运气的诱饵:拉斯维加斯的赌博设计与失控的机器人生
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注意力聚焦:盘绕、线索、曲线

弗里德曼还建议了另几种约束空间和控制感知的方法,包括“设备接近性”,即“客人一进门,赌博活动就扑面而来”;还有“设备阻塞”,即机器“密实地塞在一起”,让玩家挤在其中有一种被包裹的感觉。弗里德曼强调赌博者“喜欢拥堵和盘绕的布局”,他建议:“在满足舒适和安全的前提下,过道和走廊越窄越好。”[35]赌客关注空间及相关技术的带宽越窄越好,或说越待在迷境里越好。

但这个方法有一个十分微妙的平衡,空间限制也可能过犹不及,弗里德曼也承认:“当所有多余的空间都从建筑设计和室内布局中消除之后,客人们可能很难知道自己在哪儿,自己想去哪儿。”如果出现了这种迷失状态,他们会“漫无目的地乱走,眼神空洞地张望”。[36]要抵消这种迷失效应,“机器的阻塞也必须有其章法”。其中的关键是创造一种“有结构的混沌”,而不要形成“让客人讨厌的骚乱”。[37]弗里德曼许诺:“迷宫就是一切问题的答案。”[38]

他解释道:“迷宫的布局方式,可以让眼前的机器牢牢抓住客人的注意力。在短小、狭窄的过道尽头,机器扑面而来。盘绕的死胡同式路径在让人下意识避免撞上机器的同时,也强迫人注意到这些机器。只要客人有一点赌博的可能性迷宫就会把它激发出来。”[39]虽然盘绕的迷宫常与迷失方向联系在一起,但实际上弗里德曼的迷宫通过将空间收缩和结构化,可以引导顾客沿特定的路线前进,牢牢抓住他们的注意力,把他们导向精心布置的路标,引导他们向着最终的目的地前进。而这个目的地能反映——从而也能发——他们内心的赌博倾向,让他们停下、坐下、玩起来。

正如赌博机把玩家的注意力聚焦在下一局游戏或下一次转动,好推动玩家不断玩下去一样,建筑迷宫通过截断顾客的视线,拉着他们不断前进。“行人只能看到正前方很短距离内的东西……[他们]向哪个方向都看不到太远,不论是向前、向旁边还是向上看。”通过“部分地阻断视线”,室内布局可以“吸引[行人]继续向赌博设备的更远更深处走去”。[40]弗里德曼建议设计师们可以暗示前面有什么,但提醒他们,决不能提示过于清晰,或让客人看到赌场的深处,因为这样可能会让客人丧失进一步深入的兴趣。[41]例如,如果走道过于开敞,或在颜色上不统一,则可能会引导客人径直穿过赌场,而不进入赌博区。弗里德曼把这个现象称为“金砖路效应”(讽刺的是,米高梅的绿野仙踪主题赌场正好有一条别具特色的金砖路,完美地诠释了这个词)。

虽然赌场的迷宫布局不应该过分明确地告诉客人前面有什么,但也至少要告诉客人这里是半路,以防客人停下来,而把客流继续引向机器。“需要设计出线索来提供强引导性。”弗里德曼强调。一位赌博业作者在行业期刊的文章里描述了通向凯撒皇宫赌场(Caesars Palace)正门的通道。这是一个“界定不清、让人迷失的空间”,经常产生交通堵塞。应用了空间线索之后,通道的设计问题得到了解决:“[他们]在墙壁裙脚上安装了一条灯带。这些灯缓慢地连续闪烁,在潜意识中创造出机场跑道灯的效果,就像引导飞行员降落跑道的快速闪灯一样。这些光给了客人焦点,引他们来到赌场入口……作为线索引他们穿过走廊。”[42]另一位室内设计师也认为:“你要尝试在赌场各处都建立焦点,这样才能让客人一步步深入‘老鼠夹’。”[43]

除了线索之外,赌场的走廊还用曲线来引人进入。弗里德曼指出,赌客们“讨厌直角转弯”,因为“慢下脚步,转90度进入一个老虎机过道,需要下一个决心”。[44]一位业内人士回忆,减少“锐利的线条”并引入“频繁弯曲的线条”在20世纪80年代中期就成了赌场设计中的重要策略。[45]“无中断的、曲线形的路径最是重要。”在2009年G2E的一个研讨会上,一位建筑师这样说。[46]

弗里德曼建议,曲线应该从赌场外就开始。“赌场的入口应该有招徕的作用,应该通过曲线连至大街或人行道。从街上开车进入赌场应该毫不费力。”[47]就像莫莉的地图上那条连接各处的平滑道路一样,曲线路径上应该没有直角,没有停止标志。拉斯维加斯赌场大道的很多部分已经变得步行街化,因此赌场外部的走道和长长的传送带已经把曲线理论扩展到了行人尺度。这些走道和传送带延伸到人行道上,把街头的客人送进赌场。[48]弗里德曼曾经给一处赌场入口走廊的直角加上一点曲线,而后,他“被行人行为的改变程度惊呆了”:走进赌场的客人数量从1/3上升到将近2/3。[49]

在赌场内部,“过道应该通过渐变的、温柔的曲线和角度不断弯曲,让方向的变动非常平滑”。[50]通向赌场区的走道“应该逐渐收窄,这样客人就注意不到前进方向的变化,等发现时,他们已经沉浸于赌博活动的私密世界之中了”。[51]赌场的布局有引导的作用,而曲线则通过“抹平”边缘和转角的方式,温和地、渐变地让客人尽量在不知不觉间接受引导,而不会在转角处停留、切换路线或思考自己的行动。理想的场景不是玩家们“在顺着通道蜿蜒而行时思考他们看到的东西”,而是他们“不带明确目标地四下张望,希望某样东西会激发自己的赌博欲望”。[52]赌场布局设计的目标,是将客人保持在一种易受暗示、易被渗透的状态,从而更易受赌场环境提供的刺激物的影响。