第二节　培训是为了解决企业的痛苦

一、企业痛苦链

中医上讲：“通则不痛，痛则不通。”意思是如果气血畅通就不会疼痛，如果疼痛就说明气血不通。

企业和人一样，也有痛苦。企业最大的痛苦是什么？持续经营。最先承担这个痛苦的就是高管团队，高管团队首要考虑的是如何实现企业的各项经营目标。

首先，为了解决这个痛苦，高管团队成员会按照线条模式进行工作分工授权：

·有的是分管党建、文化宣传、干部队伍建设。

·有的分管纪检工作。

·有的分管工程、安全和运维等。

其次，高管团队的痛苦会传递给企业战略经营部门，该部门根据内外部环境变化规划未来五年、十年的发展目标。

再次，每个线条的单位都会承担相应职责的目标。

最后，痛苦就落到每个人身上，形成个人年度工作计划。

企业有纵向和横向的痛苦。痛苦就这样一级一级传递下去，从这个视角去观察企业，你会发现企业中的任何组织都是为了解决上一级的痛苦而设定的，下一级部门工作的原因就是上一级部门想要的答案，这是纵向上的痛苦。除了纵向上的痛苦，我们还面临横向上的痛苦，即部门除了要对直接上级负责，还要与横向部门沟通，协同推进工作，取得工作成果。

企业的痛苦无处不在，而培训部门存在的意义就是帮助企业解决这些痛苦。痛苦一定是由问题产生的，但是有问题未必有痛苦。不同的人对问题的看法不一样，感受也不一样，同样的问题，有的人会觉得无所谓，有的人会觉得痛不欲生。因此，培训的最佳对象是有痛苦的人，而不是有问题的人。

培训部门可以产生小范围的影响，解决小痛苦，也可以直接作用于公司高管团队解决大痛苦。问题到了一定程度，就会造成痛苦，而只有高层有痛苦，大家才能感同身受，老板如果不发火，其他人都会相安无事。所以，痛苦一定是从上向下传递的。好比去医院，医生对你的治疗一定要作用在痛苦的根源上，患者才会觉得药到病除。同理，企业培训痛苦的根源来自哪里？来自高管。他们承受着整个企业的经营痛苦，他们会把痛苦传递到企业的各个层级，最关注企业经营的也是高管，所以培训要从一把手去做，培训就是一把手工程，只有一把手重视培训，培训部门才会获得足够的资源支持。