第4章 小心“是”——掌控“不”

如何营造氛围，以便安全地与风险共舞

让我来为你描绘一幅我们都经历过的场景：你坐在家里，吃晚饭之前，电话响了。不出所料的是，这通电话是一位电话推销员打来的。他希望你订杂志、买净水器、买阿根廷冻...