2.1.1 如何看待运营职能在各行业内广泛兴起

其实，如果你已经认真看完了前面的内容，那么你对这个问题的答案大概已经有了一些模糊的感知。

但我仍然可以试着概括性地总结一下：因为互联网重构了商业，让内容、用户互动、活动、数据、线上页面等都成为关键性的生产力。

各种伴随着互联网发展而涌现出的新场景、新手段、新生产力，将可以更好地作用于我们在本书开篇提到的那个“运营第一公式”：

一家公司的商业价值=（其拥有的用户数量×平均单体用户价值）-流量营销成本-交付供给成本

我们再具体说明一下。

前互联网时代，人们还没有把那么多的时间投入互联网上，一家典型公司的商业运作，是由如下几个环节构成的：

生产-渠道流通-销售-售后

但互联网诞生之后，流量成为核心驱动力，线上也慢慢有了越来越多的成交场景——站在2021年的当下，如果我们想要通过互联网来进行变现，那么我们可以通过营销软文来完成变现，可以在社群里实现成交，还可以直播带货完成成交……

因而，一切有助于一家公司获得更多流量，以及更好地实现变现的工作，都将具备高价值。

而且，互联网也一直在扮演着放大器的作用——一家公司如果只是线下开店，一家店一年的客流量、收入流水都能算得清清楚楚；但如果这家店学会了通过互联网来经营开展自己的业务，则该店的经营流水，完全有可能翻上好几番，甚至几十番——互联网的存在，让一个生意打破了更多边界，无需再受到地理位置、线下客流等的影响。

当然，这一切的前提，都是你得学会在线上获取流量，以及实现变现。

而围绕着获取流量和完成变现这两个目标，在互联网上要做的工作，大多会围绕着内容、用户互动、活动、数据、线上页面的优化等多方面来展开。

不仅如此，想要达成获取流量和完成变现的目标，你需要完成的工作，往往还不是独立的一项工作，而是一系列工作的集合。

以最简单的要经营管理好一个微信群、实现变现为例，我们可能就需要做以下一些事情。

（1）给一个群设定好一个主题。

（2）把一批跟这个主题相匹配的人拉进这个群里。

（3）明确群规，以规则界定清楚，哪些事情应该在群里做，哪些事情则不应该（例如发广告则踢）。

（4）在群里定期抛出一些与群的主题定位相符的话题，并引导讨论，维护好群内的氛围。

（5）定期组织其他线上线下活动，通过活动让更多群成员熟悉起来，从而可以在群内展开更多的话题交流和碰撞。

（6）再设计一个群内的营销转化机制和策略（比如定期组织产品体验试用，再配合一些限时限量的福利折扣之类），落实好相关执行工作，完成变现。

所以你会发现，与推广和销售这样相对明确的工作内容不同，这个过程确实有一种“养”的感觉，即你通过你的一系列行为给一款产品增添了更多的价值。而且，我们似乎也找不到一个类似推广销售这样的名词来界定这一系列要做的事情。

因而，我们似乎只能把这样的工作叫作运营。

所以，其实运营工作很多时候的最终目的，都是为了搭建和跑通一个商业闭环——你让一个群里的营销转化稳定是这样，让一个APP的首页访问量和转化率稳定是这样，让某个新媒体账号可以稳定地涨粉也是这样。也因此，看待运营这件事，一定存在另一个更加“系统论”的视角，这一点，我们后续会详细介绍。

而运营工作的最常见的具体工作内容，就是始终围绕着内容、用户互动、活动、数据、线上页面等的优化调整等方面来展开的。

理解这一点后，我们就可以继续往下聊了。