二、案例教学的特征

案例教学是一种将理论知识转化为发展智能的有效教学方法，概括起来有以下三个特点：

（一）鲜明的目的性和针对性

秘书工作内容的多元化，使秘书工作案例所涉及的内容也呈现出多元局面。基于此，秘书工作案例教学首先要有明确的目的性，案例针对什么问题、需要解决什么问题应当非常明确。案例选材要针对教学目标，教学目标总体来说是要提高学生分析问题和解决问题的能力，使学生可以在复杂的案例分析中，通过不断思考、归纳、领悟，形成一套独特的适合自己的思维方式。因此，案例教学不是单纯寻找正确答案的教学活动，而是重视得出结论的思考过程，这个思考过程正是实现教学目标的重要手段。从这个意义上说，有针对性的案例教学可以提高学生分析问题、解决问题的能力。

（二）高度的拟真性

案例是根据实际的调查活动编写出来的，具有一定的典型性和代表性。案例教学将这些高度拟真的情景展现在学生面前，要求学生认清秘书工作中的问题，并努力思考解决问题的方法。它使学生看透案例中零乱、虚实的状况，在纷至沓来和错综复杂的实际问题的处理中，学会观察、思考、分析、整理、加工、比较、推理、判断，增长才干，升华理性认识，提高自身独立解决问题的能力。

（三）主体转换，师生互动

在传统教学中，教师是主体，而在案例教学中，学生是主体。学生是主体并不意味着教师可有可无，教师在整个案例教学中始终起着“导演”的作用，既要选择好的“剧本”（案例），创造参与环境，又要在课堂讨论中审时度势，因势利导，让每一个学生的能力得到充分发挥，获得最大收获。在案例教学中，教师不是咨询师，不需要告诉学生怎么做，而是要训练学生分析问题的本领和解决问题的能力。案例教学对教师的知识结构、教学能力、工作态度及工作责任心都有较高的要求。教师既要有渊博的知识，又要有丰富的教学与实践经验。

在案例教学中，学生由被动接受知识变为接受知识与主动探索并举。案例分析需要运用多门知识，学生不仅要有广博的知识，还应对知识的广度和深度进行新的开拓，运用所学知识对案例进行理论联系实际的思考、分析和研究。这有利于激发学生的学习兴趣，增强学生学习的自觉性，提高学生分析问题和解决问题的能力。案例教学是一种培养开放型现代化人才的好方法。