推销职场

踏入职场的新生

2014年接近年底，我离开了学校，开始了人生的另一个旅程——工作。现在的我有两个身份，一个是临近毕业的大专生，一个是企业的员工，而我正在这两者之间转换着、适应着。根据专业的对口性我应聘了宁波市江北洲浩机械厂，还有一个很大的原因就是这家企业离我家近。宁波市江北洲浩机械厂主要经营：机械配件，通用零部件的加工、制造等。这家公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作氛围，我感觉在这个公司的人每天都很开心。

在公司里，我被分配到销售部进行业务实习。在销售部，我师傅指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我观察工作的完成方法，让我们先从中学习经验，然后再实际操作。按照这个原则，我在销售部的几周时间里，首先，进了仓库，熟悉产品的规格、性能、用途等。不同种产品有细小的差别，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就能够比较清晰地分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员首先要做到的，如果连自己都不了解自己销售的产品还怎么推销给客户呢？

然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打电话，来向有意向的公司解答有关产品和报价的问题，以及收集公司的信息，这个工作是在基础工作上展开的。基础工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也不可以答复：“他不在”，就将电话挂断。接投诉电话首先应确认对方身份，了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，并告之会及时反馈以赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；回答问题时要清楚明确，不能一问三不知。

做了一段时间的电话咨询后我开始跟着带我的师傅跑业务。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站在那与客户磨嘴皮的时候，才知道销售工作要远比自己想象的难多了！如果不了解产品的专业知识，那么在介绍产品的一些性能时连自己都不知道说了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而返。跑业务的工作主要有发展新客户、巩固老客户。以前学习理论知识时就知道，巩固一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本低得多，所以销售人员先要巩固自己的老客户，在保证老客户的同时发展新客户。在工作中可能会有一些挫折，但在这时更不能气馁，一旦放弃就意味着失败，这和以前自己在外做兼职完全不同，你要用百分百的热情，用正确的心态去面对它，因为不管如何郁闷枯燥，工作都是必须要完成的。

销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快地拉近人与人之间的距离，从而能够更高效地沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识和实践相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诉我，要在不落下学习的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维解答生活和工作中的问题。大学所学的知识大部分是工作中切实需要的，没有这样的理论就不能理解工作中出现的问题，也就没有切实可行的方法去处理这些问题，所以理论是我们工作中的基础。但是，单单只有理论也是不行的，只有理论只是纸上谈兵。能够运用自己的理论知识，正确地处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从实践中得到的能力，这种能力才是我们在以后的工作中真正需要并且重要的东西。我们的能力要在实践中不断提高，正所谓“读万卷书，行万里路”，理论和实践相结合才能做好销售，才能积累经验。在实践中看到自己的不足，在实践中锻炼自己的能力。

（浙江工商职业技术学院，营销1211　陈珂）

职场新人的工作感悟

真正进入社会上班了，突然感觉时间过得很快，转眼间，实习时间都已经过了一个多月了。这一个多月可以说是酸甜苦辣都经历了。从刚毕业时回家的盲目和迷茫，到找工作的失落和期待，再到上班之后的欣喜和挫折，这些都让我感觉到了社会生活和校园之间的差距，在社会和人打交道和在学校与同学之间的相处还是有很大区别的。

刚毕业时我并不急于出去找工作，总觉得自己还小，做不了什么事情，也不知道真正的上班自己能不能接受，自己是否能承受得了。在家纠结徘徊了一段时间后终于准备好出去找工作。这才发现，找工作也并不是想象得那么简单，当面试人问我为什么要选择这个行业时，我哑口无言。后来我才发现自己真的没有认真地想过到底要做什么，不知道自己的目标是什么，这让我很烦恼，怕自己要求太高无法胜任；要求太低又觉得自己能力不仅仅只是这样。

最终，我选择的第一份工作是在一家经营红木家具的公司，这家公司规模不大，公司里面人员也不多。这是我的第一份工作，不管怎样我都要好好做。红木家具是我们东阳的一大特色，这也正是其厉害之处，所以我觉得这工作还是让我挺感兴趣的。上班的第一天，我完全不知道自己要做什么，虽然管理我的上级说要我在网上寻找一些有关红木家具展会期间的工作流程，可是我还是没有头绪，初来乍到的我也不好意思问周围的同事，只能对着电脑发呆，随意浏览网页。直到展会经理告诉我，我所在的展会部门主要负责公司在展会上所要进行的事项和展会之前的安排，我才明白自己到底要做什么。接下来就是紧张的学习和繁忙的琐事。上班一个多星期我觉得对任何工作都不能小看，再小的事情也要认真去面对和处理。不懂就要问是我在这段时间内最深刻的体会，但也并不是所有人都能很好地回答你的问题，也会有人因为自己的事情或是觉得没有必要告诉你而不予理睬。

上班、下班，每天早上起床是我最大的痛苦，尤其是大冷天，遇上下雨天简直让我崩溃，顿时觉得生活不容易，上班很辛苦，赚钱很艰难。不过有一点我觉得都是可以弥补这些困难的，就是工作上有好的表现并且获得了上级领导的嘉奖，这是让我无比欣慰和高兴的。实习期间，我们展会经理出差期间，让我负责展会的事情，带领我们展会部门这个团队。刚开始，我自己对自己都没有信心，怕做不好。展会经理看出了我的担忧就告诉我做事情大胆一点，谁都会有不会和不知道的时候，何况我才刚出来工作，让我有不明白的地方就问一下老员工，做错了不要紧，最重要的是要肯学……听了展会经理的这番话，让我的心理压力少了不少，在工作中也大胆许多，虽然会有出错的地方，但像经理说的只要肯学，努力了就一定会有收获的。

上班半个多月了，学到了很多东西，不管是在工作上还是与人交往中，都让我明白人与人之间是相互的，做事情必须勤勤恳恳，偷不得一点懒。在这段时间我也收获很多，包括知识、朋友、自信心……我相信在以后的工作和生活中我会做得越来越好，更加出色。

（浙江工商职业技术学院，营销1112　王青青）