不可不知的系统动力

要了解系统动力，需先了解什么是系统。

这个世界是由无数的系统构成的。系统是指两个或两个以上，相同或不同的个体，为了共同的意义与目的聚合在一起。每个系统里面会有无数更小的系统在运作，同时，每个系统又在无数更大的系统中运作，所有的系统都用同一套法则来运作，称为“系统动力”。

过去我们主要谈论意识、潜意识或理性、感性这两个层面，而在系统动力当中，多加了一层——系统，我把它们称之为“三层世界”（即物质世界、心理世界、系统世界）。在第三层的系统世界里，更关注人与人、事、物之间的关系、连接与平衡，并且十分关注未来，认为人是应该不断朝未来前进的。

企业同样是由“人、事、物”组成的一个系统，里面有无数“人与人、人与事、人与物、事与事、事与物、物与物……”的系统，同时又隶属于无数个“人、事、物”的大系统。以往管理学的核心是在研究“事”，如技术、目标、流程、制度、规则等；心理学的核心是在研究“人”，如潜意识、情绪、感受等；而系统动力学，核心是研究“人、事、物”的深层次系统连接、系统平衡、系统序位、系统赋予的角色、系统的有效延续等。

试想一下，你的企业平时召开会议，焦点是否总是聚集在过去发生和当下存在的问题，而忽略未来？当谈论过去和当下时，就没有时间留给未来，就没有想过企业日后的发展延续，也就意味着没能给系统这一层足够的关注。

在企业管理中，与员工沟通时，你是否想过自己的身份定位？你是否总是习惯与下属沟通时端着高高在上的“企业老板”这个身份，而同时又苦恼员工不配合工作？事实上，改变人在系统中的距离、高低、序位都可以改变关系。当站在系统层面看待问题时，很多事情会变得容易简单。假如老板能在谈话的系统中改变自身的角色定位，做员工的支持者与合作者，那么沟通效果将会有非常大的不同。事实上沟通的时候，你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式，同时决定了沟通效果。很多时候，回到自己的身份定位，往往会带来关系的改善。

如果我们只从意识、潜意识或理性、感性看问题，我们就会只把关注焦点放在单独的个人身上。然而，人要活得轻松快乐满足，必然是要跟其他人、事、物相联系，相组合而成一个系统的。因此我们在看问题时，只有充分考虑系统这一层，才能看到人生的完整性。

人不能单独存在，人必然存在于系统之中。只有从系统层面看待、分析问题，事情的意义才可能凸显出来，而问题也变得更易呈现。当然，我们需要在理性层面上用“对或错”的标准来防止违法、不道德的事情发生，但不能仅仅停留于“对或错”，而需穿越对错看效果，效果往往是由人的潜意识的感性层面决定的。最后上升至系统层面，看事情有没有意义。这便是从系统动力看待事物的意义。