我要不断强化专业意识,竭尽全力把住项目关。处长公道、正派、廉洁与否,直接影响着全处甚至单位的整体形象。公道正派,心无杂念,是做好全处工作的重要前提。如果有私心,缺乏公共意识、整体意识就要出问题。为此,我将会按照单位的规章制度严格要求自己,努力做到慎独、慎微,绝不辜负领导和同志们的信任。

实事求是地讲,在这次竞选上岗中,相信包括我在内的每位同志都对自己的工作充满憧憬。我本人也希望能获得成功,同时不断告诚自己,作为一名领导干部,要把自己的权力责任扛起来,让大家来评判,由组织来选择。我会坚决服从工作需要和组织安排,无论结果如何,我都将以此为新的起点,更加严格地要求自己,努力摆正心态,用对的心态做对的事情,以更优异的工作成绩,当好一颗不生锈的螺丝钉,回报领导和同志们的关心和厚爱。

读了这篇竞选演讲稿,我们基本可以断定张某某起初摆对了自己的位置,想成为一名工作出色、经得起考验的领导干部,但是,由于他在日后的工作中心态发生了极大变化,开始以权谋私,还把一些漂亮话摆出来装点门面。这就完全背离了“用对的心态做对的事情”的基本行为准则,结果不但毁掉了自己,而且给单位造成了巨大的经济损失。

领导干部面对工作,要时时刻刻把握住自己正确的心态,摆正自己的位置,是非要清楚,方向要准确,方法要对路,努力做到一一不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。离开了这几点,那是不行的,就会因为位置高了而心态变了,结果把事情做错了!

2.责任至上,其他什么都别去想

什么是“责任”?责任就是义务,就是担子!常说“责任比天大比山重”,这意味着谁有了责任,谁就理所当然地要把责任扛起来,把要做的事情彻彻底底地做好。有些人之所以能够做什么事情都有模有样、稳扎稳打,就是他们时刻把责任作为头等大事扛起来。优秀的领导干部做事情、抓工作,同样要把责任一下扛起来,以“责任至上”为第一要务,不去想什么推脱责任的理由,管好自己,带好队伍,时刻在工作岗位上表现出一颗强大的责任心,这就是摆对了位置的最好体现。

(1)一定要把责任扛起来

责任就是责任,容不得开半点玩笑。在2014年2月“领导义务与责任承担”的高级研讨会上,美国哈佛大学马克·尼尔森教授指出:“我所知道的一个事实就是,任何一名优秀的领导者都要有一颗强大的责任心,去面对他们所管理的单位或企业,即使遇到大山一般沉重的困难,也要义无反顾地扛起责任来,这样的领导者才可能是优秀的、出色的!”是的,领导干部一定要扛起责任,这是权力赋予自己的义务,这是成为优秀管理者的基本前提,因此在一定程度上完全可以说:“责任胜于能力!”

我们知道,能力是一名领导干部做好工作、胜任岗位、带好队伍的基本保证,但仅有能力还是远远不够的。一名领导干部的能力再强、再突出,如果缺乏足够的工作责任心,做事不愿承担百分之百的责任,也不可能把事情做好,他的能力也不可能完全地发挥出来,就会大打折扣。在责任和能力之间,优秀的领导干部更倾向于前者,一定要认真对待自己的岗位,把工作责任扛起来。

畅销书《松下幸之助的管理思想》一书是这样描述的:

社会是由各种各样、大大小小的责任支撑起来的,每一个责任点都是一个位置,这个位置就是上上下下的人,包括老板、经理、部门主管、员工等人来占据,这个人应当就是能够负起这个位置责任的人。几乎每一个优秀的企业都非常强调责任的力量。在松下公司,其文化的核心价值观念之一就是:“认真负责、管理有效的领导和员工是我们公司最大的财富。在这里,每个人坚守和履行的价值观念之一就是——在工作中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识,‘责任’两字贯穿于领导、员工的全部行动中。”

松下幸之助认为:不管是做领导,还是做员工,首先要培养自己的责任心。有的领导、员工对工作的解释是“就那么回事,随便吧”,这样的人是不能做好任何工作的,他不会是个好领导、好员工,因为他没有责任感,他不懂得负责。为此,松下幸之助在谈经营管理时说,作为一个管理者,一定要有负起绝对责任的心理准备。不管员工有10个,还是100个,甚至1000个、10000个,责任还是由他一个人负。自己站在最高的立场一切都是自己的责任了,这个道理亘古不变。

松下幸之助很重要的一个管理哲学就是,在他看来:荣誉的桂冠是用责任和荆辣编织而成的。你享有的成果和承担的责任之间有着必然的联系。成功者对他们的所思、所言、所为负责,所以他们能够享有生活的一些成果;失败者总是为得到不如意的结果迁怒于其他的人或事。因为他们不能很好地控制别人及相关的事,准确地说,是因为他们只想得到,不愿付出与承担责任。

松下幸之助在一次管理会议上,对15名部门经理说:“所有成熟、有大成就的人最突出的一个特点就是,愿意对生活工作中发生的一切负起全部责任。有责任感的人的特征是处处能吃苦,遇事反应敏捷,随时替公司考虑。没有一个公司不喜欢忠诚可靠有责任感的下属,这三条是在职场赢得公司认可并最能体现出自己是一个有责任感的人的有效途径。一个人的终身职业,就是他亲手塑造的雕像,是成是败,都是他一手造成的,而这一切都和他的责任感有关。失败者的标志是把生活中所发生的所有差错都归咎于别人,他们总认为这个世界除了他之外,所有人都欠他的。”

松下幸之助还说:“作为管理者,你们的尽职尽责精神就是一种最好的能力,决定着你们工作的得与失、成与败,承担责任是高度自信和个人自豪感的体现。无论发生什么事,请你们对自己说:‘我选择,我负责!我是问题的源头。’‘我是100%的责任承担者!’同样,我也是这样要求自己,而不是只要求你们这样做。”

可以简单地概括松下幸之助的管理理念——任何时候责任胜于能力,一定要把责任扛起来,大家都要这样做!

的确,责任不仅是一种能力,更是一种品德,而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识,其他的能力就失去了用武之地。所以,责任是胜于能力的。无论多么突出、卓越的能力,只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道担负起自己责任的领导干部,即使工作一辈子也不会有出色的业绩,更谈不上把队伍带得出色了。

在任何一个单位或公司,工作质量和业绩都不是随随便便得来的,必须是这样的——一定要把责任扛起来!成功的领导者一定是负责任的领导者,成功的管理者一定是负责任的管理者,成功的员工一定是负责任的员工。他们关注于工作过程,并想尽一切办法去获得工作结果。而且他们只关心工作的精确过程和最佳结果,对找工作之外的借口不感兴趣。他们只在意是否用责任心做了正确的事情,而不愿意为花了精力和资源没能带来积极结果的事情找任何理由。

(2)以“责任至上”为第一要务

“责任至上”不是一句空头口号,而是要切切实实地认识到这四个字的重要性。试想,一个人不把责任摆在第一位,怎么可能让大家放心,怎么可能领导好大家?身为领导干部,更有义务把“责任至上”当作自己工作的重头,用来衡量自己工作的好坏,除此之外的衡量标准都比不上这四个字的意义更重大,正如领导学中的一句话说:“责任至上,尽责是金!”

在一家老字号企业,有些工作上的问题总是得不到及时解决,拖来拖去,互相“踢皮球”。总经理王磊看在眼里,急在心里。一天,他召开中层领导干部工作会议,严厉批评了一些中层领导干部不愿承担责任、不敢承担责任的现象。

他问大家:“你们听说过《扯皮谣》吗?扯皮,扯皮,扯皮,无休无止。多少事,从不急,你推我,我推你。甲让乙处理,乙叫丙合计,丙请丁斟酌,丁等甲审批……一份公文到处传,像个皮球来回踢。或当‘研究员’,研究研究成惯例;或当‘老推事’,能推就推不迟疑;或当‘好拳师’,不慌不忙打‘太极’;或当‘收发室’,来文照转省力气。一万年,不太急,何必争朝夕。”

王磊说:“这《扯皮谣》讽刺的是什么?去年,我到加拿大参加世界企业家论坛,在洗手间听到隔壁小间里一种奇特的响动久久不去。好奇之余,我便通过小门缝隙向里探望:一个七八岁大的男孩正满头大汗地修理马桶的冲刷设备。原来,小男孩上完洗手间,因为冲刷设备出了问题,脏东西冲不去,就蹲在那里,千方百计想修好它。而他的父母、老师当时并不在他的身边。”

王磊接着又说:“2008年8月8日,在北京奥运会开幕式上,当中国代表团浩浩荡荡走进‘鸟巢’时,人们发现旗手姚明的身旁走着另外一位小‘旗手’一一他叫林浩,是四川地震灾区汶川县映秀镇中心小学的学生,他的头上还有地震带来的伤痕。当汶川5·12大地震发生时,9岁的小林浩和很多同学没有及时跑出来,被压在废墟下。两个小时后,他几经努力终于爬出了废墟。爬出后他并没有选离,而是再次钻到废墟里开始救助自己的同学。艰难的救援后,他把两名同学背出了废墟,自己也受了伤。当被问到为什么要这么做时,小林浩说:‘我是班长。’”

王磊总结说:“这两个小孩的行为就是一种‘责任至上,尽责是金’的精神,难道不能给我们在座的每一位带来些思考吗?这两个小孩竟然有如此强烈的负责精神,由这件事我悟出了:什么是责任呢?责任就是自己对自己的要求,责任就是他人寄予的希望,责任就是社会托付的使命。有一句话是这样说的:‘如果你存在,那么就不要让自己可有可无地存在着。’工作意味着责任。在这个世界上,没有不需要承担责任的工作。英国大文学家莎士比亚说:‘生活工作如契约,每个人都有不可推脱的责任。’梁启超也曾说过:‘凡属我应该做的事,而且力量能够做到的,我对于这件事便有了责任,凡属我自己打主意要做的一件事,便是现在的自己和将来的自己立了一种契约,便是自己对于自己加一层责任’。不用多说,尽职尽责是领导干部工作的最基本底线,我们必须以‘责任至上’为第一要务,这样企业才能抢时间、出成绩!你们回去后,需要好好地想一想,想一想自己究竞该怎么办!要不然,我有责任和权力决定你们的去留。”

责任,顾名思义:一指分内应做的事,如职责、尽责任、岗位责任等;二是指没有做好自己工作,而应承担的不利后果或强制性义务。

责任是一种担当,一种付出,一种奉献,一种精神。责任心不仅是一种习惯、一种素质,更是一个优秀的人所必备的品质。

对绝大多数人而言,能不能做好本职工作,关键看有没有高度的责任心和事业心,有没有忠于职守、尽职尽责,干一行、爱一行,争一流、创一流的责任意识。只要认真勇敢地担负起责任,就会获得尊重和敬意。

“责任至上”就是一个人对自己的所作所为自觉地负责,就是对社会、单位承担责任和履行义务的自觉态度。每一个人都扮演着不同的角色,每一种角色又承担着不同的责任。

领导干部树立“责任至上”的工作理念尤为重要,因为领导干部由于岗位的特殊性,注定肩负着比其他人更多的社会责任、工作责任。对于领导干部而言,就是要心里常有一份责任、一份挂念,时刻把单位的事业、大家的事情挂在心上,始终以如履薄冰的态度,尽心竭力地对待每一项工作。一句话,勇于担当,责任至上!

常说:“不患无策,只怕无责。”责任,反映的是在不同位置上一种认真的工作态度、甘于奉献的精神。很多领导干部数十年如一日,舍小家为大家,勇担责任,默默奉献,再苦不言苦,再累不叫累,敢于担当,扎实苦干,攻坚克难。但也有一些领导干部缺乏敢挑重担的勇气,推卸责任,这就需要立即端正态度、更新观念,切切实实以“责任至上”为工作第一要务一一树立起责任至上的观念,任何时候都要把责任放在第一位。

(3)发现、考验和激励下属的责任心

领导干部、管理者想办法发现、考验和激励下属的工作责任心,激励他们不推卸工作责任,发现问题就立即行动起来,这是工作见效最重要的一点,可以称之为“岗位价值”。“岗位价值”的直接体现是——敢于积极承担责任,让问题到此为止的员工,则是优秀员工的特质。

责任感是简单而无价的,因为在成功学中有一句话说“责任是职业的生命线”。苹果公司前掌门人乔布斯说:“责任就是对自己要做的事情有一种爱,我需要这样的员工。”只有热爱自己的职业,用爱心去工作,才会对自己的工作表现出主动、认真的态度。一个连自己的职业都不热爱的人,是很难对自己的工作全心投入、尽职尽责的。这些人之所以推卸责任,是因为他们把自己的利益放在了第一位,而把责任放在了第二位。他们在利益面前患得患失,对付出较少、得到更多的事情尚能负一定的责任,如果事情稍有难度或利益稍不如意,就会一推了之。这些有了利益就往自己身上揽,有了错误就推个一干二净的人,绝无可能达到更高的位置,承担更重的责任。那么,如何承担起责任呢?最基本的就是要热爱自己的职业,要用爱心去工作。

据说美国总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,他在上面写着:“问题到此为止!”如果在工作中对待每一件事都是“问题到此为止”,可以肯定地说,这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。美国西点军校有这样的理念:“没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。”正是这样严格的要求,让每一个从西点军校毕业的学员获益匪浅。一些员工在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们业务部怎样怎样”,“他们财务部怎样怎样”,这说明他们缺乏起码的责任感,因为他们没有一种“我们就是整个公司”的认同感,也就是说,他们没有将自身的角色融入团队当中。优秀的员工遇事不推卸责任,关键时刻能够挺身而出,这才是最重要的对公司的热爱。

罗伯特到一家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。他想,如果这样下去的话,公司岂不是损失很大?

于是,罗伯特找到了负责这项工作的操作工,跟他说明了问题,这位操作工说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”

罗伯特又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说:“我们的技术是世界上一流的,怎么会有这样的问题!”工程师并没有把罗伯特说的看成是一个很大的问题,还暗自认为:一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不过是因为想博得别人的好感而表现自己吧!

但罗伯特认为这是个很大的问题,他于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师。他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对,哪里来的矿石?”

罗伯特说:“是我们公司的。”

总工程师很诧异:“怎么会?我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”

罗伯特坚持道:“工程师也这么说,但事实确实如此。”

总工程师有些发火了,说:“看来是出了问题。怎么没有人向我反映?”

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司总经理知道了这件事后,不但奖励了罗伯特,而且还晋升罗伯特为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,而且有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任心的人才。”

我们知道,责任的承担是分层次的。一个优秀的领导干部不仅能在日常的工作中认真地履行职责,还要能在关键时刻承担起更大的责任。另外,责任是对归属感的一种确认,当一个人确认自己属于某个集体时,他就会为这个集体承担责任。领导干部要善于把具有责任心的优秀员工提拔起来,让他带领的团队也成为一个具有责任心的团队,当单位的利益遭受损害时,无论是否关系到自己的责任,每一个成员都应该主动站出来维护单位的利益。

一个能在关键时刻挺身而出的人,才有可能在职业生涯中达到他人难以企及的高度。这就是说,只有具备责任感的员工才能把工作做好。有了强烈的责任感,在工作中遇到问题就不会相互推诿、扯皮,对待工作就会一丝不苟。一个有责任感的员工更愿意花时间去研究解决问题的各种机会和可能性,他不但对自己的工作负责,对单位的工作也会负责,因而不会太多地去计较“分内”或“分外”。这样的员工当然更值得信赖,在工作中也能取得更大的成就。

3.认真、公正地用好每一次权

世界上的事最怕“认真”二字,谁用认真的态度做事,谁的成功概率就会大。领导干部应记住在任何工作环节中都要贯彻认真的态度,工作时一丝不苟,用权时一毫不偏,不做马虎大意的事,不做歪歪斜斜的事,把权力都用在具体工作上,用在单位事业上,自己绝不去搞特殊化,切忌把“岗位价值”颠倒了。

(1)没有不重要的工作,只有不认真工作的人

工作认真是一种确保成功率的伟大力量,所以工作认真是一种硬实力!世界上任何成就,无一不是靠认真努力工作换来的。对待工作中的任何事情,都需要认真的态度,尤其是那些烦琐的小事,更是需要我们以认真的态度去对待,正所谓:没有不重要的工作,只有不认真工作的人!美国著名领导学家皮鲁克斯有几段话说得很好:

认真,是职场人士必备的成功素质。也就是说,无论从事什么样的职业,你都应该尽职尽责地对待自己的工作。特别是那些很细小的事情,更是需要你以认真的态度去对待。许多人认为小事无足轻重,不值得花大精力去做。殊不知,小事常常事关重大,一件小事的疏忽,有可能引发很大的事故,所以,应该认真对待小事。

认真,确实没有懒散来得舒服。然而,试想一下,一个想要找到金矿的采矿者,如果他认为在松软的海滩上挖掘比较省力气,因而下定决心在海滩上寻找金子的话,他找到的肯定只是一堆堆沙子。而只有在坚硬的石头中挖掘,才能找到他想要的宝藏。同样,工作懒散,最后只能得到一张解聘书;只有认真努力,才能换来成长进步的机会与光明的未来。

在工作过程中,事情不论大小,应尽自己最大的努力对待。这不仅是一种工作原则,也是一种做人准则。认真,是职业中最重要的实力体现,它比证书、资历更有用,更能证明一个人的价值,因为它是一种硬实力。的的确确,没有不重要的工作,只有不认真工作的人!

认真,是一个需要养成的好习惯,有了这种习惯,意味着你具有了职场竞争中最可靠的硬实力。具备了这种习惯,即便是枯燥的小事,你也能从中感受到价值和乐趣。你会发现,在你完成使命的同时,成功之芽也正在萌发。

然而,现实中有太多的人对工作抱着一种不认真、敷衍的态度:第一,上班迟到早退是正常现象;第二,单位召开会议时在会上窃窃私语;第三,工作文件随便乱放,等到需要用时不知从何找起;第四,设计图纸时标错了建筑位置;第五,填写财务报表时漏填了一个数字;第六,给客户发传真时发错了内容……诸如此类对待工作不认真的现象,随处可见。甚至人们互相寒暄时,也常常说:“别太认真了”,“不必那么认真”,“差不多就行了”……他们把“没有不重要的工作,只有不认真工作的人”这句话颠覆了,因而也就没有多大的作为。这是领导干部需要加以引导的工作任务之一,绝对不能随随便便,得过且过。

利道尔是一名刚刚进入公司的大学生,自认为专业能力很强,对待工作十分随意。有一天,副总经理马步可交给他一项任务——为一家知名的企业做一个广告宣传方案。

利道尔自以为才华横溢,用了一天的时间就把这个方案做完了。他兴冲冲地去见副总经理马步可,副总经理一看不行,又让利道尔重新写。利道尔又用了两天时间,重新写了一份方案,写好的方案虽然觉得不是特别完美,但还凑合,利道尔便把它呈报给了副总经理。

副总经理仍然是那句话:“这是你能做得最好的方案吗?”

利道尔一怔,没敢回答,副总经理把方案又还给了他,让他拿回去重新斟酌,认真修改。

这一次,利道尔回到了办公室里,费尽心思,冥思苦想了一个星期,把彻底修改好的方案交了上去。副总经理看着他的眼睛,依然问:“这是你能做的最好的方案吗?”

利道尔信心百倍地回答说:“是的,我认为这是最好的方案。”

副总经理说:“好!这个方案批准通过。”

有了这一次的工作经历之后,利道尔明白了一个道理:只有养成认真负责的工作习惯,才能把工作做得尽善尽美。以后,在工作中,他便经常告诚自己:不要分心,一定要尽职尽责地对待自己的工作。结果,他变得越来越出色,成为公司里最受器重的人。

同样一个利道尔,可以制造平庸粗糙的设计方案,也可以亮出天才进发的作品,区别只在于认真还是不认真。因此,领导干部在平日工作中,应当引导下属完成工作,切不可马马虎虎,否则下属也不会认真工作,不能发挥出自己最大的能力,而工作效果也不能达到极致。

很多领导干部不难发现:有些员工本来具有出色的能力,却因为没有养成尽职尽责的工作习惯,在工作中经常出现疏漏,结果让自己逐渐平庸下去。而另外有一些人刚开始在工作中表现得并不出色,他们也明白自己的情况,为了改变自身的弱点,他们全身心地、尽职尽责地投入工作,想尽一切办法把自己的工作做得完美,结果在事业上取得了一定的成就。

无疑,单位发展前进的一大主动力量,就来自于那些对事业认真执着、富有责任感和使命感的人!所以,领导干部要把“没有不重要的工作,只有不认真工作的人”的意识贯彻到单位中去,重视和提拔具有认真品格的人。

(2)工作时一丝不苟,用权时一毫不偏

工作大致分为领导工作和自己工作两种。领导干部工作兼具这两种,不但要自己做得好,而且要领导大家做得好,工作时一丝不苟,以认认真真为要诀,用权时一毫不偏,以注重大局为要诀,切忌随随便便、自我膨胀。

领导干部掌管一个单位,工作上一点一滴的成就,都来自上上下下一丝不苟的努力。上上下下只有做到一丝不苟,才能成为严谨、高效的效率专家,才能取得令自己满意的成就。

每位领导干部都明白这个不用多说的道理:现代市场经济条件下,工作质量决定一个单位的生死存亡。而工作质量问题涉及面很广,工作的每一环节都与工作效率有关。一丝不苟、精益求精的敬业精神,是提高工作效率的保证。所有人的工作岗位都像单位这部机器上的一个零件一样,如果大家的工作质量出了问题,就会被更换或淘汰。因此,领导干部必须时刻提醒自己、提醒大家,要以优良的工作质量和品质,以精益求精的态度做好身边的每一项工作、每一件事情。

有一天,美国通用汽车公司的庞蒂克品牌汽车的项目部门,收到了一封客户的抱怨信。信是这样写的:

“这是我为了同一件事第二次写信给你们,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得别人会认为我疯了,但这的确是一个事实。我们家有一个传统的习惯,就是我们每天在吃完晚餐后,都会以冰激凌当作饭后甜点。由于冰激凌的口味有很多种,所以我们家每天在饭后投票决定要吃哪一种口味,等大家决定好后,我就开车去买。但自从最近我买了一部新的庞蒂克后,在我去买冰激凌的这段路程中问题就发生了。你们知道吗?每当我买的冰激凌是香草口味时,我从店里出来后车子就发动不了。但如果我买的是其他口味的,车子就很容易发动。我要让你们知道,我对这件事情是非常认真的,尽管这个问题听起来很愚蠢。为什么每当我买了香草冰激凌,它就发动不了?为什么?为什么?”

庞蒂克的总经理盖尔斯向来自信满满,对这封信心存怀疑,他不屑一顾地对部门经理查理说:“这人,简直是在开玩笑!”

查理说:“总经理,即便是这样,也有必要去调查一下。现在通信信息这么发达,客户发布出去,就会造成负面影响,从而影响到我们的营销。”

盖尔斯说:“查理,我的权力大,还是你的权力大?难道我说了不算数,你的建议就是百分百正确吗?”

查理则说:“在企业利益问题上,我认为我们的权力是一样的,虽然我是下级,但是你征询我的意见,我有权利把自己的看法表达出来,供你参考。”

盖尔斯生气了,说:“查理,你的口气有些硬,我掌着权力,就要负责,而且从来没有什么闪失。现在你只能去照办,无条件的,去吧!”

查理说:“总经理,你可以这么说,但是你掌控的权力欲望和心态是不是自大了一些?请别在这种欲望和心态的支配下,把权力用偏了,当作维护自己尊贵的保证。”

盖尔斯听到这么一席话,立即冷静下来,自问:“我把权力用偏了吗?”他站起来踱步,抽着烟,说:“查理,你说得很正确,可能这正是我的弱点所在,这么多年我还是第一次听见下属如此说我。好吧,我听取你的建议!”

盖尔斯立即让查理派了一名工程师去查看究竞。当工程师找到这位客户时,惊讶地发现这封信竞出自于一位事业成功、性格乐观且受过哈佛大学教育的人。工程师安排与这位客户的见面时间,刚好是用完晚餐的时间,两人一个箭步跃上车,迅速向一家冰激凌店开去。他们买好香草冰激凌,回到车上后,车子却发动不起来了。

之后,这位工程师又如约来了三个晚上——第一晚,巧克力冰激凌,车子没事;第二晚,草莓冰激凌,车子也没事;第三晚,香草冰激凌,车子又不发能动了。

工程师当然打死也不相信车子会对香草过敏,但他仍然不放弃,继续安排相同的行程,希望能够将这个问题圆满解决。

工程师记下从开始到结束发生过的种种详细数据,如时间、车子使用油的种类、车子开出以及开回的时间。最后,他们终于找到了答案。

原来,这位顾客买香草冰激凌所花的时间,比买其他口味的冰激凌要少一些。这也和这家冰激凌店的内部设置有关,香草冰激凌是所有冰激凌口味中最畅销的口味,店家为了让顾客每次都能很快地取到,便将香草冰激凌陈列在单独的冰柜里,并将冰柜放置在店的前端。至于其他口味的冰激凌,则放置在距离收银台较远的后端。

现在,工程师所要解决的疑问是,为什么熄火时间较短,发动机就会出问题?问题出在“蒸气锁”,因为等待的时间较短,引擎太热以至于无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。据此,通用汽车公司的工程师进一步改良了汽车的散热设备,赢得了客户的好评。

这时候,总经理盖尔斯笑了,说:“我差一点利用手中的权力,把这件事办错了。这是一次教训啊,对我来说,终身受益!”

在很多人的眼中,这不过是车子多发动两次而已,不是什么值得较真的问题,大不了少吃几次冰激凌罢了,对大局不会有什么影响。然而,在上面的案例中,情况却是不同的:认真的顾客对车子提出认真的抱怨,认真的工程师则对问题进行了认真的分析。这种对产品质量一丝不荀的要求,也正是通用汽车紧把质量关而能成为世界上最大的汽车生产公司之一的原因所在。

总经理盖尔斯前后的态度转变,以及部门经理查理的坚持己见,都表明他们选择执行岗位使命:认真就是一丝不苟,用权就要做对事情。工作一丝不苟,是对工作质量近乎苛求的职业境界,是一种追求完美的职业精神;用权一毫不偏,是对工作方向的正确把握,是一种优质的领导、管理、工作方法。眼下的领导干部尤其平时过于自信、自大、自满的领导干部应当从中获得认真的工作态度和掌权不跑偏的启示。

4.工作中最难的是把住权力关

工作不是轻轻松松到处转圈,也不是随随便便请客吃饭。领导干部带队伍、抓工作,必须站得稳、摆正位,让自己的形象、品质都是优良的,成为大家心目中的好榜样。这样的领导干部发号施令、布置工作才有力,执行起来才顺畅。相反,领导干部自己没有站得住、摆正位,在形象上、品质上大打折扣,发号施令、布置工作就会不利索,执行起来也会走样,甚至让工作变成“一锅粥”。

(1)带队伍、抓工作,必须站得稳、摆正位

前面已经提到领导干部工作时不能够把权力用偏了,接下来我们换个角度来谈一谈领导干部在带队伍、抓工作时如何掌权、用权的问题。

除了靠管理水平、决策水平等外,领导干部带队伍、抓工作,自己的影响力也很重要。有句话说:“最好的领导就是大家把你当成了正确的榜样”,这句话说得非常好也非常到位,给领导干部如何定位自己提供了一个好角度、好立场。领导干部站在位置上,要经常实实在在地问一问自己:能不能对得起位置?是不是在权力面前站得很稳、摆得很正?又是怎样影响大家的?这样多问一问,多看一看,对带队伍、抓工作大有好处。医学里有“感染”和“传染”两个概念。感染是个体内部发生的变化,传染是个体之间的相互影响;感染对个体影响很大或者速度很快,传染传播速度很快,对群体的影响力巨大,有时甚至惊人。从领导学角度看,优秀的领导干部带队伍、抓工作,除了具有很好的个人魅力、感染力外,也应该具有很好的传染力。

领导干部一定要具备很好的传染力,学会将自己的优良思想、优良素质,通过感染力、影响力传授给下属,并让他们同样具有很好的传染力。只有这样,领导干部的感染力、影响力的半径才会继续延长。要做到这一点,领导干部必须站得稳、摆正位,拥有以下几种工作品质:

①以稳带人。人格感染力是一种强大的力量,也是一种表率,无论在事业上是一帆风顺还是一波三折,只要领导干部能做到沉着冷静、处变不惊,就会给下属起到示范和引导的作用,对于稳定军心、驾驭全局起到把舵的作用。

②以诚待人。任何人只有身处和谐融洽的工作环境中,做起事来才能事半功倍。如果领导干部对下属居高临下,不考虑他人感受,想必业绩也会很糟。领导干部只有做到以诚相待,放下架子,及时了解下属的意愿,尊重下属的创造力,尊重下属的劳动成果等,让下属感受到自己被重视,他们才会提高工作效益。

3以身服人。身教胜过言传。领导干部只有用自己的切身行动服人,才能得到下属发自内心的尊重与服从。试问,领导干部自己都不做或者做不好,不去用实际行动影响人、激励人,如何指挥下属?只有想在人前、干在人前,这样的领导干部才是大家心目中所期盼的好干部。

④以公对人。领导干部务必要做到公平公正,才有利于营造公平竞争、团结协作的良好氛围。领导干部使用职权时客观公正,实事求是,不随波逐流;涉及责任时,严于律己,主动承担责任,不做推卸,在工作中对待员工时要把一碗水端平,制定制度时奖惩分明,用人时知人善用、任人唯贤,处理矛盾时秉公办事。

领导干部要做到以上几点,关键是要把住权力关,把自己的私心彻底铲除掉,清清白白做人,干干净净做官,以重大责任心对待工作环节。要不然,你的“榜样”就是站不住的,你的“影响力”就是负面的,最终会把管理的工作弄得一团糟。

安徽省国土资源厅正厅级干部杨某某任职期问因涉嫌滥用职权,受贿1600余万元,致使18.9亿元国有资产流失,被司法机关起诉。杨某某究竟是怎样变质的呢?

地处大别山北麓的安徽霍邱县,拥有全国丰富的铁矿资源,但自2002年开发铁矿以来,却爆发多起涉矿腐败案,该县至今仍为贫困县,财玫入不敷出。而杨某某利用职务之便,为承包人——大昌矿业公司董事长吉某某网开一面,多次收受、索取巨额贿赂。具体过程是这样的:

2007年,大昌公司的霍邱环山铁矿部分探矿权已转为采矿权,按规定,余下矿区探矿权应注销收归国有。但杨某某“力排众议”,开会“拍板”决定大昌公司继续拥有4.88平方千米探矿权,吉某某之后将其转卖,非法获利2亿多元。

2010年,杨某某违规批准,将按国家规定必须招标、拍卖或挂牌的范桥铁矿探矿权,作价1.5亿元“直接转让”给大昌矿业控股49%的首矿大昌公司,而其实际价值为8.1亿元。

为了给吉某某牟利,杨某某可谓挖空心思,不惜铤而走险。2011年,安徽省国土厅厅长办公会研究,挂牌出让霍邱周集铁矿探矿权,杨某某竟然会后擅自更改决定,加入只有首矿大昌公司一家符合的准入条件,公告后舆论大哗,不得不暂停挂牌。但杨某某并不死心,竟然更改厅长办公会决定,多方活动重新挂牌,并再次设置有利于首矿大昌公司的准入条件,使该公司最终以5.1亿元的超低价格,获得价值16.9亿元的探矿权。

经调查,2003年至2012年间,杨某某在霍邱县3座铁矿的矿业权分立、出让、转让中滥用职权,导致国家财产损失18.9亿余元。杨某某先后多次向吉某某等十八人收受或索取财物,共计人民币1654.8186万元、港币30万元、美元2000元。2012年下半年,已退休的杨某某利用其曾任领导的便利条件,违规追加土地计划指标,帮助开发商办理建设用地审批,并收受贿赂30万元,后将该笔钱财转交他人保管。

吉某某窃取国有铁矿“无往而不利”,其背后除杨某某外,还有倪某某、权某某等有权者的“鼎力相助”。倪某某多次收受吉某某价值数百万元的和田玉,帮助其低价购买铁矿探矿权。权某某受贿后则帮助吉某某的企业拆借资金、拆房修路,甚至试图从县财政部中拿出6亿元“超常规奖励”,支持大昌公司上马新项目。

此后,吉某某两度入选“胡润百富榜”,2010年以15亿元身家成为全国排名第28位的矿产富豪、“安徽矿王”,实际上干的事是“权钱合作”。案例中的杨某某等人没有过好“权力关”,没有想清楚、想正确自已手中的权力是从哪里来的、应该为谁所用这个重要问题,以至于手中有了权力就忘乎所以,以权谋私,为所欲为,最终落得个身败名裂的下场。可以看到,领导干部摆正自己的位置有多么重要!

所以说,领导干部带队伍、抓工作,说难也难,说不难也不难。首先自己必须站得稳、摆正位,把身上的正能量释放出来,绝不能把手中的权力当成“摇钱树”,而是必须把“工作责任”四个字牢记在心头,时时刻刻都把单位利益、集体利益摆在第一位,只有这样才能稳稳当当带队伍,踏踏实实让工作结出漂漂亮亮的硕果。

(2)把制度亮出来就有了一条硬杠杠

权力制定制度,制度管理权力。没有严格制度的约束,工作就一定会散乱。领导干部要靠制度说话,只要把制度亮出来,摆在大家面前,就是一条硬杠杠,工作就会有人担责、就会有序。

昔者韩昭侯醉而寝,典冠者见君之寒也,故加衣于君之上。觉寝而说,问左右曰:“谁加衣者?”左右对曰:“典冠。”君因兼罪典衣与典冠。其罪典衣,以为失其事也;其罪典冠,以为越其职也。非不恶寒也,以为侵官之害甚于寒。

这段话出自《韩非子》,其大意是:有一次,韩昭侯喝醉酒以后,和衣睡着了,掌管国君帽子的侍卫怕他着凉,就给他盖上了一件衣服。国君睡醒后很高兴,问左右说:“谁给我盖的衣服?”左右回答说:“是典冠给您盖的。”于是,国君连典衣官和典冠官一同处罚。处罚典衣官,是因为他失职;而处罚典冠官,是认为他越权。君主并不是不厌恶受凉,只是认为越权和失职这事比着凉更厉害。

说实话,在很多人看来,韩昭侯的做法似乎有些不近人情,或许有人还会说他是非不分,善恶不辨。但仔细想想,韩昭侯的做法也很有道理,他这是在向下属职责不清的工作方式说“不”字!换句话说,韩昭侯不是真觉得典冠官做错了,对典衣官和典冠官一同处罚是从长远考虑的,为了让下属摆正自己的位置,明白职权分工的重要性,绝不可懈怠。这是韩非子所赞赏的!从这个角度看,韩昭侯的做法虽然有些矫枉过正,但确实是非常有效的。

在管理实践中,制度的作用在于各司其职。管理越规范,分工越明确,制度越能得到良好的执行。对单位来说,必须责权清晰,分工明确,如果职权不清,分工不明,或者虽然分工明确但实际执行不到位,容易造成原有权限形同虚设,导致部门之间工作混乱,效率低下,出了问题相互推诿、埋怨,有时候同一件事几个人管,有时候又出现管理盲区,部门原有的工作目标自然无法实现。

英国古老的爱丁堡大学有一位著名的校长,治校有方,培养出了很多名满天下的学生,成就非凡。

有人问他:“为何能把学校经营得这样好?”

这位校长幽默地告诉问他的人:“那是因为我用‘一条教鞭’来管理学生,管住那些不求上进的学生,激励那些好学上进的学生,并且奖罚严明,没有任何私情和私心。”

又有人问他:“‘一条教鞭’在哪里呢?”

校长拍一拍桌子上的一本手册,说:“在这里!”

那人继续问:“如果您在工作中犯了错误,那该怎么办呢?”

校长毫不犹豫地说:“校董事会以及其他教职人员同样可以拿着这根‘教鞭’来教训我,我会绝对服从的!”

显然,这位校长所谓“一条教鞭”是严格制度的代名词,即真正做到用规章制度管人。同样,领导干部管理单位也需要这样的严格制度。领导干部要把制度亮出来,摆在大家面前,而且要一视同仁,不能造成制度在领导层面前失效,仿佛那些制度一见了领导层都失去了作用。日常工作中,制度就应当是制度,在制定制度时,自然也包括领导层在内都要遵守。如果让领导层有超越制度的可能,甚至是轻而易举地就可凌驾于制度之上,那么制度又有什么意义呢?

制度制定出来后,还需要执行,这样才能体现制度的价值。那么,领导干部带领队伍如何提高制度的执行力呢?

执行力对个人而言就是办事能力,对团队而言就是战斗力,对单位而言就是经营能力。衡量执行力的标准,对个人而言,就是按时、按质、按量完成自己的工作任务;对单位而言,就是在预定的时间内完成战略目标。

制度的执行力要成为一种强势,必须要把握执行制胜的二十四字“真经”:认同文化,统一观念,明确目标,细化方案,强化执行,严格考核。

①认同制度。就是认同单位的制度,并掌握该单位沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求,概括来说就是认同单位在发展过程中的规章制度和其他精神财富。

②统一观念。一个团队对制度的价值观不统一,就无从来谈凝聚力。让员工具有相同的价值观,成为工作流程中的关键一环,这样员工就会以单位为荣,并自信和快乐地将执行力进行到底。

③明确目标。就是明确我们在制度的引导下将去哪里。目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际的和有时间限制的。目标是团队和执行者得以发展的动力所在,没有目标的单位会在市场的大潮中成为泥沙被淘汰出局。明确的目标是执行的方向,同时也是执行力前进的牵引力。

④细化方案。细化方案是围绕制度,解决通过什么方法达到目标的问题。策划方案确定后必须要配备执行细案,即执行工作的标准和规范,要保证员工做正确的事,并把正确的事做正确。

⑤强化执行。就是按照制度办事,强制性地去干、去做。思想对头了,价值观统一了,又明确了目标,还有具体系统的方案可以去操作,如果不干,一切为零。要建立检查体系,通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具行使监督职能。要求员工按照既定的流程和标准做好工作中的每一项细节工作。

⑥严格考核。就是在制度面前,单位要体现公开、公正、公平的“三公”原则。考核制度、奖惩制度是规范行为、激励战斗力的有效手段。