推荐序1

一个让务虚变务实的企业文化实践经典

陈春花

北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA院长

企业文化在企业发展中所具有的重要作用，几乎是人们的共识。而在实践中，对企业文化的认识却常常停留在理念层面，能够让企业文化从理念到行动，并最终获得企业经营与发展结果，并不是一件容易的事情，方太却做到了，这也是本书特别值得仔细阅读的缘由。

与茅忠群董事长相识多年并长期关注方太成长，一方面源于茅忠群董事长对中国传统文化智慧的体认，另一方面源于方太自身成长的文化属性。对于一个专注于组织与文化管理研究，专注于研究中国企业成长模式的学者而言，方太所呈现出来的实践特色极具吸引力。

我们都知道，文化令人敬仰的内涵，就是可以通过使命愿景表达出明确的价值追求以及远大的理想，并持续推动组织成员为之奋斗。在方太发展历程中，方太人始终坚守自己的使命、愿景和价值观，25年不忘初心，成就了中国人在厨电领域的高端品牌之梦。正如你在书中所看到的，方太的理念坚守，不是说在嘴上、贴在墙上，而是扎扎实实地落实在行动上，体现在所有方太人的行为中，体现在方太的产品和服务里。因为他们深知，文化理念好不好，不是自己人认为如何，关键是看顾客如何评价、社会公众是否认同。

恰恰是在这一点上，方太所做的事非常值得称赞。在茅忠群董事长看来，每一位企业经营者，在经营企业时都要反复询问自己三个问题：

“第一是为什么，即我为什么做这家企业？也就是我做这家企业的目的和意义是什么？第二是成什么，也就是说，10年、20年以后，我想把这家企业带到哪里？成为一家什么样的企业？第三是信什么，即我相信什么事情是可以做的？什么事情是不可以做的？什么钱是可以挣的？什么钱是不可以挣的？不是什么钱都可以挣，一定要有这样一种信念。”

这三个问题的答案，就是一家企业的使命、愿景和价值观，也是“方太的三观”。方太所拥有的文化内核，让方太整个组织具有明确的价值判断标准。这也意味着，方太构建好了自己的组织内核，使其成为一家既富竞争力，又具独特性的优秀组织。而这一内核，也助力方太在面对挑战与不确定性时保持稳健发展。阅读本书，可以让你从实务的视角，看到文化理念的确切意义，能够理解文化为什么是战略、是经营、是管理、是产品、是品牌、是创新、是成长，以及如何让文化成为战略、经营、产品、品牌、创新、成长的管理实践与方法。

作为一个研究中国企业成长方式的学者，我也一直在找寻把中国文化的智慧融入现代企业发展中的经典案例，方太正是这样一家真诚从传统优秀文化吸取养分的企业。当一个拥有几千年传统文化与智慧的国家，与一个怀揣着现代梦想、畅想全球的企业家相遇时，总是令人倍受鼓舞并充满期待。茅忠群董事长一方面自己潜心学习经典，一方面将其融会贯通于企业经营发展之中。在方太看来，理解中国优秀的传统文化，就要把企业理解为一个兼具经济与社会功能的企业，真正实现价值共生、协同发展。所以他们提出方太要做到：顾客得安心，员工得成长，社会得正气，经营可持续。

方太的创新，同样贯穿着中国优秀文化的内涵——仁者爱人。茅忠群董事长说：“方太要成为一家伟大企业，有两个核心。这两个核心不是野心、功利心，而是创新和良心。”在方太看来，只有尊重人的生命，把人的需求放在第一位，才能创造出美善的科技产品。在方太2021幸福发布会上，茅忠群董事长从“仁爱为体”“合理为度”“幸福为本”三个方面，向大众深度分享了方太的“创新科技观”，探寻“创新科技如何真正带给人们幸福”的路径。很多中国企业都希望从中国传统文化中寻找企业文化的根，方太的实践，可以给出真实的答案。

通读全书，你可以感受到，方太不仅文化建设有特色，在经营管理方面也有很多值得学习的地方。茅忠群董事长是一个善于学习、勇于创新、敢于试验的企业家，对于提升企业效能的国内外各种理论和模式始终抱着开放的心态，同时还是一个善于将西方管理经验与中华传统文化结合起来的“融合者”，用他的话说就是“中西合璧”。无论是战略管理模式，还是生产现场管理的“精益六零”，或是研发管理模式，以及人才管理方面的身股制度与“物质精神”双成长都令人耳目一新且富有成效。

如何将务虚的文化，转化为务实的经营绩效成果，方太的实践堪称经典。也正因为此，在推荐此书之时，我也期待，方太能够继续进行自我进化的探寻，因为文化内在的力量，就是自我进化、自我超越与自我更新。