1.19 如何建立目标体系

解读与分析

目标管理制度必须有完善的目标体系，才能加强企业各部门的关系，使企业发挥出整体力量。因此，企业组织应该将最高管理层所订的企业总目标、各部门主管的部门目标以及基层的个人目标，按照企业组织机构的层级串联起来，从而形成息息相关的目标体系。目标体系的建立包括以下内容。

1．设定总目标

企业目标体系的核心是总目标，目标设定应以企业总目标的设定为起点，各部门、各员工为达成整体的总目标，进而分别设定自己的“部门目标”和“个人目标”。企业总目标是订立部门目标和个人目标的前提和基础。

（1）选择总目标的订立方法。

①定性分析法。这种方法主要依靠企业各部门主管、客户等提供意见，必要时可召集相关部门主管共同讨论，最后由最高管理层确定。

②定量计算法。企业的企划部或其他指定部门利用数学方法（如统计分析法、指数调和法），通过计算和预测，最后确定总目标。

（2）明确总目标订立的影响因素。

①国际、国内的政治因素。

②经济因素。

③企业现有的生产技术水平。

④市场预测。

⑤历史业绩。

2．设定部门目标

根据企业总目标，各部门应订立具体的部门目标。订立部门目标的过程如下。

（1）主管告知部门目标，并与其下属进行讨论。

①说明本部门现状的分析结果，包括：现在的目标达成状况及展望；未能达成的状况与原因的分析以及还存在的问题点；留待下期解决的问题或课题等。

②就上级所传达的目标及中心思想，主管应对本部门人员加以说明。

（2）下属提出修正方案，并与主管讨论。

①下属在了解整体的目标之后，各自制订自己心目中的理想方案。

②召开会议，下属把自己的方案发表出来，再经大家讨论，综合出实行方案。

③在决定实行方案时，主管对下属的方案提出指导意见，并协调个人之间的不同点；对于必要的项目，可设立共同目标。

3．设定个人目标

总目标是企业目标管理的核心。落实执行总目标却有赖于企业员工的个人目标。无论企业组织大小，其目标最后仍需通过个人目标才能付诸执行。

设定个人目标时，要事先考虑上级主管的目标，并分析本身的工作职责。当企业实行目标管理制度后，各人应根据企业总目标和本部门目标，结合自身的岗位职责和要求，确定个人目标。

总之，建立目标体系可以将企业的目标进行细化、系统化，有利于目标管理的展开。