1.6.2 性格内向、不善社交的人能做好管理吗

经常有人问：“我性格很内向，能胜任管理岗位吗？”

不得不说，现在的世界是一个“外向者的世界”。

在这个世界里，人们会教育害羞、内向的孩子外向一些，“内向”被人们看作一种缺点或缺陷。

其实，内向是性格使然，虽然内向者可以在某些场合假装外向，但是那样很耗费精力，而且令他们很不适应。

内向者真的应该改变自己吗？

世界上几乎一半的人是内向者：巴菲特是内向者，苹果公司的首席执行官库克是内向者，腾讯的马化腾、张小龙也是内向者。没有任何证据表明外向者更适合领导这个世界。

虽然外向者更容易在公开场合展现个人魅力，但是管理公司和领导团队既不是表演脱口秀，也不是在舞台上发表有感染力的演讲。

影视作品的演绎和媒体的宣传让很多人误认为：要想成为一名好的管理者，要么是力挽狂澜的“超人”，要么是严厉斥责他人的“暴君”，既不是“超人”，也没有“暴君”特质的人，无法成为优秀管理者。

实际上，这是一种严重的误解。

小新是一名非常优秀的员工，在加入我的团队之前，她曾是另一家公司的主管。我问她为什么不愿意做管理，她说自己的性格不适合。

我在共事的过程中发现，小新是一个内向且善良的人，同时要求严格。按理说，这两种性格特质都很优秀。但是，它们会让她在做管理时既无法对同事在工作中不断出现的问题坐视不管，又无法强硬地要求对方改变。

幸运的是，我的团队的工作是研究如何做好管理，她很快就从工作中找到了解决各种管理问题的方法。

大约两年后，我提拔她在团队里做主管，她不再拒绝。事实也证明，她所具备的两种优秀的品质能够让她成为受员工拥护的管理者。她关心员工、有亲和力，因为性格内向，所以她能用友善的方式与同事交流。至今仍与我有联系的一位前同事还记得，她的反馈是“令人鼓舞的”，她不仅指出了问题，还让他感受到了被认可和重视。

在我看来，小新很好地利用了自己的性格优势，并没有回避自己的内向性格或刻意模仿其他外向者的管理方式。

当然，我鼓励内向者并不是想打击外向者，而是外向者可能不需要太多的鼓励，因为他们总是自信满满的状态。

即使在陌生的环境中，外向者也能自如地表达自己，他们拥有令内向者羡慕的社交天赋。此外，在很多时候，外向者能比内向者更快地适应管理者的角色。这些都是外向者做管理的性格优势。

需要注意的是，和内向者一样，外向者的性格优势有时候也会变成缺点：大大咧咧、有话直说，容易忽略对方的心理感受；过于喜欢表达，忽视倾听的重要性，容易让对方产生不被关注和重视的感觉；经常做出口头承诺，容易给人留下不可靠的印象等。以上是外向型管理者需要注意的地方。

无论你是外向者还是内向者，性格都不是决定领导力的关键因素。

关键因素是什么呢？

是你的品格。

你是不是一个有担当的人？是不是一个正直的人？是不是一个值得信任的人？是否不排斥带领其他人获得成功？

和性格相比，品格更加重要。