惩罚

还有一种规则被称为“双重应该”。多数人一般根本意识不到“应该”的存在，正如他们意识不到其他自然产生的想法一样。然而，如果生气时能够关注一下自己的想法，他们自然会注意到正在起作用的“应该”和“双重应该”。“双重应该”包括最初的想法，这种想法是对问题的负面评价，如“对方不应拒绝倾听我的意见”或“她不应生我的气”。由此产生第二个“应该”，像是一种指示其实施报复的信息：“如果我对此不管不问，她便会侥幸不挨说。我应该冲她大吼大叫。”

马克斯是这种“双重应该”的鲜活案例。每当西比尔犯了错误时，他都会想：“她本应更加小心些才是。”（第一个“应该”。）他接下来的想法是指责她一番：“我应该告诉她，让她知道自己太粗心大意了。”（第二个“应该”。）比如，当西比尔开车转错方向或压线时，马克斯会想：“她开车开得一团糟，真是太可怕了。”他会不停地想：“我得跟她讲，她车开得不对。”

奇怪的是，尽管事实屡次证明出言训斥无济于事甚至破坏和谐，但规则制订者依旧不改。他们有过度强迫的想法，比如他们会一遍遍地重复着洗手的动作，防止被想象中的病毒感染。

如果双方能够审视自己内心惩罚对方的指令，便能够戒除不断指责批评对方以控制对方行为的恶习。然而，终止这种连锁反应的最佳时间点是人第一次感觉被冒犯时（“她本不应这样做”）。如果他们认定自己生气是合情合理的，连锁反应就会继续下去；然而，如果他们认定根本没有必要这样生气，就可能在当时停止这种连锁反应。但这需要快速重估当时的状况，明白报复毫无道理可言。而敌对情绪一旦形成，便很难停止相互指责的情况发生（详见第17章）。