项目运营常见问题清单

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前言

第1章 项目规划与目标设定常见问题

1.1 如何定义客户的需求

1.2 如何做好项目可行性研究

1.3 如何进行项目构思

1.4 如何灵活运用项目构思方法

1.5 如何编制里程碑计划

1.6 如何选择里程碑

1.7 如何制订工作分解结构

1.8 如何制订并完善工作分解结构样板

1.9 如何作出合理的项目变更

1.10 如何建立项目变更控制程序

1.11 如何量化目标

1.12 如何判断目标的合理性

1.13 如何确定目标设定方式

1.14 如何运用目标设定技巧

1.15 如何应用SMART原则提高目标设定的效果

1.16 如何确定总目标的分解方法

1.17 如何确定总目标的分解程序

1.18 如何遵循目标设定程序

1.19 如何建立目标体系

1.20 如何避免目标制订中的误区

1.21 如何配合上司共同制订目标

1.22 如何协助下属制订目标

1.23 如何展开目标

1.24 如何分析修正目标的原因

1.25 如何确定目标修正的步骤

第2章 项目团队管理常见问题

2.1 如何确定管理宽度

2.2 如何划分管理层次

2.3 如何进行工作划分

2.4 如何把项目进行工作归类

2.5 如何划分工作部门

2.6 如何建立项目办公室

2.7 如何选择项目组织

2.8 如何做一名优秀的项目经理

2.9 如何组建高效的项目团队

2.10 如何建立团队绩效考评制度

2.11 如何设计有效的团队激励机制

2.12 如何激发并维持团队成员的工作动力

2.13 如何进行项目团队的文化建设

2.14 如何了解和识别项目成员

2.15 如何对项目团队成员进行有效指导

2.16 如何对项目团队成员进行技能培训

2.17 如何建立和维护团队成员间良好的人际关系

第3章 项目执行阶段常见问题

3.1 如何改善目标执行组织机构

3.2 如何制订组织成员的目标执行标准

3.3 如何促使下属自觉执行目标

3.4 如何协助下属执行目标

3.5 如何把握目标执行的重点

3.6 如何提高目标执行的有效性

3.7 如何控制目标执行过程

3.8 如何实施目标执行过程检查

3.9 如何估算项目工期

3.10 如何掌握项目工期估算方法

3.11 如何把握衡量项目进度的时间指标

3.12 如何制订项目进度计划

3.13 如何制订项目进度标准

3.14 如何编制项目进度报告

3.15 如何加快项目进度

3.16 如何进行合理的项目进度变更控制

3.17 如何选择项目进度控制方法

3.18 如何确定目标追踪的目的

3.19 如何制订目标追踪标准

3.20 如何建立目标追踪管理系统

3.21 如何使用目标追踪工具

3.22 如何提高目标追踪的准确性

3.23 如何避开目标追踪中的误区

3.24 如何克服下属对目标追踪的抵制

3.25 如何进行目标检讨

第4章 项目沟通与协调常见问题

4.1 如何进行项目定期沟通

4.2 如何做好项目问题预防性沟通

4.3 如何与管理层进行沟通

4.4 如何与客户进行谈判

4.5 如何与项目关系人进行沟通

4.6 如何掌握会谈沟通的要点

4.7 如何做好会谈沟通准备

4.8 如何确定会谈沟通程序

4.9 如何运用会谈沟通的心理技巧

4.10 如何选择会谈沟通方式

4.11 如何使用非会谈沟通媒介

4.12 如何利用会议与项目组成员进行沟通

4.13 如何解决项目组成员间的冲突

4.14 如何掌握解决项目冲突的模式

第5章 项目成本管理常见问题

5.1 如何进行项目成本预测

5.2 如何选择项目成本估算的方法

5.3 如何掌握项目成本预算方法

5.4 如何建立项目成本控制程序

5.5 如何控制项目成本

5.6 如何合理运用项目成本控制方法

5.7 如何加强目标成本控制

5.8 如何合理控制财务费用

5.9 如何有效地节省项目成本

第6章 项目质量管控常见问题