第2章　不确定性给战略落地带来新挑战

每一个组织都希望拥有这样的理想状态：设定明确的战略目标，整个组织据此设定明确的行动计划并有序执行，一切可控地去实现目标。

事实却并非如此，总会有各种情况打乱原本的计划，甚至领导者做出妥协而重新修订战略目标，然后再次层层下达。虽然用计划将工作设定得可谓“精准”，但各种问题总是不期而遇，组织中也充斥着各种疑虑，例如，对目标不坚定、质疑计划的有效性、各种计划一再改变或拖延。

对于多数企业领导者而言，即使没有科学的量化模型支撑及进行详尽的资料分析，其依据经验和行业感知而设定的战略目标也不会出现太大的问题，关键在于如何让其落地。在这个过程中，领导者和团队成员往往陷入“确定性”陷阱，这是牛顿经典力学体系带来的根深蒂固的影响，它建立在绝对性之上——绝对的空间、绝对的时间、绝对的确定性。[1]

采用确定性思维来经营目标，则习惯使用过去的经验和模式来预测未来的结果。确定性思维总是隐藏在战略规划或目标管理的分析过程之中，试图将企业的经营活动管理得更加精确、可靠、可控，最好能在未来一直复制下去。这在没有环境变化的情况下非常适用，一旦有新的变量出现，如核心人员变更、市场环境变化、技术变革等，原本非常确定的因素就会成为障碍。

“这是一个VUCA的世界。”——宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用这个军事术语来描述新的商业世界格局。VUCA指的是不稳定性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity），[2]而企业的战略目标需要在这样的环境中落地成功，必然要认识到更多变化及可能性的存在，这对领导者和整个组织提出了更高的要求，不能再采用“设定目标”“发出目标”，最后“验收目标”的简单模式。

VUCA的因素使得企业在制订战略计划或者展望未来的时候，原本的经验和模式难以再起到决定性作用，要实现战略落地首先领导者需要做出改变。

[1] 左哈尔.量子领导者[M].杨壮，施诺，译.北京：机械工业出版社，2016.

[2] 宝洁CEO：价值领导力模型的十大原则，联商网，2011年12月21日。