内容提要

企业社会责任成为企业与竞争对手进行区隔并且形成独特竞争力的重要手段，而企业社会责任传播则是影响企业社会责任成败的重要环节。本书旨在将企业社会责任传播中的传播性因素与社交媒体的相关特征要素相结合，以争议性企业与普通性企业为样本进一步分别探究企业社会责任信息在社交媒体中传播的影响因素、扩散路径、传播机制以及传播效果，并用社交媒体中真实数据对相关结果进行验证，最后在此基础上提出企业在社交媒体进行企业社会责任传播的提升策略。