第4章 探析融媒体时代如何做好人才工作
浙江日报报业集团人力资源部 黄英杰
“当前，我国进入了全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新征程，我们比历史上任何时期都更加接近实现中华民族伟大复兴的宏伟目标，也比历史上任何时期都更加渴求人才。……国家发展靠人才，民族振兴靠人才。我们必须增强忧患意识，更加重视人才自主培养，加快建立人才资源竞争优势。”以上是习近平总书记在2021年9月中央人才工作会议上的讲话，为我国深入实施新时代人才强国战略指明了前进方向。
融媒体时代，媒体传播形式层出不穷，对融媒体人才日益增长的需求与有限的专业人才供给之间的矛盾日趋激烈，这对人力资源管理提出了新的挑战。全方位培养、引进、用好融媒体人才，建立完善更加积极开放的人力资源管理机制势在必行。
一、融媒体时代的人才工作面临新情况新问题
融媒体时代，媒体必须坚持技术引领，不断改革传统媒体的传播思维、作业流程，创造全新的传播模式。在融媒体发展的新情况下，存量人员专业技能有待提升、高端人才引进难留住难、“一专多能”的复合型人才更为紧缺等新的人才问题不断涌现。
新闻采编、技术研发、运营和营销等方面的人才是当今媒体发展的主要人才，决定着媒体的品牌和影响力，更决定着单位的社会效益和经济效益。近年来，视频化新闻成为媒体应对新时期传播挑战的重要策略。现在制作的新闻产品需要文字、图片、视频、音频等形式，采编人员在文字采写基础上必须具有视频策划、拍摄、剪辑、制作等复合型能力。产品研发人员则要根据市场和用户的需要，全面整合新闻信息，按照传播渠道和用户特征对媒体生产制作和流程不断进行改造重构。运营和营销人员需要懂得利用融媒体的规模性和精准性，集中优化营销资源和客户资源，善于改革营销模式、拓宽盈利范围，通过为客户提供全方位的定制服务取得良好经济效益。
为适应融媒体发展，各媒体迫切需要既有专长又能熟知多个领域的复合型人才，所以懂新闻、懂技术、懂市场的复合型人才在媒体领域极为抢手。
二、如何引进与培养融媒体人才
在当今技术不断创新的大背景下，媒体面临的最常见的问题之一是技术团队和业务团队如同两个语言世界的人，这是发展的一个重要障碍。专注于媒体传播的人才必须学习足够的技术技能，而专注于技术的工程师也要同时了解媒体传播的业务语言，并关注用户的体验来更好地进行产品的开发。为了适应媒体创新转型，媒体应从引进与培养人才两方面入手。
全方位评估应聘者的综合能力，做好人才引进工作。目前，相比学历、专业，招聘方更看重应聘者毕业的学校、工作经历、实践经历、工作技能。相关领域间是否有重合交融成为重要的应聘条件之一。这就需要应聘者在某个领域懂得足够多，同时在其他领域的学习能力强；拥有好奇心和创造力，自学能力强、动手能力强。招聘中，招聘方除了要求应聘者提供简历外，还要求提供作品并介绍其在创作过程中担任的角色，并向他的合作人或推荐人进行了解。通过现场实战表现，全方位地了解应聘者的能力素质。融媒体人才应具备新闻理想和不服输的精神，用创造性的方式克服困难。
突出抓好人才战略的四大步骤，加强人才培养。人力资源部门可以在人才战略上按照“数字化技能发展地图”的四大步骤依次进行。第一步，根据组织的战略愿景，规划未来融媒体人才所需的技能，即确定组织为实现更大的发展目标，需要哪些关键技能，对不同的岗位分别有哪些需求。第二步，进行技能差距评估，将员工现有的技能水平与目标技能进行比较以确定差距。第三步，思考如何填补技能差距，并制定相关的实施方案。第四步，持续评估和跟踪。在培养方式上，人力资源部门可以邀请业界专家来讲授如何应对融媒体时代的新兴项目和实际对策；让采编、技术、运营和经营部门职工开展“员工交换”项目，在特定项目中各部门员工可以参与业务会议或培训项目，有效地对媒体产品、技术和营销进行全面了解；建立岗位交流机制，针对业务骨干可根据其专长及本人意愿，为其提供跨岗锻炼机会，并通过导师带教、团队协作等进行优势互补，构建起人才交流桥梁，提升人才综合素质。员工通过培训不仅能学到新技能，提高其个人职业成长性，更能整合组织的竞争力，从而成为推动融媒体人才发展的力量源泉。
三、如何构建融媒体人才职业发展规划
随着融媒体时代的到来，人力资源已经成为组织生存和持续发展的核心资源。尤其是以智力成果为主要产品的组织，需要进行持续的人力资本投资，增加人力资本的价值，从而掌握主要产品或服务的核心技术，使之发展为核心竞争力。特别是从事媒体行业的员工由于受教育程度和职业的影响，心理素质和价值观念有着共同特征，在组织中会更加关注自身的职业成长，期望职业能力与报酬的提升、工作与职业目标的一致性，以及更多的职业晋升空间等。当组织无法满足个人的职业成长诉求时，员工就会产生较强的主动离职意愿和行为。在这样的背景下，构建媒体行业的员工职业发展规划具有重要的现实意义。
组织要从职业成长体系、职业能力发展、职业晋升与激励三方面入手，构建职业发展规划。职业发展规划是为了满足组织未来快速发展而储备各类人才的需求，因此职业成长体系设计需要具有前瞻性，对那些勇于挑战自我、全面发展的人才要留出发展空间。职业发展的目标是能力的发展，员工须具备终身学习能力，组织要为不同能力的员工设计不同的职业发展通道，有效规划职业生涯，以提高其专业能力和长期工作绩效。当员工为组织创造绩效和荣誉时，组织须及时给予晋升与激励，让员工不断获得持续的发展。职业发展的主动权掌握在员工手中，员工应积极和主管沟通，同时各级主管应充分发挥员工职业发展的领路人角色，起到组织和员工之间的桥梁作用。
有机融入人力资源管理体系，保障落地有实效。人力资源管理体系及配套机制是支持员工职业发展规划的重要组成部分，是决定员工职业发展有效落地和实施的重要保障。职业发展规划必须有机融入全面人力资源管理体系中，打造一体化综合方案，才能保障落地效果，最大限度地发挥其应有的价值，最终营造出“能上能下、能进能出”的良好氛围，形成以人才为核心的良好创新创业生态系统，满足组织战略发展需要。
四、如何加强融媒体团队建设
融媒体时代带来的不仅仅是新的技能和新的表达方式，它更为如何重新构建组织运作模式和协作机制提供了方向。
吸收多学科领域人员，共建合作团队。新闻创作团队的建设需要吸收多个学科领域的人员，包括编辑、设计师和程序员等，做好人员的搭配与协作。制作团队除了需要具备优秀的新闻写作、图像处理、音视频制作能力外，还要掌握计算机数据抓取、搜集、处理技能，以及一定的艺术鉴赏能力，懂得一些社科研究方法。
多个流程穿插协作，随时互动调整。传统的新闻生产流程是从上而下的线性关系。在融媒体时代，新闻生产流程是一个统一运作的“中央厨房”。新闻创作在多个流程中穿插协作，即采编人员提供新闻素材和创作思路，技术人员收集处理数据，采编人员根据数据进行整理编辑，设计人员根据数据设计图表和动画，技术人员可以根据数据分析情况，提出修改新闻创作的思路。采编人员、设计人员和技术人员随时进行互动调整，共同完成新闻制作，将素材加工成不同形式的新闻分发到各自的平台。
以项目制考核为牵引，增强核心竞争力。融媒体时代下，组织架构更趋于“多元化”和“扁平化”，人力资源部门应建立以项目为依据的独立的考核单，鼓励项目团队建立多元的考核激励机制。考核应由职能划分改为项目划分，不再像过去那样给出岗位职责表，而是根据项目需求和员工兴趣配置相关人员。组织根据战略发展确定考核导向，在以绩效为基础的公开信息体系下，清楚地反映出每个项目团队的能力、水平、价值，从而不断增强组织的核心竞争力。
2020年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》指出，“要大力培养全媒体人才，实行更加积极、开放、有效的人才引进政策，提高主流媒体人才吸引力和竞争力”。作为人力资源管理者，我们要全面贯彻落实新时代人才强国战略，发挥组织在人才引进、培养、使用过程中的积极作用，不断改革完善人力资源管理体制机制，勇于开拓创新人力资源管理模式和服务方式，以价值驱动全面取代论资排辈式的人才管理，坚持营造识才爱才敬才用才的环境，利用好“人”这个最重要、最具活力的第一资源，为组织赢得竞争优势，为组织的长效发展提供坚强后盾。