第三节 云计算

受疫情影响，学校、商场、公园、博物馆、办公室等场所纷纷关闭。为了减少人与人的接触感染，人们在家的时间越来越长。面对科学防疫的线上战线，云计算技术都能干什么呢？

面对突如其来的疫情，多家云技术服务企业在技术上贡献着自己的力量。一方面，它们通过免费开放云计算技术为药物研发等环节提供了计算能力；另一方面，云计算作为国民经济关键信息化的基础设施，有天然的远程服务属性，在全民开启在线办公、上学、游戏模式之际，相关企业纷纷免费或优惠推出“云办公”“视频会议”“云教育”“云游戏”等产品，再次催化了云计算市场的快速发展，云计算迎来应用场景爆发期。

中国的云市场增速在全球处于领先地位。根据Gartner预测，全球公有云服务市场在2022年将达到3312亿美元，年复合增长率（CAGR）达12.6%。^[32]《IDC FutureScape：全球云计算2020年预测——中国启示》报告提出，到2021年，中国90%以上的企业将依赖于本地/专属私有云、多个公有云和遗留平台的组合，以满足其基础设施需求；到2022年，60%的中国500强企业将投资于云原生应用和平台的自动化、编排（编排指自动化管理云计算各组件的配置和依赖关系）和开发生命周期管理；而到2024年，55%的中国企业将通过投资特定行业的SaaS应用和平台来降低企业应用定制的成本和复杂性。^[33]云计算将从互联网走向各行各业，深刻影响个人、企业和社会的方方面面。

远程办公需求激增，进入快速发展期

在疫情的重压下，企业还需要继续运转，生产还需要继续开展，企业该如何应对？为了避免人员流动和聚集所带来的潜在疫情传播风险，为了减轻疫情对企业生产经营的影响，各地政府鼓励企业以远程办公、居家办公、视频会议等方式复工。目前，基于云计算技术的远程办公平台的功能愈加完善，基本可以满足远程办公需求。根据百度搜索指数，“远程办公”搜索指数在2020年2月3日达到峰值，相比2020年1月3日，搜索指数增长了约20倍。艾媒咨询的统计数据显示，2020年2月3日到9日，春节后开工的第一周，使用远程办公的企业超过1800万家，超过3亿人使用远程办公软件。^[34]

在市场短期强大的需求下，各家互联网巨头纷纷抢占市场先机。阿里钉钉、腾讯企业微信、华为WeLink、字节跳动飞书等多个远程办公平台大显身手，纷纷推出免费或优惠服务。远程办公不仅可以为企业节省办公场地和管理费用，还可以提升员工的工作效率，疫情过后可能成为众多企业的工作常态。

不同行业具有不同的特点，对远程办公的需求也不尽相同。中控正式上线“RDMS远程诊断维护系统”，通过“云”的手段为流程工业企业提供远程诊断、维护生产设备的服务，帮助企业快速恢复产能；^[35]新中大免费为中小微工程建筑企业提供云端项目管理产品mi8的使用权，方便企业在特殊时期进行团队管理、任务安排、项目管理及远程办公。^[36]

随着复工的深入推进，远程办公平台或将发挥重要作用，帮助更多企业顺利开展运营。可以预计，经过疫情的磨炼，远程办公平台将快速成熟，并带动云计算行业快速发展。

云视频会议进入发展旺季，改变人们的工作沟通方式

受疫情影响，企业办公方式从线下改到线上。与此同时，传统的视频会议在云计算的支持下，成为疫情防控期间大量企业开展内外部会议、进行工作交流及业务协同等重要的现代化办公手段。有别于传统视频会议系统需要特别的网络、设备、环境支持，以互联网、云计算为基础的视频会议允许在个人电脑、手机、平板电脑等多样化的终端上进行，不受设备限制，使人们随时随地可以发起视频会议，极大地方便了使用，为复工复产提供了便利，提高了企业的工作效率。2019年，工业和信息化部等联合发布的《超高清视频产业发展行动计划》提出了到2022年我国超高清视频产业的发展目标。在政策引导和各方资源积极投入的情况下，高清化视频会议成为趋势，高清化率从2014年的35.6%提升至2018年的76.8%，有望于2024年达到97.5%。在政府及企事业单位需求的带动下，我国视频会议市场保持较快的增长速度。2014—2018年，我国视频会议市场规模年均复合增长率为32.3%。2018年，我国视频会议市场达到160.2亿元。据相关机构的不完全统计，2019年在全国范围内以公开招标、竞争性谈判等方式完成的视频会议市场规模约8亿元。^[37]

在疫情防控期间，许多云视频服务企业免费提供服务，在一定程度上加速了云视频会议市场的扩张。随着疫情的有效控制和复工复产的逐步开展，各大企业根据自身要求开始关注云视频会议系统，云视频会议进入发展旺季。

2020年1月29日，钉钉正式宣布对1000万家企业发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。“在家办公”主要功能包括远程视频会议、方便教育机构和学校使用的群直播、保障企业在疫情防控期间能免费应用钉钉的各项功能。^[38]据报道，2020年春节返工第一天，全国上千万家企业、近两亿人通过钉钉开启在家办公模式。^[39]2020年2月2日，企业微信上线了3.0.4版本，支持群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区六大功能。^[40]通过“云+战疫版”的视频会议功能，中国国际工程咨询有限公司连接全国各地分支机构及世界各地的外聘专家，召开视频会议，在“不见面”的情况下，组建成项目专家交流组，保证了各项目组及时进行沟通、交流，依托“A+”级别的SSL传输加密机制，形成了安全保密的移动协同工作平台，确保了会议内容安全。^[41]湖北省交通投资集团、百果园、深圳地铁等企业也利用“云+战疫版”的功能，开展员工健康统计、视频会议协同办公等工作。^[42]中国移动在疫情防控期间免费开放云视讯App会议服务功能，面向社会提供可以满足300人同时在线的视频会议服务，不限制使用时间、不限制使用次数，并且免费。截至2020年1月26日18时，云视讯已在全国拥有1.6万名客户。^[43]

远程教育确保师生健康，降低疫情对教育的影响

远程教育正在改变教育生态，也在改变整个社会教育资源的分配方式，有助于形成高质量的教育体系。远程教育可以实现“停课不停学”，确保师生的生命安全和身体健康，降低疫情对教育的影响。

2020年1月27日，国家卫生健康委发布《国家卫生健康委关于做好托育机构相关工作的通知》，要求各类托育机构、3岁以下婴幼儿早教机构、亲子园，暂停开展收托、保育服务和线下培训活动。同日，教育部发布《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》。在这种情况下，远程教育显得尤为重要。2020年2月12日，教育部办公厅、工业和信息化部办公厅联合印发《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，对“停课不停学”工作提出明确意见。^[44]2020年2月17日，在教育部、工业和信息化部的统一部署下，国家中小学网络云平台正式开通，为全国近1.8亿名中小学生提供优质教育资源，帮助学校开展远程教学。^[45]同时，新东方、好未来等各大教育机构也纷纷推出免费在线课程。远程教育由此受到广泛关注，疫情过后，中小学生使用远程教育的比例有望进一步上升，远程教育将迎来新的发展机遇。