我们都活在“三层世界”

系统动力学认为，世界由三层构成，我把它称之为“三层世界”，即物质世界、心理世界和系统世界。

三层世界内容简表

物质世界，即人的意识、理性所反映的世界，包括自然界与人类社会。在这一层看待事物时，我们往往讲道理、分对错。很多企业家的心智模式便是停留在这个层面，他们相信管理企业得用理性。所以你会发现，当这些企业家们谈论起管理时，方法、技巧、流程是一套又一套的，即使不管用、没效果，仍然坚持。这种唯物的心智模式，简单地认为人类对世界的数学认识和理性认识揭示了事物的本质。

事实上，我们所置身的世界，除了有我们外部感官所反映的物质世界，还有我们内部的世界，也就是心理世界。

心理世界，即人的潜意识、心理活动。在这一层看待问题时，我们会关注到人的情绪与感受。没有心理世界，外部感官所获取的信息，充其量就只能是一堆信息罢了，而不能得到有效梳理，让信息往恰当的地方流动、安置与利用。相比意识的被动，即受头脑控制，潜意识更加敏锐与灵动。懂得从心理层面看待问题的企业家，会开始意识到做好管理，还需关注到人的内心。

心理学家罗杰·布朗斯维克说：“人们的抱负、梦想和自我都会在工作中流露出来，尽管大家都表现得好像这一切与在公司的行为无关。其结果就是存在大量不愿被承认的情感噪音，对工作造成极大损害。”从这个角度看问题，关注员工的心理世界，有助于避免企业家在工作中把焦点放在对与错，而开始真正关注人，并从中找出有效解决的方法。

系统世界，即人所在的系统，以及系统所赋予人的身份和角色。事实上，一个企业家的成功快乐，就是往高处走，最大程度地提升自身能力，获取更高级别事物的资讯与知识。假如他的心智只停留在第一层（物质）世界，稍微好一点第二层（心理）世界，那么他就只能获得意识或者潜意识层面的知识，发展意识或潜意识层面的能力，无法得到更大的、关于系统层面的能力。这对一个企业家来说将是非常遗憾的。

新时代中小企业家必须培养起新的心智模式，认识世界的结构有层次之分，并学习用第三层世界——系统世界——看问题。

我们同时活在三层世界，因此需要培养起用三层世界看待问题的心智模式，单看任何一层都不全面，都有欠缺。

企业管理中处理问题也是如此。比如，面对不知是否要让有很多年交情但经常出错的员工离开的抉择时，可从系统层面进行分析。解决好他的离开问题对企业未来有什么意义，是否他的离开会让整个团队、企业发展得更好？当确定他的离开会更有意义时，还可将该员工介绍到其他公司，甚至与其合作的公司。这样一来，既发挥他的个人优势，又不会伤害公司的利益和彼此的情谊。这就是从系统层面进行考虑，才找出的解决问题的方向。

我们同时活在三层世界中，既要考虑对错，又要考虑心理状态，更要考虑在有关系统中的关系是否足够好，人如何在世界中活好一生。当一个企业家能站在较高层面上理解事物时，他就能照顾全局，更好地解决问题。