1.15 如何应用SMART原则提高目标设定的效果

工作场景描述

当要使用SMART原则，提高设定目标的有效性时，可查看。

解读与分析

SMART原则是一种科学的制订绩效指标方法，已经被广泛应用到各个领域。企业在设定目标时可以应用SMART原则来提高目标设定的有效性。管理者在应用SMART原则时要做好以下工作。

1．明确SMART原则的内容

（1）可确定的（Specific）。目标必须是明确、具体的。目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都应是一定的、可以明确的。具体就是与员工的工作职责或部门的职能相对应的工作。

（2）可衡量的（Measurable）。如果目标无法衡量，就无法告诉执行者要到哪里去。如果没有衡量标准，目标在执行过程中就会出现很多问题，目标的具体执行者就会少做工作，尽量减少自己的工作量和为此付出的努力，因为他们认为没有具体的指标要求他们的工作必须要做到什么地步，只要似是而非地做些工作就可以了。

（3）可接受的（Acceptable）。目标必须是可以被目标执行者所接受的。这里所说的接受是指执行者真正地愿意接受、认同这一目标。

（4）现实可行的（Realistic）。目标在现实条件下不可行，常常是由于管理者乐观地估计了当前的形势。他一方面可能过高估计了达成目标所需要的各种条件，制订了不恰当的工作目标；另一方面可能错误地理解了企业目标，主观地认为下属能够完成现在那份工作，但从客观的角度来看，目标无法实现。从最基本的方面看，一个无法实现的目标是无法保证目标管理顺利进行下去的。

（5）有时间限制的（Time Indication）。如果没有事先约定的时间限制，每个人就会对一项工作的完成时间产生自己的理解。比如主管认为下属应该早点完成工作，下属却认为不用着急；等到主管要下属呈交工作结果的时候，下属尚未完成工作，于是主管指责下属工作不力，对下属做出不好的工作评价，下属却觉得非常委屈和不满。如此一来，不仅伤害了下属的热情，还会让下属感到上司不公平。

2．根据SMART原则设定目标

在明确了SMART原则的内容之后，管理者可以根据SMART原则设定目标。在设定目标的过程中，管理者可以将SMART原则作为一个标准，不断对要设定的目标进行评估，同时充分考虑所研究问题的具体情况，制订出现实可行的工作目标，明确目标执行人员具体要干什么、结果应该是怎样。最好用一些词语来描述“具体要干什么”的内容，如开发、设计、修正等。

总之，SMART原则是一种常用的、科学的设定目标的方法，可以帮助企业检查设定的目标是否合理，帮助企业发现问题并及时修正。