第一章　公共关系概述

了解公共关系的含义，公共关系与相关学科的关系，公共关系的功能、特征和历史演变过程。

理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能。

掌握公共关系的基本脉络和框架。