1.5　自媒体的最终目的——强用户关系

自媒体持续输出价值内容，吸引用户关注、点赞、分享，最终的目的就是在用户心中烙下“我很有用”四个字，将用户牢牢绑定在自己的战车上。如此一来，创造者一来有了巨大的流量储备，二来将原本冰冷、疏远的关系转变为有温度的朋友甚至亲人关系。有了强用户关系，用户便更愿意为你背书，创作者的变现之路将变得更加平坦。

1.5.1　打造个人IP

个人IP，就是人们经常说的个人品牌，一个人的影响力本质上是一个人流量和人脉的集合体。自媒体创作者想要最大限度地强化用户连接，构建更大私域流量池，打造个人IP是一个高效方法。

卡卡珠宝是一家位于深圳的珠宝公司，拥有多家珠宝销售店，主要面向年轻用户销售个性化的定制珠宝。卡卡珠宝老板娘娄丽丹善于通过微信公众号向用户输出珠宝知识以及实实在在的利益，有利于赢得口碑和信赖，打造强用户关系。

在关注微信之前，娄丽丹和用户接触渠道是互联网论坛。后来卡卡珠宝老板娘将论坛上的用户导流到微信公众号，构建私域流量池。

除了在微信公众号上展示自己的钻石、翡翠、彩色宝石外，娄丽丹最希望的还是带着大家一起玩，经常不定期搞一些特价秒杀活动，谁先看到，先下单，谁就能以惊喜价抢到心仪的产品。因此，很多老用户会因为没有及时看到其公众号活动信息而懊悔，只能满含期望地守着手机等待下一次机会。

在做秒杀活动的同时，娄丽丹还在微信公众号上开起了“免费培训班”，向大家科普珠宝专业知识，讲述珠宝文化。从宝石的诞生过程到各种颜色宝石的象征意义，从珠宝价值分析到翡翠鉴定，每次都吸引了大批用户围观。

除了秒杀活动和普及珠宝专业知识外，娄丽丹还以温情满满的“定制故事”锚定用户，引导用户转发分享。“定制故事”的主角都是老用户，不管是文字还是图片，都非常真实，动情，短小精悍而又富有个性。久而久之，娄丽丹和用户之间就建立了更深的情感连接，吸引更多老用户介绍新用户，进一步带动了珠宝产品的销售业绩。

渐渐地，娄丽丹在深圳开始小有名气，卡卡珠宝也成了关注她的年轻人选购珠宝时的首选。

娄丽丹的成功其实就是强用户关系的成功，通过秒杀、专业知识分享和定制故事，她成功地将自己打造成了用户心中的一个符号。

个人IP的成功打造需要满足五个条件，如表1-5所示。

表1-5　打造个人IP条件表

续表

1.5.2　价值，价值，还是价值

用户关注你的自媒体，信任你的自媒体，传播你的自媒体，最重要的一个原因就是你的自媒体能够为用户带来价值——精神上的愉悦亦或功能上的需求。要知道人是趋利性动物，有利益，才会更有关注的积极性，有分享的能动性。

抖音号“煎盘侠”，截至2020年4月10号，拥有188.3万粉丝，内容获赞1430.3万。其发布的内容主要和“煎盘”有关，主张“万物皆可石板烤”，通过每天发布的各种石头烧烤短视频，持续为用户输送价值，如图1-7所示。

价值一：奇趣。秉持“万物皆可石板烤”的原则，“煎盘侠”除了在石板上烤鸡腿、烤猪肉、烤鱼、烤海鲜、烤年糕等“常规”食材外，还在石板上烤花、烤火龙果、烤鱼骨、考竹笋、烤西红柿、烤橘子、烤树叶、考仙人掌……视频充满了奇趣，为粉丝们带来了满满的快乐价值。

价值二：美食教程。“煎盘侠”的食材虽然只有一人份，视频全程只有油滋滋的声音和他吃食物的声音，但是简单却不简陋，烹制美食的步骤和放入的佐料名称一样都不会少，全部清晰地展现在用户眼前，堪称一部石板烧烤教程。

价值三：青山绿水。“煎盘侠”发布的视频不仅清晰度高，而且拍摄场地山清水秀，风景优美，让人看了心旷神怡。优美的视觉享受，让生活在钢筋水泥丛林中的用户渐渐产生了强烈的期待感。

一般而言，通过自媒体，创作者可以给予用户三种价值，如图1-8所示。

（1）社交价值。人是社会化的动物，彼此之间相互依存，不管生活还是工作，都离不开社交。因此，当自媒体能够给予用户社交价值时，用户对其便会更有好感，甚至产生强烈的依赖性，分享的意愿自然会更明显。比如，自媒体创作者可以发布短视频向大家展示自己的特长，交朋友，圈粉丝，获得成就感，也可以通过点赞、评论、转发等表达自己的观点和倾向。

（2）索取价值。所谓“索取价值”，即用户为实现某种目标而产生的索取需求，当你的自媒体能够在资源、信息等方面满足用户索取帮助他们实现某一目标时，你的自媒体在用户眼中便更具价值。比如，用户通过你的自媒体可以获得实用的生活和工作技巧，更好地提升生活水平和工作效率。

（3）自我价值。很多时候，用户在目标的驱动下，会克服障碍，即使仅仅是因为这个过程能带来满足感。出现这种行为的原因在于人们通常渴望“终结”，渴望能够通过实现个人目标将自己变得更有价值。因此，自媒体应有利于用户实现自我的价值，让用户获得终结感和成就感。比如，自媒体可以开放内容生产环节，邀请用户参与文章主题拟定、活动策划等运营环节，以此让用户感受到更大的自我价值。