二、对供应链的认识误区

企业对供应链有两大认识误区，这两个认识误区使供应链的价值被严重制约。

第一个认识误区是：供应链就是管供应商，是采购的事。之所以产生这个误解，是因为“供应链”一词是从英文“supply chain”直译而来的，里面有“供应”二字，很多人望文生义，想当然认为供应链管的是供应。其实，供应链最精准的翻译应是供需链或价值链，它是为满足客户需求而存在的端到端的全过程，是供应物流、生产物流、销售物流三者的系统协同。只是因为采购离客户最远，反应最慢，且采购成本占比高，供应商的问题又是经常困扰供应链的问题，才使得一谈到供应链首先想到的就是采购。其实，采购部门并不是供应链管理的主导部门，恰恰相反，采购部门是最容易拖供应链后腿的部门，是需要最先做管理提升甚至变革的部门。

第二个认识误区是：一家企业是一条供应链，用一套策略就行了。一家企业客户群体不同，销售渠道不同，产品类型不同，就会有不同的供应链。如果用一套流程与策略管理不同的供应链，就会有不适用情形发生，内外部客户满意度就会降低。比如，有的企业有批量物料与研发物料需求，这两类物料需求是有差异的：对于研发物料而言，物料成本较低，交期较短，如果你用批量物料的管控方式管理，走招标采购流程，就会影响研发进度，所以研发物料最理想的状态是高效供应、简化流程，但采购要提前进入研发过程，以避免后续供应商选择受限，被人为指定。再比如，有些企业既有电商销售渠道，又有线下销售渠道，那么这家企业至少有两条供应链，线下渠道客户需求相对平稳好预测，而电商供应链与线下供应链特点有显著差异，电商销售渠道需求很难被把握，活动效果很难被预测，往往做一次活动，要么缺货，要么库存积压，有些企业干脆把电商部门独立出来，以适应电商类供应链的特点。