组织的数字化转型是指企业借助数字技术，赋能员工、顾客和伙伴，以帮助企业无限接近C端（顾客端），为顾客创造全新体验与全新价值的过程。
数字技术的迅猛发展，以及新冠疫情的全球暴发，使数字化渗透到各个领域的进程急剧加速。技术创新和数字技术发展带来的全新变化，成了企业在发展中必须面对的最重要的冲击、挑战和机会。由此，数字化转型成为企业的必然选择。
