六、学员的培训体验成为检验培训成果的重要标准

学员是培训产品的直接用户，就像买东西，服务体验不好，会得到差评，因此培训体验越来越重要。这就像你通过手机看移动、电信、联通服务，和你直接接触的是手机屏幕，你不会在乎移动、电信、联通背后的管理水平怎么样、通信设备先不先进、服务人员水平高不高，你关心的就是信号好不好、通话清不清晰。学员也一样，花几天时间来学习，不会在乎你前面准备了多少，交付的时候只要觉得不舒服，就是培训工作没有做好。所以，做培训设计时一定要注重学员的体验，这样才能在企业内部形成良好的舆论环境，促进培训工作进一步完善。