2.1.2 人本原理及原则

1.人本原理的含义

人本原理就是在管理活动中必须把人的因素放在首位，体现以人民为中心的指导思想。以人民为中心有两层含义：①一切管理活动均是以人民为中心展开的。人即是管理的主体（管理者），也是管理的客体（被管理者），每个人都处在一定的管理层次上。离开人，就无所谓管理。因此，人是管理活动的主要对象和重要资源。②在管理活动中，作为管理对象的诸要素和管理过程的诸环节（组织机构、规章制度等），都是需要人去掌管、动作、推动和实施的。因此，应该根据人的思想和行为规律，运用各种激励手段，充分发挥人的积极性和创造性，挖掘人的内在潜力。

2.人本原理的原则

为了发挥人本原理的作用，充分调动人的积极性，就必须贯彻实施相应原则。

（1）能级原则

现代管理认为，单位和个人都具有一定的能量，并且可以按照能量的大小顺序排列，形成管理的能级。在管理系统中，建立一套合理能级，根据单位和个人能量的大小安排其工作，发挥不同能级的能量，保证结构的稳定性和管理的有效性，这就是能级原则。能级原则确定了系统建立组织结构和安排使用人才的原则。稳定的管理能级符合三角形结构，一般分为4个层次，即经营决策层、管理层、执行层和操作层。4个层次能级不同，使命各异，必须划分清楚，不可混淆。

运用能级原则，应注意：①能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定性，即管理三角形的顶角大小必须适当；②人才的配备使用必须与能级对应，使人尽其才，各尽所能；③责、权、利应做到能级对等，在赋予责任的同时授予权力和给予利益，才能使其能量得到相应能级的发挥。

（2）动力原则

所谓动力原则，是指管理必须有强大的动力，而且要正确地运用动力，才能使管理运动持续而有效地进行下去，即管理必须有能够激发人的工作能力的动力。基本动力有3类：物质动力、精神动力和信息动力。物质动力，以适当的物质利益刺激人的行为动机；精神动力，运用理想信念、鼓励等精神力量刺激人的行为动机；信息动力则通过信息的获取与交流使人产生奋起直追或领先他人的动机。

动力原则的运用，首先要注意综合协调地运用3种动力，其次要正确认识和处理个体动力与集体动力的辩证关系，再次要处理好暂时动力与持久动力之间的关系，最后则应掌握好各种刺激量的阈值。只有这样，管理才能产生良好的效果。

（3）激励原则

所谓激励原则就是以科学的手段，激发人的内在潜力，充分发挥出积极性和创造性。在管理中即利用某种外部诱因的刺激，调动人的积极性和创造性。

人的动力主要来自3个方面：内在动力、外部压力和工作吸引力。内在动力指人本身具有的奋斗精神；外部压力指外部施加于人的某种力量；工作吸引力指那些能够使人产生兴趣和爱好的某种力量。因而运用激励原则，要采用符合人的心理活动和行为活动规律的各种有效的激励措施和手段，并且要因人而异，科学合理地采取各种激励方法和激励强度，从而最大限度地发挥出人的内在潜力。

（4）行为原则

行为原则是指对员工的行为进行全面分析，掌握其特点和发展规律，采取合理的政策和措施，最大限度地调动员工的积极性。

需要与动机是人的行为的基础，人类的行为规律是需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标，目标完成，需要得到满足，于是又产生新的需要、动机和行为，以实现新的目标。管理的重要任务之一就是了解员工的需要和动机，强化积极动机，减弱乃至消除消极动机，激励正确行为，抑制错误行为，以最终实现组织目标。

对员工行为进行科学管理，调动各级各类人员的积极性是做好管理工作的根本。现代管理要求管理人员对系统中各类人员的多种行为进行科学的分析和有效的管理，要注意3个方面的问题：①尽力解决人员的正当、合理的物质和精神方面的客观需求。这是管理者的责任，也是调动人的积极性的根本方面。②要使每个人都有确定的、可以考核的具体责任，并实行责任制，使每个人明确自己的任务。③对每个人责任的履行进行验收。对每个人的工作效率、结果进行严肃认真地考核和鉴定，并根据规范给予相应奖惩。