自序
一体化战略与执行

在思考商业问题时，你更先关注“为什么”，也就是“Why”的问题，还是更先关注“怎么做”，也就是“How”的问题？

关于“怎么做”的问题，往往显得很接地气。例如：在数字化转型中，如何借用数字化提升执行力？我们恨不得立刻得到一本步骤详尽的操作指南，里面画好了各种结构清晰、注释详尽的架构图、流程图，列出了不能踩的N个大坑，然后又列出必做的N件事情，再辅以N个成功案例。似乎我们只要一一照做，严格执行，数字化执行力就能得到显著提升。

然而数字化转型终究不是旅游探险，提升数字化执行力也不是加强训练、升级装备那么简单。用本书的话来说，它们要解决的问题都是高度不良结构问题。解决这类问题建议不要一下就沉入“怎么做”的层面，而要先把“为什么”思考清楚。

婚姻问题就是高度不良结构问题。你想有美满的婚姻，不是先沉入“怎么做”的层面，也不是听几十堂幸福婚姻课，学几百条婚姻成功秘诀就能保证有美满的婚姻的，而是要先回答清楚——我为什么选择和这个人，而不是和另外的人步入婚姻殿堂。

这个问题至关重要，把这个“为什么”的根本问题回答清楚，后面再思考“怎么做”才有意义。

这就是思考解决高度不良结构问题的特点：从“为什么”开始。

提升执行力，以及用数字化的手段来提升执行力，都属于高度不良结构问题。表面看来，执行力问题是一个组织内部的问题，其实执行力的真正起点在组织外部——所有执行的最终目的都是创造成果，创造客户价值。如果没有为组织之外的客户创造价值，所有的执行无论看起来多么有力或多么漂亮，最终都是毫无意义的。

数字化转型的终极目的是实现可持续高增长，要达到这一目的，就得拉通端到端。

在增量市场中，往往起点端是老板拍脑袋得出的想法，而终点端是老板的满意度。如果增量市场发展迅速，市场需求旺盛，甚至躺着就能赚钱、实现高增长，那么在这种形势下，就算执行力有不足，只要没有造成大的影响，都可以被掩盖过去。

在增量市场中容易取得胜利，而在胜利的光环下，老板往往会高估自己的能力，认为自己的战略定得好才是打胜仗的保障，对执行的问题缺乏深究。如果此时老板真觉得执行有什么问题的话，往往是觉得自己高瞻远瞩看到了远大的目标，之所以最后没有达成目标，就是因为团队执行不力。

这种思维，其实是把战略和执行分割开的思维。

一旦进入存量时代，老板拍脑袋的套路就不太走得通了，常常一拍一个跟头，此时数字化转型就成为寻求持续增长的一种手段。数字化转型要拉通端到端，但起点端不再是老板灵光一闪的想法，而是用户、客户需求；终点端也不再是老板的满意度，而是用户、客户的满意度。

用户、客户需求的特点是始终处在变化中，难以清晰定义，战略就是为了捕捉这种不确定和模糊而诞生的，而在数字化执行体系中，所有的执行表面看起来可以具体化为每个员工每天的详细任务清单，其实这些清单最终要支撑住面向未来、不确定和模糊的战略。

在数字化执行力体系里，战略和执行是融为一体的。

拉通端到端的过程，其实就是应用数字化手段来提升执行力的过程。但能不能拉通，拉通后效率如何，表面看来这取决于采用的数字化手段、产品和服务的先进程度，但其实这些都是解决“怎么做”的问题。最终还是要回到“为什么”的问题来，从成果出发，从客户价值出发。回答清楚这些根本问题，后面“怎么做”的问题才有意义。

本书是一本从“为什么”开始，去勾勒数字化转型，勾勒数字化执行力的著作，而不是一本沉入“怎么做”的细节，把各个数字化转型解决方案做成一个合集的“数字化执行力方案采购指南”。

最后说一个我自己的小故事，我是个好交天下豪杰，喜欢读书的人。2022年，很多人向我推荐了黄卫伟先生的《管理政策》这本书，这也是他这20多年的智慧结晶。

这本书比较厚，有700多页，我一页页细细读来，收获颇丰。

后来在总裁读书会的年会上，我和黄卫伟先生第一次会面，我就向他提到这本书，全书700多页，有一段话，令我印象格外深刻，让我一下读出了黑格尔的味道。

黄卫伟好奇地问我是哪段话。我复述了那段话，“从哲学的角度来看，新创企业的定位和使命陈述是在规定企业的‘质’。按照唯物辩证法的观点，事物是先有‘质’，才有‘量’，企业也是如此。”

质和量是哲学的一对基本范畴，但常人往往倾向于关注易于感知、易于量化、易于逻辑推理的“量”，在常人看来，“量”更实而“质”偏虚。就像大家觉得企业的使命似乎只是挂在墙上的一句话，可以一笔带过。殊不知就是要捕捉好“质”的虚，才会有“量”的实。真正的商业高手，总要有由虚生实的能力。

这段话打开了我们的话匣子，我和黄卫伟先生由此做了很多深度交流。

同样，执行力看起来是一个很实的问题，但不从虚的战略，以及飘忽不定、模糊的客户需求出发，这个问题也容易变成无本之木、空中楼阁。

本书没有堆砌流行的数字化执行力的种种手段，而是看本质、抓趋势、不跟风，只看数字化执行力从哪里来，底层逻辑是什么，又会到哪里去，并据此搭建了一个数字化执行力的框架。

只有这样，每个认真思考数字化执行力的人才能从中找到启发。如果你有更多的想法，可以通过我的个人微信二维码加上我，我随时欢迎彼此灵感的碰撞和激发！

唐文

2023年7月