2.1.3 快速、清晰地认知各类常见的互联网运营岗位

在这里，我们也有必要再给你补充一个认知：在一家公司里设定具体某个运营岗位时，既可能以“工作内容+工作手段”为中心来命名和定义一个运营岗位，也可能以“业务场景和目标”为中心来命名和定义一个运营岗位。

前者，比如像内容运营、活动运营、用户运营等常见岗位，就是以“工作内容+工作手段”为中心来进行定义和命名的。

一个叫内容运营的岗位，其工作职责肯定都与内容有关。但是，它做的既可能是内容的生产，也可能是内容的对外传播，还可能是一些专题策划；它做的既可能是图文类的内容，也可能是视频类的内容，还可能二者兼有。

一个叫用户运营的岗位，工作职责也肯定都围绕着用户来展开。但同理，它做的既可能是用户获取，也可能是用户留存，还可能是用户召回。它既可能在社群内做，也可能在APP内做，还可能在网站上做。

而后者，类似短视频运营、电商运营、社群运营、KOL运营等岗位，就是典型的以业务场景和目标为中心来命名和定义的运营岗位。

一个社群运营岗，其工作场景肯定在社群里，但具体在社群里做的是营销转化，还是用户维系，这可能还得再看。

不同公司会采用哪种方式来命名和定义自己的相关运营岗位，既跟其商业模式、业务属性有关，也跟公司管理者的习惯、喜好有关。有了这个认知，你就会对“为啥不同公司的运营岗位划分那么五花八门”这个问题更加释然一些。

在上述两种定义方式中，前一种定义方式内常见的岗位，无非内容运营、活动运营、用户运营、产品运营等。

但，在这一类岗位上，很可能会出现我们之前提到的“不同公司，同一个岗位名称，实际在干的工作完全不一样”的问题，因为不同公司的业务模型、关键业务指标划分和业务场景都是不一样的。

所以，大家看到这一类岗位时，可以按照我们上面提到的“4要素”对其进行进一步拆解，也许对于特定岗位到底要做什么、解决什么问题，你的认知会更清楚。

而对于在后一种定义方式下的一些比较常见的相关运营岗位，我们在此可以对其主要工作职责和内容、所负责的业务目标等快速进行一些普及和解读，只当是带你快速扫个盲。

1.新媒体运营/短视频运营

自2013年开始，微博、微信公众号先后兴起，新媒体就成为一个明确的概念，而新媒体运营也成为行业内一类主流的运营岗位。

这一岗位的主要工作职责包括——新媒体账号的内容发布与维护、策划各种活动、日常与粉丝们进行互动、对接各种外部合作（如品牌联合活动、互推）等，其关注的业务目标往往是粉丝数和流量，或者有人也会直接负责整个新媒体平台上的流量变现。

2018年，短视频兴起，如抖音这样的短视频平台也成为最新的新媒体阵地和流量集中地，因此也有了短视频运营这样的岗位，主要负责短视频类新媒体账号的流量获取和变现。

2.直播运营

我们提到过，短视频时代，“直播变现”已经是一类主流的变现模式。

而直播变现想要做好，绝不像你想的那么简单，除主播本人外，直播间本身也需要运营，比如直播间是否需要投放，直播间的评论区如何维护，直播间内要推的货品是否能够及时上架，如果卖爆了是否有预案，如何通过监测直播间的实时数据调整主播的直播带货策略等，这些事都需要有人管的。

所以，我们需要一个直播运营岗位。

3.策略运营

策略运营这个岗位，一般多见于有一定用户基数规模和较多数据积累的中大型公司，他们的工作一般是以数据为导向，持续分析业务中存在的问题和仍然可以实现效率优化的空间。一旦发现相应的机会，就会迅速制定策略，并协同产品等部门推进上线落地。

一般来说，一家公司只要有了用户规模和大量用户数据，就一定存在可以依靠数据来制定策略，提升整体业务运转效率的空间。

举例，某电商平台，也许通过大数据分析，发现女性用户在深夜11点～12点之间购买某个品类的商品订单奇高无比，则可以制定策略，但凡女性用户深夜登录访问网站，就可以推荐该品类商品，以提高用户付费转化率。

或者是，某打车APP，发现某个地区的用户在晚10点过后打车订单居高不下，但其他地区同一时间的订单却比较少，则可以制定策略，引导大量司机晚10点过后到该地区附近来接单，以提升运力储备。

这样的工作，就是典型的“策略运营”需要做的。

4.数据运营

在互联网行业里，部分公司也会设置一个数据运营的岗位——一般这么干的公司，也大都是中大型公司。

所谓数据运营，其实跟上面的策略运营有点相似，介于数据分析师和策略运营之间，往往会要求拥有较强的数据分析处理能力。

他们一般在一家业务模式比较稳定，数据能力和数据积累比较强大的公司内部，专门负责调取+分析各种数据，并围绕着少数关键指标，通过数据分析来寻找机会，从而提升相关核心指标。

比如在阿里这样的公司内部，各种数据系统、数据后台就有十几种之多，如果你要关注如何让天猫某个品类的GMV能够得到持续提升，则你肯定要游走于各数据系统之间，调取需要的数据，再进行加工处理和分析，找到一些关键线索，最后连同业务负责人一起制定策略，往下推进。

5.社群运营

在行业内，一般存在两种社群运营。

第一种，是以“成交/付费转化”为核心业务目标的社群运营。他们运营一个社群的最终目的，就是实现更多用户的付费转化。

第二种，则是以重点用户维系为核心业务目标的社群运营。他们运营一个社群的最终目的，是强化用户黏性/信任关系。

另外，像第1章提到的，自2019年以后，社群运营其实很多时候都需要跟私域流量结合在一起来进行思考和规划理解。

6.广告投放运营/流量运营

做流量和投放的，最核心的要求就是要能熟悉市面上各种常见流量渠道、推广方式，懂得如何花钱，最终能对ROI（投入回报比）和CAC（单位获客成本）负责。

最终，一个流量运营或投放负责人，需要能对接到各种流量渠道资源，甚至对每个渠道的用户构成、推广效率等都要做到烂熟于心，这样你才能结合产品推广需求制定推广策略和方案，并持续调整，优化流量/用户获取成本，实现业务价值最大化。

当前，市面上常见的推广渠道和方式有：搜索引擎推广（SEO/SEM）、信息流广告投放推广、新媒体KOL广告投放推广、流量换量、厂商预装机、应用商店推广等。

7.电商运营

就像此前提到的，电商是互联网中的一个重要的独特分支，也是一种最常见的流量变现模式。所以电商的运营，也有其独特之处。

典型意义上的电商运营，其实也存在两种语境：

（1）你负责的是某个电商平台下的某个品类的整体运营（有时也会被叫作品类运营），对整个品类的GMV负责；

（2）你负责的是某电商店铺的运营，对整个店铺的GMV负责。

主要工作职责可能包括：店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等）、商品的上架和下架、商品的基础包装和图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双11、聚划算等）、在线客服。

以上，算是对互联网行业内一些常见的运营相关岗位的扫盲普及。