上篇　初级班

第一讲
人的本质是话语的存在

一　话语的能力

1．你真的会说话吗

我们将要认识这门课程有多大的力量。大家都渴望改变，愿意用话语去祝福别人，甚至为此自己花时间、花钱来学习。这让我很感动，希望我们都不辜负各自的努力，一起把课学好。

《箴言》中说：“生死在舌头的权下。”

在学习这门课程之前，我们首先要明白一个道理：话语蕴含着巨大的力量，能够影响人的一生。这种影响力可以追溯到我们还在母亲子宫中发育之时：在温暖而黑暗的环境里，我们就已经能够通过听觉辨识妈妈温柔细腻的言语和爸爸浑厚低沉的噪音，这便是我们对世界最初的印象。从那时起，我们的一生就开始与话语结下不解之缘，始终受其影响——或被塑造，或被拆毁，无人能够幸免。

人在对话中被构建或拆毁的同时，也在其中毫无保留地呈现自己。一个人说话的能力，最能准确体现其综合素质，也最能影响他的工作效率、人际关系和幸福程度。对话高手能从对方说的每一句话中准确理解他人，并善于使用沟通技能积极推进和深入对话，在对话中实现双赢和关系的正向塑造；相反，不会说话的人往往发现自己总是事倍功半，事与愿违，在对话中总是言之无物、词不达意，以致隐忍、被动、焦虑、恐惧、屈从，甚至伤人害己。在职场和生活中，提升自己的说话水平，掌握高效能沟通技巧，不断训练自己成为对话高手，必能助你获得无往不利的事业与人生。你将成为一个行走的“福源”，每一个和你接触的人都能从你美好的话语和人格中得到安慰、力量和指引；反过来，生活也将因你持之以恒的善意与努力，慷慨地回赠你爱与收获。

我们在强调提升语言技巧的同时必须认识到：语言是由思想所支配的，并能反作用于思想。我们的语言真实反映了我们的思想和心灵。我开设此项课程的初衷，不单是培养大家说话的技巧和能力，更希望大家的思维方式和心思意念得到美好的改变。

我相信，今天诸位齐聚一堂、系统学习这门课程，是因为大家都怀着一颗渴望而仁慈的心，尝试汲取并驾驭这种力量，去改变自己、造福他人，这令我十分感动。

2．辅导的本质是训练有素地说话

由于我们经常忽略话语对人类的巨大影响力，因而很少对其进行管理和约束，从小到大，我们都身处不健康的话语系统之中，并用不健康的语言互相伤害。这种伤害有多严重呢？说得直观点，有害的话语能让我们变丑、变老甚至生病。

在座的很多是女性，“永葆青春美丽，远离年老色衰”，几乎可谓是我们人生的终极目标了。那么是什么让女人变得不再年轻美丽？有人可能会归咎于岁月的流逝、不幸的婚姻或是繁重的家务，这些答案其实都不是非常正确。相信我们在生活中都见到过一些女子，她们命运多舛，情路坎坷，却在时光与苦难中积淀出越发迷人的优雅，美得超凡脱俗，让人肃然起敬。她们无一不是胸怀美好，言语柔和。和她们形成鲜明对比的是另外一类人：这类女子年轻时不懂得约束自己的舌头，喜欢抱怨、批评、闲言碎语、攻击、传闲话……她们顺从自己肉体的本性肆意言语，人还未老，就已经具有攻击性、怨气冲天，到处诋毁人，走到哪里都像瘟疫一样让人避之不及。对比这两类人截然不同的境遇，你会发现：自我约束——或者更具体一些——对语言的自我约束，对女性是多么重要。所以说，在座的各位美女，想要永葆青春美丽，就应当从管束和塑造自己的语言开始。

“一句话说得合宜，就如金苹果落在银网子里。”古往今来的先贤智者都非常看重我们的舌头，看重我们如何说话。他们一再强调，舌头需要被操练和管束，切不可任由它顺从自己肉体的性情去说话。一个人如果不对自己的舌头施以管束，不对自己的话语加以训练，那么这个人嘴里吐出来的多半是恶言；如果人人皆是如此，那整个社会怕是会不可救药地走向败坏。相反，如果人们意识到话语的重要性，并且努力朝着一个更有爱、更有建设性的方向训练自己的言语，那他们必定吐气如兰，让人如沐春风。若社会中的大部分个体都做出这样的努力，世界自然也会日趋美好。

我在美国进修时，心理辅导和大脑科学是合并在一起学习的。国外的医生面对一些很严重的问题，例如毒瘾或者是深度抑郁，开出的治疗方案就是药物加心理辅导。药物治疗大家很容易理解，但为什么还要进行心理辅导呢？研究人员利用核磁共振技术对受辅导者的大脑进行扫描时有了惊人的发现：一次成功有效的辅导发生后，受辅导者的大脑中会长出新的神经元细胞链接，来修复原来受损的区域。对比接受辅导前，他的大脑已经发生了肉眼可见的改变，真是神奇且不可思议。

这群化腐朽为神奇的人，便是心理咨询师。2016年我刚回国，还在倒时差，一位朋友就找上门来，兴奋地拉着我说：“快起来！这些人都排队等着呢！赶紧开课，教我们怎么给别人做辅导！”于是我就这样匆忙走上了心理辅导的道路。从事心理辅导工作，语言就是最重要的工具。在这几年的时间里，我一边努力提升语言能力、提升自己的专业水准，一边用心、用爱尽力帮助每一位求助者；在此过程中，有幸参与并见证了一个个生命向好的方向改变，倍感欣慰。

我们从事的是一个朝阳职业，随着社会的不断进步以及人们对于心理健康重视程度的加深，社会对于心理辅导的需求会日益提高，这是大势所趋。只要我们通过有效、专业的训练，不断提升自己的话语能力，就能够更专业、有效地辅导、造就和帮助别人。

二　有效的爱是自我约束

我始终坚信，一个愿意付出时间和精力去学习这门课程，想要通过掌握这门技艺去帮助别人的人，心中必定充满了爱和慈悲。因为心中有爱，你才愿意去付出、去学习、去改变自己。那么问题来了，只要有爱就足够了吗？

1．约束下的爱

爱这种情感，区别于自然冲动，是需要在自我约束中慢慢习得的。以我们熟知的母爱为例，它和母性是存在区别的。母性是自然的冲动，人顺从母性的冲动放任情感，很可能做出伤害孩子的事情；若要将其升华到母爱，更有效地去爱、去造就孩子，则需要学习和约束。我经常强调：爱的能力来自自我约束。一个没有自我约束力的人，他的爱是低效甚至无效的。

比如，一个女子爱一个男子，骑在窗户上打电话说：“你再不回来我就跳下去！”男子不为所动，结果她真的跳下去了。这是爱吗？我们往往会混淆，觉得这种“你不来，我就死给你看”的态度就是真爱，但那不是爱，而是极其自私和无效的情感放任！同样，一个男子爱上一个女子，以致不能自已，月黑风高之夜把她骗出来，胁迫她发生性关系，事后又说：“我实在是太爱你了！”这是爱吗？当然不是，是极其自私、残忍、不负责任的纵欲，给对方带来的是摧毁性的伤害！真实有效的爱，一定伴有强力的自我约束。

所以我们心里有爱，想要辅导、帮助别人的初衷是好的；但如果我们一味顺从自己内在的冲动做事，往往会事与愿违。相信不少人都有过这样的经历——热心地去帮助别人，结果适得其反，不但没有帮到对方，反而于人于己徒增许多烦恼，于是懊悔不已，而且百思不得其解，不明白为何善意的初衷竟落得如此下场。现在我们明白了，这是爱和热情缺乏约束的结果。所以我们学习这门课程，就是要把我们内心非常宝贵的情感守住，通过专业的学习和训练，让爱有效地、建造性地释放。

爱是一个动词，是一个学习的过程，它意味着在座的各位可能要随着课程的进展，放弃自己过去习惯的说话和处理问题的方式，可能要逆着自己自然禀性行事。

案例

之前我们这个课上有个女同学，她是一个“活宝”，到哪都特别热闹，大家都喜欢她。就这样她特别开心地活了30年，其间人缘非常好，大家都围着她转。在这个系统中她是如鱼得水的。但在我的课上，我们开始训练手怎么放、怎么坐、怎么控制表情、怎么使用目光、怎么控制音量语速、哪些话能说，哪些不能说、怎么应答……全部是具体准确的规范。课程中学员两两上台演示，老师和同学们拿着表打分。表中有二十多项规则，做到了就打勾，否则打叉。这位女同学用我教的方法做周间练习的时候，很多熟人说：“你怎么成这样了？还会不会好好说话了？”她快疯了，回来就说不想上课了，并且当着大家的面大哭，说自己还是想回到过去那样。

我说：“你过去那么长时间用这种方式说话，能够有效地帮助和造就他人吗？是否因为你的逗比，有人生命被扭转、心灵被医治与重建？或者只是你自己在此过程中比较适应和享受？我希望你看到一个不一样的远景：你踏踏实实地按照这个学科科班地规范学习，熟练掌握每项技能，再结合你的天资，在你周围的人身上实践，你就会看到一个真正突破了自己原有模式的、能够真正有效地用话语祝福他人的自己。”后来她又坚持了几周，就真的突破了。现在她差不多每周都会告知我当前的进步和成就，人生也进入了一个更深、更广阔的境界。她突破了自己这么多年的安全舒适区，开始真实地进入、塑造一个个灵魂。她的家庭和她身边的人都因为她的改变而蒙福。

所以，大家在学这门课的过程中会有一段时间超级难受，但是为了真正有效的爱，我们要一起去突破、改变。只有在专业指导下刻意练习自己不会的东西、练习到感觉自己大脑都被“拉伤”的时候，新的“肌肉”才会长出来，真实的成长与改变才会发生。学习一门专业技能，自古以来都没有捷径。

2．辅导的专业性

专业性是有效的爱的前提。心理辅导是一门成熟的学科，它结合了心理学和大脑科学，是一个很成熟的系统。我在美国受训，并且现在要讲授给你们的，偏重于“brief and solution-focused”这一流派，中文译为“简明与焦点关注”。这个流派比较前沿，临床上非常有效，最重要的是它非常适合我们的国情。

我师从哥伦比亚国际大学心理辅导系的系主任艾伦·麦肯克尼教授，毕业时被他称为全系最优秀毕业生。虽然我是个中国人，在英语世界里用第二语言学习和实践，但我的导师对我的学术能力和专业素养是非常肯定的。也就是说，我现在给你们讲的，是美国优秀心理辅导系统中的专业理论，也许将来你们不会每个人都当心理咨询师，但我会用这样的标准不打折扣地要求你们。

现在国内有很多并不专业的心理咨询服务，市场很乱、鱼龙混杂，行业入门的标准很低。这就好比做手术，你敢不敢找兽医给你开刀？一个外科医生一定要经过多年的、严格的专业训练、实习，具备长时间的临床经验，才能让他给患者开刀。灵魂更需要专业的对待；你敢把自己的灵魂交给一把粗劣打造的手术刀来修理吗？

我辅导过的很多客户都有二度伤害经历：本来他经历了一个创伤，有人试图安慰或者辅导他之后，反而造成了更大的伤害。我对客户有这样的经历感到非常心痛。之前我辅导过一位女性，她承受了无法想象的巨大伤害，于是到一群朋友中寻求帮助；结果这些人因为缺乏基本的沟通技能，所说的话对她造成非常严重的再度伤害。之后她把自己完全封闭起来，再也不相信任何人。在接受我的辅导之前，她跟所有人保持距离，再也无法敞开心扉，仿佛活在人间地狱。

所以一个心理辅导者没有受过基本训练，就直接去处理这些复杂的心灵创伤，是很粗鲁且不负责任的一件事。

大家是不是觉得，一个人一定要非常聪明，或是很有天分才能达到专业水准？不是的。比方说一个研究物理化学的博导，他是这方面全国数一数二的专家，那他一定比别人更聪明吗？其实不一定。他也许只是在大学本科期间选了这一学科，然后通过在这个领域日复一日、年复一年的练习达到了专业水准。如果换了另外一个人可不可以呢？或许也是可以的。所谓专业，不是说只有某些特殊的人才能够做好，而是你选择了这个方向，接受学科内专业的指导，然后通过不断的努力、反复练习，最后达到了这一水准。

既然大家选择了上这门课，就希望大家朝着这个专业性的方向走；我们要成为用专业有效的话语造就他人的人。

3．心理辅导是一项技能

我们这门课是专业技能课。之前有位同学是美术生，这门课学得特别好。她的诀窍是在课上学到的知识，周间立刻按要求去练习。因为她受过美术的专业训练，明白心理辅导是一项专业技能，跟画画一样；老师讲课时会告诉你知识点和方向，学不学得会得靠自己去练。她特别勤奋老实，每周严格按照要求的时间和方法练习，所以她进步得很快。她不是学霸，不是文科生、理科生，而是艺术生，但她知道学技术不仅是学一套理论，还需要勤加练习。如果只是学了一套说辞、一套理论，那其实根本没有掌握这个技能。就像去考驾照，如果只考了科一和科四，就仅是通过了理论考试，不考科二、科三就永远上不了路。

所以我希望大家反复、刻意练习。第一节课我就声明：如果不练，只上这门课是没用的，最后不过是得到一本笔记；但是你跟着练，一定会发现惊喜——你的人际关系，甚至整个人生都会发生改变，因为人生就是由话语组成的。