第三章 妙语连珠，在沟通中占尽上风

故意出错，套出对方真言

在沟通中，有一种非常有意思的语言技巧，就是“故意出错”，它是在特殊的场合和情境下，面对特殊的沟通对象，故意说错话的一种做法。采用这种做法，往往能够激发某些沟通对象的好胜心，他们常常会迫不及待地开口为我们指出错误，结果就会在不知不觉中泄露一些不愿示人的真实信息。

“故意出错”也是破案专家经常会使用的一种套话技巧。破案专家蒂姆·沃德就这样说过：“如果我发现嫌疑人或犯罪分子在沟通的时候三缄其口或是故意说谎，我就会用故意出错的办法去套出他们的真话。有时我会故意犯一些非常明显的错误，好让他们放松警惕，然后在不经意间说出我想要的线索。”

沃德曾经遇到过这样一个案子：2009年，有关部门在密歇根州抓捕了一个犯罪分子亚历山大·冈萨雷斯，这个犯罪分子从2005年起，连续多次在超市、剧院等公共场合安放自制的炸弹，导致10多人受伤，1人死亡，在社会上造成了非常恶劣的影响。

沃德在审讯时见到了冈萨雷斯，发现他一副满不在乎的表情，似乎对自己犯下的罪行没有任何反省，可以想象的是，如果没有及时将此人逮捕归案，他还有可能制造更多的恐怖袭击事件。不仅如此，他在应付审讯的时候态度也很不配合，只是一口咬定自己没有做过这类事。

沃德为了撬开冈萨雷斯紧闭的嘴，便提前了解了很多与其有关的资料，发现他虽然没有从高等学府毕业的学历，但头脑非常灵活，而且掌握了大量化学、物理、数学方面的知识，在某种程度上也算是一个人才。沃德还发现冈萨雷斯对于数字有一种天生的敏感，而且他还有一种类似于强迫症的数字爱好，如他在每次作案时都会留下属于自己的标记，上面还带着独特的编号。也正是由于这些编号，破案专家才能够确定这些案件的元凶都是一个人。

在掌握了这些信息后，沃德在审问冈萨雷斯的时候就觉得胸有成竹了。他没有直接询问冈萨雷斯作案动机、作案细节方面的问题，而是自顾自地在一面黑板上贴起了照片。这些照片正是爆炸现场的一些画面，沃德似乎想按照案发事件的顺序来排列这些照片，可是他怎么做都做不好。看着他笨手笨脚的样子，冈萨雷斯心中升起了一阵无名之火，他恨不得立刻冲上去把这些照片的顺序排列正确，不过他还是努力按捺住了自己的冲动。

沃德一直排列了十几分钟，最后也没有顺利完成，他索性把照片丢在桌子上，脸上带着泄气的表情，眼睛看着冈萨雷斯，嘴里仿佛不经意地说道：“那个教堂爆炸案是第三起案件吧，对对对，一定是这样。还有医院的那起案子是第四起，没错，我记得很清楚……”

其实沃德故意把所有照片的顺序都排错了，而在他所说的话中，案件发生的顺序也全都对不上号，这不禁让天生对数字敏感的冈萨雷斯气得脸色铁青。他一边听沃德的“错话”，一边把牙齿咬得“咯咯”响，脸上的表情都变得扭曲了，好像很想好好地把“愚蠢的”沃德暴揍一顿。

终于，冈萨雷斯再也坐不住了，他从椅子上跳起来，大声喊道：“你真是个笨蛋！废物！连个顺序都排不好，我告诉你，医院那起案子是第五起，教堂爆炸案才是第四起，那可是我的得意之作……”

这句话刚刚脱口而出，冈萨雷斯就后悔了，他想要捂住嘴巴，可是已经来不及了。只见沃德用嘲讽的目光望着他，微笑道：“你说得没错，我要感谢你的配合。我要提醒你的是，医院的炸弹因为被我们及时秘密排除了，所以没有引起任何乱子，除作案者本人和我们外，几乎没有人知道这起案子，可你却对这些案件的顺序如此了解，你能告诉我原因是什么吗？”

听完沃德的话后，冈萨雷斯无力地跌坐回椅子上，他不得不承认，虽然自己是个高智商的犯罪分子，但是论起沟通方面的技巧来，他比起沃德还差得很远。

在沟通中如果采用直接、连续的追问等办法，得不到需要的结果的时候，我们就可以采用案例中沃德使用的这种办法，用故意说错话来套取对方的真话。对于那些性格比较自负的沟通对象来说，如果他们意识到别人在自己面前犯下了一些“低级错误”，他们就会非常渴望能够立刻纠正，以此来显示自己的渊博多识，而“故意出错”的套话技巧也正是建立在这种心理特点之上。

那么，我们在沟通中该如何应用这种套话的技巧呢？以下介绍破案专家常用的两种办法供大家参考：

1.故意说出违反客观事实的话语

在与对方沟通时，如果直截了当无法达到效果，我们就可以尝试“故意出错”的办法，假意说一些明显与客观事实不符合的话语，对方就会在冲动之下对我们的话语进行纠正。往往在这种情况下，对方就可能暴露出一些想要隐瞒的信息。

比如，在本节案例中，沃德所说的关于照片顺序的话语就与客观事实明显不符，犯罪分子又恰恰对此十分敏感，因此就不由自主地予以纠正，结果直接暴露了自己的犯罪事实。又如，一位破案专家在套一位证人的话时，故意将相关金额从20万美元说错成10万美元，使得证人不得不出言纠正，结果说出了更多信息。

2.故意说出违反正常逻辑的话语

除违背事实外，明显违反逻辑的话语也会激发对方反驳或纠正的冲动，让对方不知不觉说出很多我们需要的信息。比如，一位破案专家在向一名证人取证时，证人的态度很不积极，常常三缄其口。破案专家在无奈之下，只好故意说了这样一句话：“看来杰森确实没有嫌疑，因为他喜欢穿白色的衣服，性格也很温和，说话轻声细语，一看就是老实人。”这句话中存在明显的逻辑谬误，后半句的“原因”无法直接证明前半句的“结果”，所以证人一听马上说：“穿白衣服、性格温和跟会不会犯罪有什么关系？据我所知，杰森可不像你说的那么简单……”这样一来，破案专家就用故意违反正常逻辑的话语破解了沟通的难题，让证人愿意主动说出很多有价值的信息。

需要提醒的是，“故意出错”这种技巧只能在特定场合面对特定对象使用，要让对方一听就能产生纠正的冲动，这才算是将技巧用到了点子上。否则，对于某些对这类错误不是很敏感的对象使用，对方可能会不为所动，而我们也就只能白费力气了。所以，我们要选择那些性格傲慢自负，遇事追求完美，比较在意语言细节的对象使用“故意出错”技巧，才能达到最佳效果。