1.22 如何协助下属制订目标

解读与分析

成功的上级在协助下属制订目标时会按以下步骤进行。

1．告诉下属企业目标

目标应由上级率先提示。首先从总经理，再到各部门经理；经过部门间相互调整之后，再下降到组长及个人。上级要明示目标，由此下属可以明白上级目标的方向，了解其重点，有助于其本身目标的设定，从而使目标体系明朗化，也使员工的个人目标直接与企业的整体目标关联起来。

2．协助下属设定目标

对下属先明示自己的目标，务必完全且得体，而且数量不可太多。然后与下属举行有关目标的共同讨论会，决定本部门目标。在举行共同讨论会时，上级要提高下属的参与感，不要让下属有被迫同意的感觉，还要让他们明白自己的任务范围。目标具体化后，仍要与再上一级的主管共同讨论后才能定案。

3．合理调整工作分派方式

应通过下列方法合理地调整工作分派方式，来协助下属订立目标。

（1）适当的职务分配。要做好目标管理，首先要重新检讨每个职务的分配情形，必要时加以调整，并尽可能做到分配合理化及简单化。分配量方面，工作方式一经简单化后，上级应研究每个人职务分配是否能再充实，以提高下属的工作满足感。

（2）适当的工作设计。纵向划分的方式，把工作范围往上加一层；若下属工作能力强，可纵向分配更多层次的工作，令其依计划、实施、检讨的管理循环模式，达成任务。

（3）适当的目标设定。为提高下属的工作意愿，除应了解上级主管所制订的目标外，更应先将本部门的目标向下属坦诚说明。然后将下属目标提出来研究，获得下属的承诺，确定适当的目标项目。

4．下属先提出自己的方案目标

在目标管理体制下，下属一定要先行检讨，并提出自己的方案目标，而不是照抄主管的目标。具体过程如下。

（1）整理出自己职责范围内的全部工作。

（2）描绘出自己心目中理想的工作方法。

（3）思考部门内理想的工作状态是什么状态，明确应该履行哪些任务。

（4）确定问题的核心并将其列为“目标项目”。

（5）决定目标的达成基准。

（6）思考达成目标的方法。

（7）确定欲达成目标的必要条件。

（8）整理出目标以外的例行管理项目。

（9）对前述工作进行总检讨。

5．检视下属所提出的方案目标

要检视下属所提出来的方案目标，审核其制订是否妥当。如果不妥当，就需要和下属研究并调整，在其了解、同意之后，再予以修正决定。上级对下属的方案目标检视的重点应包括以下几项。

（1）与上级目标的关联性。

（2）下属之间的横向目标关联性。

（3）各目标是否均衡。

（4）条件的稳妥性。

（5）目标的数量化、具体化。

6．借沟通来修正下属的方案目标

执行沟通工作，告知部门目标、主管目标后，要求下属思考本身目标的订立情况。在下属提出方案目标后，若发觉目标不妥，应及时协调、讨论、修正；在协调过程中，千万不可使用“权威方式”，任意指派。

在修正下属提出的方案目标时，采用的讨论方式可分为下列三点。

（1）听取下属的说明。透过恰当的人际关系，坦诚地促使下属产生干劲，必须釆取协助的立场，并避免给下属压迫感。

（2）修正方案目标的方法。修正下属的方案目标，其重点如下。

①调整上下阶层；

②调整横向阶层；

③调整直线与辅助部门。

（3）讨论后的修正。在接受下属的说明以了解情况时，若有疑问或不明白处，应该立即提出。假如下属的目标与上级的目标有差距时，必须彻底加以检讨，了解具体原因之后予以修正。上级一定要尊重下属的自主权，避免使下属丧失达成目标的意愿。

总之，协助下属制订目标时既要明示上级的目标，使下属了解具体的目标范围，又要注意加强与下属的沟通，让下属充分发挥自主性，最后再进行讨论和修正，这样才能达到最佳效果。